染雾浅谈商业企业的商品质量管理论文 篇一
在当今竞争激烈的商业环境中，商品质量管理对于企业的成功至关重要。商品质量管理是指通过一系列的过程和方法来确保产品或服务达到或超越消费者的期望和需求。本文将讨论商业企业的商品质量管理的重要性，以及如何有效地进行质量管理。
首先，商业企业的商品质量管理对于企业的声誉和品牌形象至关重要。消费者对于商品的质量有着极高的要求，他们更愿意选择那些质量可靠的产品或服务。如果企业无法提供高质量的商品，消费者将对其失去信任，从而对企业的品牌形象造成负面影响。因此，商业企业需要通过质量管理来确保产品或服务的一致性和可靠性，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
其次，商品质量管理有助于提高企业的竞争力。在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升自身的竞争力以保持市场份额。通过有效的质量管理，企业能够提供高质量的产品或服务，从而满足消费者的需求并赢得竞争优势。同时，质量管理还能够帮助企业减少产品或服务的缺陷和故障，降低售后成本，提高企业的效率和盈利能力。
此外，商品质量管理还有助于企业实现可持续发展。随着社会对环境保护和可持续发展的呼吁日益增强，商业企业需要关注产品或服务对环境的影响。通过质量管理，企业可以采用更环保的材料和生产工艺，减少资源的浪费和环境的污染，从而实现可持续发展的目标。同时，质量管理还可以帮助企业提高生产效率，减少能源消耗和废品产生，降低企业的环境风险。
为了有效地进行商品质量管理，商业企业需要采取一系列的措施。首先，企业需要建立质量管理体系，包括质量目标和指标的设定、质量控制的流程和方法的建立等。其次，企业需要加强质量培训和教育，提高员工的质量意识和技能。此外，企业还需要建立供应商的质量管理体系，确保原材料和零部件的质量可靠。最后，企业需要建立有效的质量反馈机制，及时了解消费者的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。
综上所述，商业企业的商品质量管理对于企业的成功至关重要。质量管理能够帮助企业提升品牌形象和竞争力，实现可持续发展。为了有效地进行质量管理，企业需要建立完善的质量管理体系，加强质量培训和教育，建立供应商的质量管理体系，并建立有效的质量反馈机制。只有如此，企业才能提供高质量的产品或服务，赢得消费者的信任和市场的竞争优势。
浅谈商业企业的商品质量管理论文 篇二
商品质量管理是商业企业中至关重要的一环，对于企业的发展和竞争力具有重要的影响。本文将从质量管理的意义、挑战和解决方案三个方面进行探讨。
首先，商品质量管理对商业企业的意义重大。质量管理直接关系到产品的质量水平和客户的满意度，对企业的品牌形象和声誉具有重要影响。一方面，优质的产品可以赢得客户的认可和信赖，提高品牌忠诚度。另一方面，低质量的产品会导致客户投诉和不满，影响企业形象和销售业绩。因此，企业需要通过质量管理来确保产品的一致性和可靠性，提高客户的满意度和品牌美誉度。
然而，商品质量管理也面临着一些挑战。首先，随着市场竞争的加剧，客户对于产品质量的要求越来越高，企业需要不断提升质量水平来满足客户的需求。其次，全球化和供应链的复杂性使得质量管理更加困难，企业需要确保供应商的质量标准和产品符合要求。此外，技术的不断更新和变革也给质量管理带来了新的挑战，企业需要不断学习和适应新的质量管理方法和工具。
为了应对这些挑战，商业企业可以采取一系列的解决方案。首先，企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量目标和指标的设定、质量控制的过程和方法的建立等。其次，企业需要加强对员工的质量培训和教育，提高员工的质量意识和技能。此外，企业还可以采用先进的质量管理工具和技术，如六西格玛、质量功能展开等，来提高质量管理的效果和效率。最后，企业需要建立有效的质量反馈机制，与客户保持紧密的沟通和合作，及时了解客户的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。
综上所述，商品质量管理对商业企业的发展和竞争力至关重要。质量管理对于产品的质量水平和客户的满意度有着直接影响，需要企业高度重视和有效管理。为了应对质量管理的挑战，企业可以建立完善的质量管理体系，加强员工培训和教育，采用先进的质量管理工具和技术，并建立有效的质量反馈机制。只有这样，企业才能提供高质量的产品，赢得客户的信任和市场的竞争优势。
浅谈商业企业的商品质量管理论文 篇三
浅谈商业企业的商品质量管理论文
商品质量是一个企业能够不断发展下去的重中之重，被很多的消费者关注。而各企业间在商品质量上的竞争也日趋激烈，这也是由于市场经济的发展而导致的。本文总结了有利于提高商品质量管理的几个方法，首先从解释什么是商品质量开始，接着找出了几个能够影响商品质量管理的一些因素，然后总结了这几个方法。
一、什么是商品质量
当前消费者不只关注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及与当前的社会发展是否匹配。这也就意味着我们在描述商品质量时不能再简单的认为是内在质量，还需要描述它的外在和市场质量。这都是由于买方市场在当前市场经济的不断发展下而逐步形成，各企业间为了争夺消费者的竞争变得激烈。
商品的内在质量比如基本的使用功能，我们能使用这个商品的年限，使用期间是否可靠以及使用期间是否安全等，是最基本的要求，要给于消费者最基本的功能和最基本的安全性。商品的外在质量比如外在的式样和使用的材质质感等，针对的是消费者的审美诉求。而商品的市场质量比如消费者对品牌的认知度，该商品是否有名
二、加强商品管理对企业发展的重要性
一个企业想得到发展，必须有良好的企业形象，而企业形象中很重要的一点就是诚信。而企业有信誉的服务和经营，真诚和实在的面对消费者，让消费者体会到好的商品和服务质量，就是诚信的表现。而且消费者也愿意去消费那些质量和服务都很好的商品，这是当前市场经济的规律。想做好诚信，质量管理就称为了很重要的一点。
1、商品质量影响着企业的商品形象
一个企业的在社会上的信誉以及在公众中的知名度，与它自身的企业形象是息息相关的，而想获得一个良好的企业形象，很重要也是很基础的一点就是有一个很好的商品质量。想让旗下的品牌成为一个名牌，至关重要的一点就是质量足够好。在顾客的潜意识里，名牌除了信誉好之外，还要具备很好的质量。因此，很好的质量对商品是很重要的。
2、商品质量影响着企业的经营形象
企业销售到市场上的商品除了要保证最基本的质量之外，安全和环保也是值得考虑的，既不能伤害身体，也不能损坏环境，而这些都是有利于提高企业经营形象的。此外，想提高企业形象，还涉及到形象质量的问题，而想提高形象质量，需要在经营方针和战略上去努力的塑造一个诚信的形象。而消费者对于形象质量的认知有以下几点变化：第一点是，消费者现在不止要求商品是符合质量要求的，他们也希望商品能有更广泛的适用性;第二点是，消费者现在不止注意狭义的功能质量，也会注意到售后质量，甚至外观质量和性价比的质量等;第三点是，在商品基本的有形的硬性质量之外，消费者也会注意到服务这样的无形质量。而企业也需要不断的跟进和研究消费者的需求变化，也更好的维护企业的商品质量和形象。
三、企业质量管理体系的要素
1、资源管理
企业在生产产品的过程中要调用各种资源，而资源管理是让生产高效进行且保证产品质量的有效手段，分为以下三方面：
( 1) 人力资源管理。人是左右产品质量的关键因素，生产过程是不能脱离人的影响的。所以对于人力资源的管理一定要加强，企业要重视人才的培训、引进和开发，要在质量管理活动中利用好人力资源。
( 2) 信息资源管理。在产品生产中，会有多种多样的.信息影响产品的质量，不只是企业内的诸如管理层和工人间的信息，工人和工人的信息，也包括外部的诸如企业和消费者之间的产品交流的信息。
( 3) 物质资源管理。想搭建一套质量管理系统，有一些物质基础比如数据库和网络等也是必须的，没有它们就无法搭建一套完整的体系。
2、管理职责
( 1) 为企业制定质量方针。企业的质量方针指的是，企业在质量体系中的产品等级，代表了企业质量的形象，是产品质量的目标，以及相应管理人员的作业情况。
( 2) 为企业规定质量目标。企业的质量目标指的是质量方针的具体化，是质量方针具体行动步骤的落实。质量目标的主要目的是保证产品质量标准与消费者满意的一致性，保持企业产品质量改进的持续性以及企业在效益与效率增长上的高效性。
( 3) 为企业确定质量职责和权限。企业的质量职责和权限指的是，企业的生产员工和管理人员结合质量控制上的具体任务、责任和权力所做的规定。另外，职责和权限配置以生产员工和管理人员的团结合作作为基本原则。
3、企业产品实现过程
企业产品实现过程可以用企业产品的质量环来进行表示。企业产品的质量环指的是，从识别消费者需要到评定消费者需要是否被满足的各阶段过程中，影响产品质量相互作用、相互活动的概念模式。企业产品实现过程的概念模式，包括了消费者意见汇总的过程、产品设计的过程以及产品生产的过程。其存在于企业管理和企业产品的全部过程中。
四、如何加强企业的质量管理
1、必须确立全新的质量管理观念
在当前市场竞争日益激烈的背景下，企业要想实现质量管理的加强，在具有强烈的质量意识的同时，还要根据复杂多变的市场情况，不断进行质量观念的更新。市场的发展与变化是一个动态过程。随着生活水平的提高，人们的需求也在不断变化。除此之外，产品的更新换代周期也越来越短。这就要求企业必须要树立全新的、动态的质量观念，并及时根据市场变化的规律，进行质量标准的调整，从而生产出最大限度满足顾客需求的产品。
2、建立科学的质量管理制度
企业的生产过程是一个物质转化的过程。在这个过程中，需要将多种生产要素进行有机结合，并按一定的程序和规律进行转化。现代企业必须做到扎扎实实落实基础管理与基本制度。企业在制定基本制度时，不仅要符合企业的整体规划目标，同时也要关注到每一个生产环节，要让企业的工作人员真正懂得：制度是维系质量的根本保障，让每一位工作人员将执行规章制度作为自觉行动。质量管理制度是对生产活动经验的总结，是体现企业人员之间关系的行为准则与规范要求。良好的管理制度既能对工作人员进行行为的制约，同时也能激发他们的积极性与创造性，使其成为为实现企业质量目标而发奋工作的人。
企业质量标准是企业生产运作的基本准则。企业质量标准的高低直接关系到企业是否能正常发展。由此可见，为顺应市场经济的发展，现代企业必须建立完善的质量评估制度。市场经济的发展是一个动态过程，这决定了质量标准不能一成不变。为保证企业的质量管理始终能在高起点上运作，要求企业要根据市场的发展情况，对企业的质量标准不断进行评估，及时调整并确立最为合适的质量标准。
为了体现按劳取酬和多劳多得的分配原则，应当把质量工效与工资挂钩，从而积极调动工作人员的积极性，使其把企业利益同自身利益相结合，把自己置身于企业的全面质量管理活动中，充分体现责任、效率与利益。通过实行质量工效与工资挂钩制度，可以在企业内部形成目标一致、责任同负、风险同担、效益同享的质量共同体。
3、树立企业质量文化意识
企业的质量文化指的是，为了满足社会的需要，并适应外部的激烈竞争环境，企业全体员工所共同拥有的与质量价值观。建立和发展质量文化需要对如下观念进行转变。质量管理是一种全过程管理，需要全员参加;质量管理需要以人为本，管理层的质量观念的转变才是质量文化的关键。只有提高了企业的质量文化水平，才能更好的实行企业质量管理的措施。
总之，质量是社会经济发展进程中的永恒主题，代表了企业的生命与形象。将产品质量和服务质量不断提高到新水平，是企业进行质量管理的需要，也是企业得以持续生存、快速发展的需要，更是增强企业国际竞争力的需要。
