染雾国家旅游局办公室进一步加强旅游安全工作的通知 篇一
尊敬的各位同事：
为进一步加强我国旅游行业的安全工作，确保广大游客的人身和财产安全，国家旅游局办公室决定采取一系列措施来加强旅游安全工作。特向各位同事通报如下事项：
一、加强旅游景区和旅行社的安全管理
1. 旅游景区应完善安全设施，确保游客在游览过程中的安全。景区管理部门应加强对景区的巡查和监管，及时发现和处理安全隐患。
2. 旅行社应加强对游客的安全教育，提高游客的安全意识，同时加强对导游和驾驶员的培训，确保其具备应急处置能力。
二、完善旅游投诉处理机制
1. 加强旅游投诉受理部门的建设，提高投诉受理的效率。及时处理旅游投诉，维护游客合法权益。
2. 鼓励游客提供投诉线索，主动参与旅游投诉的调查和处理工作。
三、加强对旅游市场的监管
1. 严厉打击旅游市场中的不法行为，对涉及旅游安全的违法行为依法严肃处理。
2. 加强对旅游市场的监测和评估工作，及时发现和纠正市场中的不合理行为。
四、加强与相关部门的合作
1. 加强与公安、消防、卫生等部门的合作，共同维护旅游行业的安全。
2. 建立信息共享机制，及时传递有关旅游安全的信息，确保信息畅通和快速响应。
五、提高旅游从业人员的素质
1. 加强对导游、驾驶员等旅游从业人员的培训，提高其服务质量和安全意识。
2. 推行旅游从业人员的职业资格认证制度，提高从业人员的素质水平。
以上措施将于即日起开始执行，各级旅游局办公室要严格遵守，加强组织和协调，确保各项工作的顺利进行。希望各位同事能够认真贯彻落实，共同努力，为我国旅游行业的安全发展做出贡献。
国家旅游局办公室
日期：xxxx年xx月xx日
国家旅游局办公室进一步加强旅游安全工作的通知 篇二
尊敬的各位同事：
为进一步加强我国旅游行业的安全工作，确保广大游客的人身和财产安全，国家旅游局办公室决定采取一系列措施来加强旅游安全工作。特向各位同事通报如下事项：
一、加强旅游景区的安全管理
1. 旅游景区应加强安全设施的建设，如设置安全警示牌、设立安全出口等，确保游客在景区内的安全。
2. 景区管理部门要加强对旅游景区的巡查和检查，及时发现和解决安全隐患。
二、提高旅行社的安全意识
1. 旅行社要加强对游客的安全教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
2. 旅行社要严格遵守旅游法律法规，确保旅游活动的安全可靠。
三、加强旅游投诉处理工作
1. 加强旅游投诉受理部门的培训，提高受理效率和处理水平。
2. 鼓励游客积极投诉，及时解决旅游纠纷，维护游客权益。
四、加强旅游市场的监管
1. 严格查处旅游市场中的不法行为，对违法行为依法严肃处理。
2. 加强对旅游市场的监测和评估，及时发现和纠正市场中的不合理行为。
五、加强与相关部门的合作
1. 加强与公安、消防、卫生等部门的合作，建立信息共享机制，共同维护旅游行业的安全。
2. 加强与相关部门的沟通和协调，共同推动旅游行业的安全工作。
以上措施将于即日起开始执行，各级旅游局办公室要切实负责，加强组织和协调，确保各项工作的顺利进行。希望各位同事能够认真贯彻落实，共同努力，为我国旅游行业的安全发展做出贡献。
国家旅游局办公室
日期：xxxx年xx月xx日
国家旅游局办公室进一步加强旅游安全工作的通知 篇三
国家旅游局办公室关于进一步加强旅游安全工作的通知
国家旅游局办公室30日下发通知，要求进一步加强旅游安全工作。同时，旅游局提示：出行的游客如遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。遇到问题时可随时拨打国家旅游局旅游服务热线电话12301，境外旅游可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308。
国家旅游局办公室
关于进一步加强旅游安全工作的通知
旅办发[2017]345号
各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，新疆生产建设兵团旅游局：
1月28日发生了马来西亚中国游客船只失联事件，1月29日发生了宁波雅戈尔动物园老虎咬人事件和湖北荆州恒信旅游公司大巴侧翻事件。上述事件说明，随着春节假期旅游出行人数持续攀升，各景区(点)接待压力持续增强，旅游安全事故有上升的苗头。为吸取事故教训，有效防范和坚决遏制旅游重特大事故的发生，确保人民群众过一个安定祥和的新春佳节，现就进一步加强旅游安全工作通知如下：
一、提高认识，严格落实旅游安全责任
多起旅游安全事故的发生再次对旅游安全责任工作亮起红灯。各级旅游部门要进一步强化旅游安全“红线”意识,落实旅游安全“首位”要求，依法加强旅游安全监管，坚决落实各项安全防范措施，全力消除各类旅游安全隐患。要加强春节假日旅游高峰时段和重点领域的安全监管和指导工作，针对主要旅
二、加强督促，切实增强旅游安全工作成效
旅游安全事故的`发生和事故处理过程中遇到的问题，在一定程度上暴露了旅游企业的安全管理漏洞。各级旅游部门要再次督促旅游企业和各旅游景区(点)确保旅行游览安全。旅游企业要核实掌握组团游客信息，随时跟进境内外旅游团游览情况。景区管理部门要再次确保景区游览游乐设施和安全防护设施的检查维护工作有效落实，排查安全隐患;要做好出游高峰时段景区游客流量的预警预报，落实游客分流预案，严防游客拥挤发生安全事故;遇到暴雪、风浪等特殊天气和地质异常情况，应坚决关闭相关景点、停止游览项目。
三、强化值守，提高应急处置工作水平
各级旅游部门要进一步强化应急值守，坚持24小时应急值守和领导干部带班制度，确保信息畅通、应急响应及时。要严格制定、切实执行旅游突发事件应急处理预案，进一步完善游客境内外安全应急机制。发生旅游安全事故时，要加强部门横向协调能力，与外交、交通和公安部门密切配合，提高旅游应急处置工作效率。
四、细化服务，提醒游客出行强化安全意识
各级旅游部门要通过多种渠道发布出行提示，提醒游客密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，出发前要做好信息采集、个人安全防范等必要准备。为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。旅游过程中跟团游客要听从导游或领队的安全提醒。遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。遇到问题时可随时拨打国家旅游局旅游服务热线电话12301，境外旅游可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308。
国家旅游局办公室
2017年1月30日
