染雾前台岗位职责 篇一
在如今竞争激烈的商业环境中，前台作为企业的门面和形象代表，扮演着至关重要的角色。前台岗位职责的履行不仅仅是完成一些简单的接待工作，更是承担着提升客户体验、维护公司声誉的重要使命。
首先，前台的主要职责之一是接待来访客户。这包括热情地迎接客户，引导他们到达正确的地方，并提供所需的帮助和信息。前台需要始终保持友好、礼貌的态度，以及专业且周到的服务，以给客户留下良好的第一印象。此外，前台还需要及时处理客户的电话咨询和邮件回复，解答各类问题，提供准确的信息。
其次，前台在维护公司形象方面发挥着重要作用。他们需要时刻保持仪表整洁、言谈举止得体，并且穿着符合公司形象的服装。前台在工作期间要时刻保持专业形象，以展现公司的专业和可信度。此外，前台还需要维护办公区域的整洁和有序，确保工作环境的舒适和良好的工作氛围。
此外，前台还需要协助其他部门和员工的工作。他们可能需要协助安排会议室预订、接收和分发邮件、处理文件和文档，以及完成其他行政事务。前台需要具备良好的组织和协调能力，能够高效地处理各类任务，确保公司各项工作的顺利进行。
最后，前台需要具备一定的应急处理能力。在工作中，难免会遇到各种突发情况，如来访客户的投诉、意外事故等。前台需要冷静、果断地应对这些情况，尽快找到解决方案，并及时向上级汇报。在紧急情况下，前台需要保持冷静和沉着的态度，通过有效的沟通和协调，保证问题得到妥善解决。
总而言之，前台岗位职责的履行对于一个企业来说至关重要。通过高效、友好、专业的服务，前台能够提升客户的满意度和忠诚度，增强公司的竞争力和声誉。因此，前台需要具备良好的沟通能力、组织能力和应急处理能力，以更好地履行自己的工作职责。
前台岗位职责 篇二
随着社会的发展和企业对客户服务的重视，前台岗位职责也逐渐扩展和提升。除了常规的接待工作，前台还需要具备更多的技能和能力，以应对多样化的工作需求和客户期望。
首先，前台需要具备优秀的沟通和表达能力。作为企业的门面，前台是客户与公司之间的桥梁，直接影响客户对公司的印象和信任。因此，前台需要能够清晰地表达信息，倾听客户的需求和意见，并及时做出回应。在沟通中，前台需要注意语言的准确性和专业性，以确保信息的传递准确无误。
其次，前台需要具备良好的人际关系技巧。前台经常会面对各种各样的人，包括来访客户、上级领导、同事和供应商等。因此，前台需要学会与不同的人建立良好的关系，以促进工作的顺利开展。前台需要保持友好、耐心和包容的态度，以及解决问题的能力，以应对各种人际关系挑战。
此外，前台还需要具备一定的专业知识和技能。随着信息化和科技的发展，前台需要掌握一些办公软件和设备的使用方法，以提高工作效率。此外，前台还需要了解公司的产品和服务，以便能够准确地回答客户的问题和提供相应的支持。通过不断学习和提升自己的专业知识，前台能够更好地履行工作职责。
最后，前台需要具备一定的应变能力和心理素质。前台工作环境相对较为复杂和紧张，可能会面临一些压力和挑战。因此，前台需要保持积极乐观的心态，以及灵活应对各种情况的能力。前台需要学会自我调节和管理情绪，以保持良好的工作状态和提供专业的服务。
综上所述，前台岗位职责的提升和扩展给前台员工提出了更高的要求。除了常规的接待工作，前台还需要具备优秀的沟通能力、良好的人际关系技巧、专业的知识和技能，以及应变能力和心理素质。通过不断学习和提升自己，前台能够更好地履行自己的职责，为企业创造更大的价值。
前台岗位职责 篇三
1。接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。
2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3。负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。
4。做好会议纪要。
5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6。负责传真件的收发工作。
7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8。做好公司宣传专栏的组稿。
9。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16。理解行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。
前台岗位职责 篇四
1。日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。公司电话的接听(转接、代接)和记录、转达工作。公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。公司各类往来文件(电子邮件、传真)的收发、处理和归档。公司办公环境、家具、装修等的持续、检查、处理。对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。对设备遥控板、个人办公区域的管理。公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。日常的打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”)行政前台行政人事专员信息技术专员
2。公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排;
3。非长期性预订车辆的管理和费用结算;
4。公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等持续良好的合作和沟通;
5。库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。
6
。档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表;电子文档备存部门经理处。
7。本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告;透过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平;
8。公司负责人及部门经理交办的其他工作。
前台岗位职责 篇五
1、在工作期间，要始终持续服务台的干净、整洁。
2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。
3、上班时光只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终持续卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。
6、服务台人员应持续坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。
7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
8、客流密集时要持续站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
9、接听电话时要长话短说，使用礼貌语言并做好记录。
10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
11、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。
12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。
13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。
14、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。
15、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。
16、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。
17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
19、其它行为规范及礼貌礼貌用语，遵照《员工手册》进行。
前台岗位职责 篇六
一、日常接待
1。接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2。接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3。接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自我的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4。接待推销人员：上班时光若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时光在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6。接待频繁往来的相关人员：
a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。
同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理
1。盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;
2。购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;
3。领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;
4。结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1。保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;
2。每月15日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;
3。每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;
4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;
5。每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;
6。公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状况时使用;
7。公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
8。收发传真，协助各部门员工收发业务传真;
9。协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10。新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。
11。用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
