染雾工商管理毕业论文 篇一
标题：企业社交媒体营销对消费者购买决策的影响
摘要：随着社交媒体的普及和影响力的增加，越来越多的企业开始利用社交媒体进行营销活动。本研究旨在探讨企业社交媒体营销对消费者购买决策的影响。通过对相关文献的综述和分析，本研究发现社交媒体营销可以通过提供信息、建立信任和增强参与度等方式影响消费者的购买决策。此外，消费者的个人特征和社交媒体活动也会对其购买决策产生影响。最后，本研究提出了一些管理建议，帮助企业更好地利用社交媒体进行营销活动。
关键词：工商管理，毕业论文，社交媒体营销，消费者购买决策
引言：社交媒体的兴起给企业带来了新的营销机遇和挑战。越来越多的企业开始利用社交媒体平台进行推广和宣传，以吸引更多的消费者。然而，社交媒体营销对消费者购买决策的影响仍然是一个相对较新的研究领域。因此，本研究旨在探讨企业社交媒体营销对消费者购买决策的影响，并提出相关的管理建议。
一、社交媒体营销对消费者购买决策的影响
社交媒体营销可以通过多种方式影响消费者的购买决策。首先，社交媒体平台为企业提供了一个直接与消费者交流的渠道。企业可以通过发布产品信息、促销活动等方式吸引消费者的注意力，并提供相关的购买信息。这种直接的沟通方式可以增加消费者对产品的了解程度，从而影响其购买决策。
其次，社交媒体活动可以帮助企业建立信任关系。消费者在社交媒体上可以看到其他用户对产品的评价和评论，这些信息对于消费者的购买决策具有重要影响。如果其他用户对产品的评价积极，消费者会更加倾向于购买该产品。因此，企业可以通过积极参与社交媒体活动，提高消费者的信任度，从而影响其购买决策。
最后，社交媒体活动可以增强消费者的参与度。通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行互动，了解其需求和意见。消费者参与度的增加可以提高其对产品的满意度，从而影响其购买决策。因此，企业应该积极利用社交媒体平台与消费者进行互动，提高其参与度。
二、消费者个人特征和社交媒体活动对购买决策的影响
消费者的个人特征和社交媒体活动也会对其购买决策产生影响。首先，消费者的社交媒体使用习惯和行为对其购买决策具有重要影响。如果消费者经常使用社交媒体平台，并且参与度较高，他们更容易受到社交媒体营销活动的影响，从而对产品产生购买意愿。此外，消费者的个人特征如年龄、性别、教育程度等也会对其购买决策产生影响。不同年龄段的消费者对社交媒体营销的接受程度和购买决策有所不同，企业应该根据不同的消费者特征制定相应的营销策略。
三、管理建议
为了更好地利用社交媒体进行营销活动，企业可以采取以下管理建议：
1. 加强社交媒体营销团队的建设，提高其专业素质和创新能力；
2. 提供优质的产品信息和购买体验，增加消费者的满意度和信任度；
3. 积极参与社交媒体活动，与消费者进行互动，了解其需求和意见；
4. 根据消费者的个人特征和社交媒体活动制定相应的营销策略；
5. 建立有效的社交媒体监测机制，及时调整营销策略。
结论：社交媒体营销对消费者购买决策具有重要影响。企业应该充分利用社交媒体平台，通过提供信息、建立信任和增强参与度等方式影响消费者的购买决策。同时，企业也应该关注消费者的个人特征和社交媒体活动，制定相应的营销策略。通过合理利用社交媒体进行营销活动，企业可以提高消费者的购买意愿和满意度，实现营销目标。
工商管理毕业论文 篇二
标题：供应链管理中的绿色创新对企业绩效的影响
摘要：绿色创新是企业在供应链管理中实现可持续发展的重要手段。本研究旨在探讨绿色创新对企业绩效的影响，并分析其影响机制。通过对相关文献的综述和分析，本研究发现绿色创新可以通过提高资源利用效率、降低成本和提升品牌形象等方式影响企业绩效。此外，企业内部创新能力和外部环境也会对绿色创新的影响产生影响。最后，本研究提出了一些管理建议，帮助企业更好地实施绿色创新。
关键词：工商管理，毕业论文，绿色创新，企业绩效
引言：随着环境污染和资源短缺问题的日益突出，绿色创新成为企业在供应链管理中实现可持续发展的重要手段。绿色创新可以帮助企业降低环境污染和资源浪费，提高资源利用效率，从而提高企业的绩效。然而，绿色创新对企业绩效的影响机制仍然是一个相对较新的研究领域。因此，本研究旨在探讨绿色创新对企业绩效的影响，并提出相关的管理建议。
一、绿色创新对企业绩效的影响
绿色创新可以通过多种方式影响企业的绩效。首先，绿色创新可以帮助企业提高资源利用效率。通过研发和应用环保技术和产品，企业可以减少资源的浪费和污染，提高资源利用效率。资源利用效率的提高可以降低企业的成本，提高其经济绩效。
其次，绿色创新可以帮助企业降低成本。通过创新技术和产品，企业可以降低生产成本，提高产品的竞争力。此外，绿色创新还可以降低企业的环境管理成本，提高企业的社会形象和品牌价值。
最后，绿色创新可以提升企业的品牌形象和市场竞争力。消费者对环保和可持续发展的关注度越来越高，他们更倾向于购买环保产品和支持环保企业。通过绿色创新，企业可以提供环保产品和服务，树立良好的品牌形象，增强市场竞争力。
二、企业内部创新能力和外部环境对绿色创新的影响
企业内部创新能力和外部环境也会对绿色创新的影响产生影响。首先，企业内部创新能力是实施绿色创新的重要保障。企业应该加强组织创新能力的培养和提升，建立有效的创新机制和管理体系。只有具备强大的创新能力，企业才能应对不断变化的市场需求和环境挑战。
其次，外部环境也会对绿色创新的实施产生影响。政府的政策支持、行业标准和消费者需求等都会对企业的绿色创新活动产生影响。企业应该密切关注外部环境的变化，及时调整绿色创新的策略和方向，以适应市场需求和政策变化。
三、管理建议
为了更好地实施绿色创新，企业可以采取以下管理建议：
1. 加强企业内部创新能力的培养和提升，建立有效的创新机制和管理体系；
2. 密切关注政府的政策支持和行业标准，及时调整绿色创新的策略和方向；
3. 提高员工对绿色创新的意识和参与度，激发其创新潜力；
4. 加强与供应商和合作伙伴的合作，共同推动绿色创新的实施；
5. 定期评估绿色创新的绩效和效果，及时调整相关的管理措施。
结论：绿色创新是企业在供应链管理中实现可持续发展的重要手段。绿色创新可以通过提高资源利用效率、降低成本和提升品牌形象等方式影响企业的绩效。企业应该加强内部创新能力的培养和提升，密切关注外部环境的变化，以更好地实施绿色创新。通过合理实施绿色创新，企业可以提高资源利用效率，降低成本，树立良好的品牌形象，从而实现可持续发展的目标。
工商管理毕业论文 篇三
近年来，社会经济蓬勃发展背景下，市场经济环境发生了翻天覆地的变化，企业为了适应新形势逐渐转型，然而，单纯依靠合理的规范是不够的，需要工商管理部门给予必须指导和支持，才能够确保企业健康发展。因此，加强对企业转型发展中工商管理部门重要性的研究具有现实好处。
一、工商管理部门在企业转型发展中的用心作用
1能够为企业转型带给良好的环境
企业转型在迎来更多发展机遇的同时，还面临着更大的挑战，市场竞争日益激烈，促使企业管理者要不断创新和改善发展战略，才能够促进企业发展，另外，部分企业为了在市场竞争中获取更多利益，不择手段进行恶性竞争，破坏市场平衡机制，由此可见，优化企业转型环境十分重要，而工商管理部门能够为企业发展带给完善的法律制度，规范市场主体行为，营造良好的氛围，加大对违法分子的惩罚力度，保障企业健康转型。
2能够为企业转型带给指导方向
工商管理部门是工商政策制定者，能够结合市场状况，了解并掌握市场出国留学网主体面临的瓶颈及影响市场稳定发展因素，找到针对性解决策略，为迷茫企业指明发展方向，帮忙企业顺利转型，例如，人力资源管理作为企业的重中之重，传统管理模式不能够调动员工用心性，能够组织企业学习柔性管理、外包管理等方面知识，从而提高企业人力资源管理有效性。另外，工商管理部门带给的政策优惠，能够促使企业逐渐朝着行业规范发展。
3能够为企业转型带给保障
企业转型期间遇到问题和困难是在所难免的，而工商管理部门能够为企业带给全面、系统的服务，为企业转型带给有力保障，帮忙企业突破重围，实现可持续发展目标。部门透过对国内外企业转型成功案例进行调研，将有效经验带给给需要的企业，为企业转型带给捷径，并将转型阶段的各类资源进行优化重组，为企业未来发展带给参考，不仅仅如此，在整理经验过程中，部门还能够及时发现企业转型发展中存在的问题及不足，并采取针对性措施用心应对，从而推动我国企业转型成功。
二、工商管理部门在企业转型发展中发挥作用的有效策略
1加强人才培养，建立高素质队伍
工作人员作为管理部门顺利开展工作的基础，其综合素质高低直接影响工作质量和效率。因此，工商管理部门要加强人才培养，结合市场发展状况对人员进行调整和优化，首先，要加强对优秀人才的引进，不断注入新鲜血液，增加人才储备力量;其次，加强对现有工作人员的培训和教育，采取多样化形式，例如，进修、学习等方式，促使工作人员能够了解和掌握市场动态，并结合相关制度规定，及时给予企业转型支持和帮忙，发挥用心地促进作用;最后，还需要引导工作人员树立终身学习观念，不仅仅要加强工商管理等方面知识的学习，还需要侧重提高自身服务意识，从而推动企业转型进一步发展。
2加大内部管理力度，满足市场发展需求
为了能够在企业转型发展中发挥用心作用，工商管理部门还需要加强对内部进行有效管理，明确自身职责，履行自己的义务，以此来满足市场发展需求，用心实施职责制，将每一项工作细化到工作人员身上，调动员工用心性，从而更好地完成各项工作。加强部门内部管理，不仅仅能够有效避免交叉执法，促使权职责命，还能够协调各部门之间的工作，提高管理效率，在实际工作中，发挥执法和行政潜力，为企业转型保驾护航。
3完善相关规章制度，加大执法力度
规章制度是企业转型的根本依据，规章制度不完善，势必会影响企业转型效果。因此，工商管理部门要结合实际状况，找到每一处薄弱点，用心完善相关规章制度，并将其落实到实处，针对企业转型，不仅仅要关注其硬件方面，更要加强对软件方面的管理，只有保证软硬件都能够到达必须标准时，才能够支持其进行转型。前者主要是企业生产设备等，后者则是企业经营理念等资料，加强对相关规章制度的完善，并加大执法力度，在规范企业竞争行为的同时，还能够不断改善自身管理方式和方法，有效提高工作效率和质量，从而为企业转型贡献一份力量。除此之外，工商管理部门还需要定期组织企业参与讲座等学习和培训，促使企业能够了解当前市场状况，帮忙企业全面、多角度制定转型方案。
三、结论
根据上文所述，工商管理部门作为企业转型的关键，在推动企业发展等方面占据举足轻重的位置。因此，工商管理部门要明确自身的重要性，立足于市场实际状况，加强人才培训，建立高素质人才队伍，加大内部管理，完善相关制度规定，提高管理水平，切实为企业转型带给有效支持，进而推动企业可持续、健康发展。
工商管理毕业论文 篇四
题目：中小企业发展战略目标与发展方向选取
摘要：针对中小企业在各国经济发展中的作用和我国中小企业的现状，指出对我国中小企业发展战略和发展方向进行研究的必要性。在研究战略目标定位时，从中小企业的发展环境、运行结果、噩社会效益三个方面出发，提出了在这三个方面所要到达的战略目标以噩要实现访目标所要迭到的十太要求。在确定中小企业发展方向时，鲒告中国国情、中小企业的特点噩加八WTO给我国带来的机遇和挑战，提出了要坚持发展特色型中小企业、配套型中小企业噩科技型中小盘业等7个发展方向。
关键词：中小企业;中小企业发展战略;中小企业发展方向
世界经济发展实践证明：中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求，呈现蓬勃发展的良好态势。在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中，中小企业都有着举足轻重的地位，发挥着不可替代的作用。个性是在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家，中小企业的发展更具有重要的好处。目前我国中小企业约1ooo万户，劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的，中小企业产品出口额占全国出口总额的6o%;中小企业带给了大约75%的城镇就业机会，我国从农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。在2o世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的767%是由中小企业创造的。但是就应看到，我国中小企业由于受到多种因素的影响，其发展面临着空前的困难，其思想观念、技术装备、经营管理组织结构等方面都存在着严重的问题。为了使我国中小企业能够适应经济发展和市场竞争的需要，充分发挥其在国民经济中的重要作用，有必要首先明确中小企业发展的战略目标和战略方向。
一、战略目标
中小企业发展的战略目标就是对中小企业的战略定位，这种定位既要成为我国中小企业的追求目标，起到引导我国中小企业发展的作用，又要使其在运行过程中透过努力实现并能推动中小企业的逐步发展，是运行过程中的动态目标。就其目标而言既要与我国国情相符台，又要与中小企业发展的现状相统一;就其动态来看，还要与加入WTO后的世界经济形势相统一。透过研究我们认为中小企业的发展主要应实现以下三个方面的战略目标：运动状态支持目标、中小企业运行结果目标、社会效益目标。
(一)运动状态支持目标
这主要是从外部环境来讨论中小企业发展的战略目标。企业的发展是一个动态过程，务必在一个有利于其发展的大环境系统中才能成长壮大。个性是中小企业，由于它们是一个弱势群体，更需要系统环境目标的实现才能到达自身运行的结果目标和社会效益目标。因此，运行状态支持目标就自然构成战略目标中最重要的目标之一。而具体要到达以下几个目标。
1政府扶持到位政府的政策扶持是一个关系到中小企业发展方向和系统目标能否实现的首要问题。由于中小企业资金缺乏、人才短缺、技术落后，很难与大企
业相互抗衡，也由于自身条件的限制无法获得发展所必要的资金、人才和技术，这就要求政府对其进行必要的扶持，创造良好的外部环境。政府扶持政策到位目标体此刻政府观念的到位、政府身份的到位、政府扶持政策的到位。(1)政府观念的到位是指政府应改变自己的观念，认识到大中小企业都是社会主义市场经济中平等的一员，都能为国家的经济发展和社会稳定做出各自的贡献并且大中小企业是一个不可分割的整体，这种规模结构的构成过程是既定约束条件下资源的配置过程，它们相互依存、互相协作、互为补充、共同发展，都应给予同等的政治地位和经济地位，而不能只重视大企业，忽视甚至歧视中小企业。(2)政府身份的到位是指政府在促进中小企业发展的过程中以恰当的主角出此刻中小企业面前，不能超越其职权干预中小企业的生产经营。政府的行为就应是：代表和维护中小企业的利益;负责对中小企业的宏观指导、发展规划和发展产业指导;负责贯彻落实及督促和检查中央有关中小企业发展的文件的执行;推动服务体系建设，为中小企业创造良好的生存空间和发展环境等。(3)政府扶
持政策的到位是指政府制订的政策有利于中小企业的发展，政府运用政策的行为是间接管理而不是直接管理，是引导而不是行政干预。
2社会服务到住由于中小企业的自我生存和发展的潜力差，一般很难透过自身的努力来满足资金、技术和人才的需要以及实现信息、培训、市场、法律等方面的自我服务，故政府、社会中介机构都要采取措施，以便中小企业能为自身的生存和发展获得所必需的各种资源和信息。(1)以行政区划为载体构成为中小企业服务的行政机构1)参与、帮忙为中小企业服务的政策性中介机构。政策性中介机构是指那些由政府出资设立的实施特定政策意图、不以盈利为目的的中介机构，可设立带给长期贷款的融资机构、出口担保机构和免费为创业者带给注册、信息服务的商会及社区机构。2)根据市场需要由政府协助成立以盈利为目的的为中小企业服务的金融、投资、咨询、信息、培训等机构。(2)以社区为依托，以民间投资为主体(政府适当资助)，建立中小企业综合服务组织，构成全国中小企业服务体系，为中小企业带给资金融通、技术创新、培训辅导、信息网络、市场拓展、合作服务。3融资服务中介人到位中小企业发展中最大的难题是自有资金不足，而光靠自己的信誉和财产抵押难以筹集到企业发展所需要的资金，这就需要有为中小企业服务的中介人来协调银行和中小企业之间的关系，鼓励银行更好地为中小企业服务。中介人能够是中小企业工会组织的代表团
和中小企业贷款担保公司。透过他们的努力工作，使中小企业与银行之间的关系更为紧密，帮忙中小企业打通筹集资金的渠道，增加金融机构对中小企业的资金投入。
(二)运行结果目标
这是从中小企业内部机制来讨论其战略定位。运动状态支持目标只是为中小企业的发展建立了有利的外部经济条件和环境，要从根本上促进中小企业获得长远的发展，中小企业自身还务必建立起良好的内部机制，具体要实现以下目标。
1增加数量中小企业的发展首先在数量上要得到较快的增加。为了充分发挥中小企业在我国工业化进程中的作用，在今后10年内应以每年15%～2o%的数量递增为益。
2提高素质中小企业从业人员素质偏低是一个普遍问题，既不利于原有企业的发展，也不利于新企业的创立。政府应果断采取措施，创造条件，帮忙它们提高自身的素质，迅速改变现有这一状况
3结构合理我国中小企业在运行体系中结构矛盾突出，行业结构、产品结构、区域结构都不合理，这是使我国中小企业面临困境的重要因素，务必迅速突破。我们务必分析结构不合理的原因，寻找矛盾的焦点，采取有力措施争取在2年时间内使三大结构矛盾得以解决，使我国中小企业的运行结构趋于合理。
4理顺体制我国中小企业的体制矛盾主要是政企不分、政资不分。目前要解决的还是要使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市场主体。群众企业的体制矛盾是公司治理结构不合理。产权不明晰、激励机制和约束机制缺乏，使中小企业运行的效率低下，难以真正发展壮大，所以，政府就应采取不同的措施，帮忙中小企业理顺体制，建立现代企业制度。
{三)运行的社会效益目标
这是从中小企业产生的社会效益对中小企业的战略定位。作为市场竞争主体的中小企业必然会以利润最大化为其目标，但企业的盈利目标与社会效益目标是密不可分的。每个企业都追求利润最大化并不能实现社会财富的最大化，社会财富的损失反过来又会阻碍中小企业的发展，因此我们应以中小企业在运行中所产生的整体社会效益作为中小企业是否得到发展的标准。我国中小企业运行的3个社会效益目标是：增多财富、增加就业、城市化程度提高。首先，中小企业的成长，有利于促进就业，增加职工收入，这样能够避免社会资本过于集中，促进社会财富在社会成员之间的均衡分配，到达共同致富的目标。其次，随着社会财富的增多，人们会投入更多的资金用于投资创办中小企业，使中小企业不断强大，扶而产生更大的社会效益。最后，中小企业的壮大，就业人口的增加和人们财富的增加为城市的发展奠定了基础，而城市化程度的提高又推动中小企业的发展，二者互为条件，互相促进。
工商管理毕业论文 篇五
经济与行政管理论文
摘要：本文从经济学的角度分析了管理审计的产生，提出了管理审计内涵，进而利用博弈论分析了管理审计的三方关系，并对管理审计在我国应用中存在的理由提出了策略倡议。
管理审计是审计理论与实务发展的新阶段，是对审计资料和策略的创新。
什么是管理审计自从1932年罗斯提出管理审计以来，有关管理审计内涵和定义的研究就层出不穷，但是一向未取得共识。王光远(2015)在对国内外有关管理审计理论研究进行分析总结的基础上，指出管理审计是一种与财务审计相对的审计，是在财务审计基础上发展起来的新的审计类型，如果说财务审计以审查基本财务信息为己任，管理审计的中心任务则是审查管理信息。而对于管理审计产生理由的分析观点也不尽相同，国际内部审计师协会(IIA)在1952年提出，管理审计产生的动因主要是企业内部高层管理者的放权，透过将权力授予下级管理者，从而使企业的管理模式由直接管理走向间接管理。达尔文、卡迈勒和詹姆斯、罗克特提出企业内部管理审计发展的动因是二战后经济的发展使企业管理当局看到内部审计人员的服务有助于确保企业经济活动记录的恰当性。王光远(2015)提出管理审计产生的动因是受托职责工商管理毕业论文范文（3）篇论文。
当然，从受托职责角度分析管理审计产生的动因，具有必须的合理性，但并不完全合理。这是因为企业两权分离的受托职责关系在16世纪的意大利威尼斯的合伙企业就已经出现，至于18世纪英国的工业革命后，随着股份公司的超多出现，受托职责关系更是普遍存在，但至到1932年罗斯提出管理审计以来，才出现了管理审计，同时这种观点也不能解释不同时期不同管理审计开展存在差异的理由。
因此，受托职责并不必须导致管理审计产生，管理审计的产生有着其更深层次的理由
本文以契约理论为基础，利用产权理论、交易成本理论、代理理论、信任理论及收益成本理论分析了管理审计的产生，进而利用博弈论分析了管理审计开展过程中存在的理由，并据此提出了倡议。
管理审计经济学分析
一管理审计理论基础
(1)财产所有权与经营权的分离构成了以产权为纽带的契约关系。
从委托代理理论的角度看：由于社会生产力的发展，生产及管理的专业化程度越来越高，社会分工也越来越细，为适应这种变化，权利的享有权和权利的行使权逐渐分离，从而导致在权利的享有者和权利的行使者之间委托代理关系的产生，而这种关系的构成实际也就是在权利的享有者和权利的行使者之间订立了一份契约，即契约关系由此构成，该契约关系不是一种普通的社会关系，而是以产权为纽带的一种特殊的社会关系，透过契约的履行能够为契约关系的双方带来收益，契约双方在思考是否有效履行契约时，主要思考的是其预期的收益是否能到达理想的水平。当契约关系的双方均保证契约的有效履行时，双方的收益才能到达平衡，但这种收益的平衡并不必须导致契约一方收益的最大化，而是双方收益平衡的相对最大化。而根据理性经济人假设，在经济活动中，主体追求的唯一目标是自身收益的最大化，而契约关系双方的收益最大化趋势并不是完全一致的，在信息不对称的状况下，权利的行使者可能会利用在行使权利过程中对信息拥有的优势最大化自己的收益，而不是寻求与权利的享有者之间利益的平衡。
(2)有效激励是确保契约关系有效履行的保障。为了促使权利的行使者有效履行其受托职责，以到达契约双方利益的平衡，激励成为一种有效的催化剂。根据行为科学的观点，人的需求决定其动机，从而决定其行为的目标，在契约关系中，应透过有效激励，以促使行为人以契约的有效履行为其行为目标，以确保契约关系的有效履行。此外，从莱宾斯坦的X效率理论看，人的理性具有选取性，个体的特性不同，其理性也不尽相同。选取性理性是行为人行为动机的基础。即在同一契约关系中，即使各种外在条件均相同，不同的契约关系人其行为目标均可能不一致。同时，在同一契约关系中，当外在条件变化时，同一契约关系人的行为目标也可能会有所不同。据此，为引导委托代理关系中权利的行使者有效履行契约，也需要根据行为人的可能需求，思考实施相应的激励。
(3)有效的管理评价是有效激励的前提。但是，在有的状况下，当存在权利的行使者不可控的其他因素影响状况下，即使其努力履行受托职责，受托职责履行的表现效果也不必须理想，如果没有一套有效的监督评价制度对受托职责的履行状况进行恰当评价，权利的享有者可能不会深入追究受托职责履行的表现效果不理想的深层理由，而直接归归咎于权利的行使者，从而有意地降低对其激励的程度，而权利的行使者为持续自身效用的最大化，又可能会透过损害权利的享有者利益来弥补自己收益的减少;反之，当外在环境较优的状况下，即使权利的行使者没有努力履行受托职责，受托职责履行的表现效果也不必须会表现不好，在这种状况下，如果没有有效的监督评价制度，权利的享有者可能会将受托职责履行表现效果好的结果归功于权利行使者的努力，从而增加对其激励的程度。因此，激励能够有效发挥作用的前提是合理的业绩评价，而对于传统的财务业绩评价来说，由于其评价是一种事后的评价，且其评价并不能完全揭示出导致财务业绩优劣的全部理由，从而要求对传统的财务业绩评价进行修正，将事后的评价向事前评价拓展，且评价的资料和范围向非财务领域拓展，实现对管理活动全过程和管理结果的全面评价，即管理评价。
此外，从西美尔信任理论的观点来看，契约关系中权利的行使者对契约的有效履行和权利的享有者对权利行使者的有效激励实际上是一种交换，正是因为这种交换，契约双方的利益才能够到达相对平衡的最大化，而交换的前提则是双方的信任。同理，在管理评价契约关系中，对管理评价主体的选取也是一种交换，透过交换，评价执行主体取得收益，而权利的享有者取得对被评价者有效履行契约的重要证据，以此作为有效激励的重要依据。因此，具体对评价主体选取时思考的最主要因素则是契约双方是否准备信赖评价结果，而对评价结果的信赖则体现了对评价执行主体的信任，信任是管理评价得以有效进行的前提和基础。因此，对管理评价执行主体的信任也是契约关系得以有效履行的重要前提。但是，由于契约关系中权利的行使者潜力有高低，对于优质的权利行使者来说，十分期望能够透过对其履行受托权利的状况进行恰当评价，以获取较高的收益，而对于劣质的权利行使者来说，则十分担心其未努力履行受托权利的状况被发现，从而影响其高收益的获取，因而他们有抵制管理评价和欺骗管理评价的强烈动机。同时，在管理评价过程中，优质评价执行主体会透过将自身的信用状况有效传递给授信方(即权利的享有者)，以获取较高的收益，而劣质的
评价执行主体则可能会与劣质的被评价方合谋，以试图共同获取较高的收益。根据郑焕刚、陈昆等人(2015)等人的分析能够明白，信任就应是有条件的，信任建立的一个重要机制是：披露和传递信用信息。
因此，透过建立有效的信用信息传递机制，有助于增强管理评价契约关系双方的信任，从而管理评价结果才能作为有效激励的前提和依据，各种契约关系才能得以有效履行。
(4)对有效管理评价的需求是管理审计产生的直接动因。从以上分析可知，如何有效开展管理评价是影响契约关系能否有效履行的关键。而有效的管理评价则离不开三个重要因素：评价标准的.合理性、评价技术策略和程序的恰当性、评价执行主体的专业性和客观性，而其中评价执行主体的专业性和客观性则是关键，其影响到评价策略和程序的恰当选取、评价标准的合理使用，从而进一步影响到权利的享有者对评价质量的信赖程度，并进而影响到权利的享有者对管理评价的需求。对管理评价主体的选取有三个思考：权利的行使者自我评价、权利的享有者亲自进行评价、专业评价机构或人员的专业评价，影响权利的享有者对评价主体选取的重要因素是交易成本。随着企业规模的扩大及交易的越来越复杂，管理评价工作也越来越复杂，其对专业知识和潜力的要求较高，因此专业机构或专业人员的评价有利于在保证评价质量的状况下降低评价成本，同时，专业机构或专业人员的评价也有助于增强权利的享有者和权利的行使者对评价结果的信赖程度，而对专业评价机构或专业人员的评价的需求则成为管理审计产生的直接动因。
二管理审计的内涵根据以上对管理审计产生的经济学分析，我们认为，管理审计是在委托代理关系基础之上产生的，目的是透过选取可信的专业评估机构或人员对受托职责者管理活动的全过程和管理结果的全面客观评价，以此增强契约各方的相互信任，并进而确定受托管理职责的履行状况，以及时改善管理水平，提高经济效益的，维护以产权为纽带的契约关系稳定和维护契约双方利益的，与财务审计相对应的一种经济鉴证活动。此外，根据产权的种类不同，产权关系的表现形式也有所差异。对于企业来说，契约所构成的产权关系包括企业外部的权利享有者与权利的行使者之间的初次产权关系，以及企业内部权利行使者将权利再次授予其他行使者而构成的二次产权关系，在对契约履行是否有效的评价中，便包括对初次产权关系的和二次产权关系的评价，其中对初次产权关系的评价需求则构成了外部管理审计，而对二次产权关系的评价需求则构成了内部管理审计。
工商管理毕业论文 篇六
浅谈品牌资产管理摘要
随着国内市场经济体制改革的不断深入，品牌资产价值在诸如企业兼并、投资融资等经济活动中越来越显示其重要性。品牌作为企业一项重要的无形资产，反映了企业发展的潜力，决定了企业的长期竞争力，如何合理量化品牌的价值，成为急待解决的一个课题。品牌价值内涵和构成的复杂性及近似抽象性，导致评估方法多元化和评估结果差异化。现有方法都有其各自的缺陷，方法中的主观性和不确定性问题是导致品牌评估实践不够规范的主要原因。
绪论
课题研究的背景
随着市场的成熟和竞争的加剧。企业与企业的竞争更多地集中在品牌竞争上。品牌能够为企业、为消费者带来价值。如何衡量这一价值，成为理论界应对的一个问题工商管理毕业论文范文（3）篇工商管理毕业论文范文（3）篇。品牌资产作为一种测量品牌价值的工具被提出后，众多的学者投入到品牌资产的研究中。品牌资产也因此成为20世纪80年代出现的最流行和最有潜在价值的营销概念之一。
品牌资产一词在上个世纪80年代初期首先得到美国广告界的广泛使用，上个世纪80年代末期开始受到学术界的重视。此后，品牌资产一度成为市场研究最为热门的主题，并在20世纪90年代到达高峰。国内符国群、范秀成、卢泰宏，赵平等著名学者对该时期的成果进行了整理、运用和发展。符国群(1999)认为品牌资产是附于品牌之上，能够在未来为企业带来额外收益的顾客关系;于春玲和赵平(2015)认为品牌资产是消费者对企业营销活动在认知、情感、行为意向、行为方面的差别化反应;张传忠(2015)认为品牌资产能够给顾客和企业带来不同于产品的个性价值或利益;黄合水、彭聃龄(2015)从人类认知的角度对品牌资产进行定义，认为品牌资产是在品牌名字的基础上经过营销活动和消费者产品购买、使用经验的共同作用构成的。总的来看，我们对国外品牌资产研究的最新进展关注还有待深入。进人21世纪以后，国外对品牌资产的研究并没有减弱。
Berry(2015)认为品牌资产是由品牌认知和品牌含义构成的，但是会受到外部品牌沟通的影响。汪福俊、陈怀超(2015)从顾客的心理能级出发提出品牌资产是由品牌认知度、品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想度、品牌忠诚度构成。卫海英、王贵明(2015)从量化的角度提出品牌资产首要的构成因子是品牌地位和顾客价值取向，其次是品牌定位、品牌创新潜力和市场执行潜力。王海忠等(2015)提出基于消费者的品牌资产由公司潜力联想、品牌知名度、品质认知、品牌共鸣四部分构成
课题研究的理论价值
品牌资产是品牌管理领域中一个认识未完全统一的重大问题，其概念的运用比较杂乱。对品牌资产进行深刻的分析与总结具有很高的理论价值。
(1)对品牌资产概念进行系统的回顾和研究具有重要的好处，能够使目前支离破碎的各种品牌资产概念更加系统化，使品牌资产的概念得以正确理解和深化，并为品牌资产评估带给基础;
(2)对主要的几种品牌资产评估的方法进行分类，规范其使用依据与方法。
课题研究的现实好处
对品牌资产进行深刻的分析与总结不仅仅具有很高的理论价值，同时也具有很重要的现实好处。
(1)引发营销人员对于品牌管理的兴趣和研究人员对于品牌研究的重视;
(2)有利于企业估算其产品或服务冠上品牌后所产生的额外收益，增加额外的现金流，降低企业的营销成本，改善企业的经营状况;
(3)透过本文的描述，国内企业在实行品牌战略和进行品牌资产评估的时候能够有所借鉴，更加清晰地明白自己需要注重的方面。
品牌资产理论的研究
品牌资产概念概述
品牌资产(BrandEquity)这一概念是个舶来品。因此，在剖析品牌资产的概念之前，有必要说明其中文翻译用语以及其英文原意。在国外，除了BrandEquity外，还存在着一个与BrandEquity相近的概念BrandAsset。有人把BrandEquity译为品牌权益，却将BrandAsset译为品牌资产，但BrandAsset是一个基于会计学的财务概念，保留着较强烈的财务好处色彩，将其理解为品牌财产似乎更贴切。品牌财产(BrandAsset)一词较早使用、含义较窄，在西方有关文献中已越来越为BrandEquity所替代。而国内有学者把BrandEquity译作品牌权益(范秀成，2015)也并不贴切，品牌权益从字面上看则较强调自我利益为中心，并不贴合品牌资产理论的概念内涵，没有体现品牌的实质是品牌与消费者的关系，难以用于品牌具体管理。将BrandEquity译为品牌资产(不主张品牌资产与BrandAsset对应)是较为适宜的：
(1)体现了品牌的财务价值;
(2)体现了品牌是会成长增值的;
(3)强调了品牌管理者的职责，有效地管理好品牌即处理好品牌与消费者的关系才能使品牌增值。
为了对品牌资产有一个更好的理解，首先来了解一下品牌资产(BrandEquity)的本义，即字面上的含义。根据韦氏词典，Equity被定义为1公平，公正;2资产净值或股东权益;3在法律上，象征着一种对等的原则。从这些定义中，我们能够看到Equity两个主要的含义，第一，强调净值或残值;第二，公平。公平很显然并非我们所关心的Equity的定义。同样在韦氏词典中，Brand则被定义为1。在盒子、桶等包装外的标志，主要是用来描述产品的名字或资料;2独特的东西。因此，Brand主要是指生产商用来区别其产品的名字、标志或者设计，Brand就应具有独具体操作使用品牌资产这一概念时，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，从而导致品牌资产构成不同的定义。因为品牌本身虽然是有形的，但是它所带给的服务在本质上却是无形的，因此品牌资产仍应归入无形资产一类中(Cobb-Walgren，Rube，Donthu1995)。Dyson，Farr和Hollis(1996)在给品牌资产定义时曾说：我们务必有一种方式把品牌这种无形的东西与从品牌获得的收益相联结起来，他们认为当市场上交易(买或卖)发生时，这种联结便得以实现工商管理毕业论文范文（3）篇工商管理毕业论文范文（3）篇。对这种把品牌与收益相联结的方式的讨论便构成了品牌资产的种种概念模型。归纳起来
，品牌资产定义主要存在着三种概念模型：财务会计概念模型、基于市场的品牌力概念模型、以及基于品牌消费者关系的概念模型。
基于企业从财务角度进行品牌资产的定义
财务会计概念模型主要着眼于对公司品牌带给一个可衡量的价值指标。这种概念模型认为品牌资产本质上是一种无形资产，因此务必为这种无形资产带给一个财务价值。这种概念模型认为一个强势品牌是十分有价值的，就应被视为具有巨大价值的可交易资产。英国Interbrand执行董事PaulStobart是该概念模型的典型代表，他曾认为：关于品牌的一个重要问题不是如何建立、营销，而是如何使人看到它们的成功以及在财务上的价值。
这种概念模型的产生背景是：公司务必对股东负责，一家规范的企业务必在必须的时期内向股东报告其所有资产的价值，包括有形资产与无形资产的价值。因此如果不给每一个品牌赋予货币价值，公司管理人员及公司股东就无法明白其公司的真正总价值，甚至会导致价值的低估，从而对企业造成重大损失。尤其是在收购或兼并行动中，就更需要明白品牌的价值。(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu，1995)。品牌资产的财务会计模型有许多品牌资产的评估方法，能够分为两大类：一类是狭义的完全财务好处方法;另一类是在财务评估基础上再思考使用非财务因素进行调整的更为广义的财务评估方法。此刻全世界比较著名的品牌评估机构Interbrand和FinancialWorld以及我国北京的名牌资产评估事务所所使用的品牌资产评估方法都是建立在财务会计概念模型基础上。
由此，品牌资产的财务会计概念模型主要可用于以下目的：(1)向企业的投资者或股东提交财务报告，说明企业经营绩效;(2)便于企业资金募集;(3)帮忙企业制定并购决策。财务会计概念模型把品牌资产货币价值化。迎合了公司财务人员把品牌作为资本进行运作的需要。但是这一概念模型存在着许多不足之处：(1)最大不足是过于关心股东的利益，集中于短期利益，很可能导致公司短期利益最大化，从而牺牲品牌的长期增长;(2)过于简单化和片面化，因为品牌资产的资料十分丰富，绝不是一个简单的财务价值指标所能概括的;(3)会计财务概念模型对于品牌管理没有任何帮忙，它只能带给品牌的一个总体绩效指标，但却没有明确品牌资产的内部运行机制。
基于市场的品牌力对品牌资产的定义
基于市场的品牌力概念模型认为一个强势的品牌就应具有强劲的品牌力，在市场上是能够迅速成长的，从而把品牌资产与品牌成长战略相联系起来(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。这种概念模型认为，财务的方法只是在思考品牌收购或兼并时才很重要，只应是评估品牌价值的第二位的指标，除此之外，更重要的是要着眼于未来的成长。品牌资产的大小应体此刻品牌自身的成长与扩张潜力上，例如品牌延伸潜力。品牌延伸潜力是体现品牌力的一个重要指标。正如Aaker(1996)与Keller(1990)所指出的，此刻对于一个企业而言，引入一个全新品牌的成本要比品牌延伸的启动成本高得多，而且失败的机率也要高，因此品牌延伸已为绝大多数企业所使用。而品牌延伸能够把现有品牌资产中的贡献因素也向新的产品实现延伸，这些因素包括：品牌名称;消费者对品牌的态度;对现有品牌的忠诚度;现有产品与延伸产品之间的适应性;品牌形象等等(Barwise1993，Aaker&Keller1990)。
基于市场的品牌力概念模型是顺应品牌的不断扩张和成长而提出的，该模型与财务会计概念模型最大的不同在于，财务会计概念模型着眼于品牌的短期利益，而基于市场的品牌力概念模型研究的重心则转移到品牌的长远发展潜力(Barwise，1993)。该模型中的学者开始比较深入地研究品牌与消费者之间的关系，并第一次把品牌资产与消费者态度、品牌忠诚度、消费者行为等指标联系起来(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis1995)。
Pitta和Katsanis是把品牌资产纯粹作为长期计划工具的主要提倡者，他们在1995年以前提出了一项《九十年代品牌资产管理计划》，论述了品牌管理人员就应把重心从短期目标转移到长期目标工商管理毕业论文范文（3）篇论文。该计划分为4步：第一步是Brand-Picture，即一个企业首先务必建立一个品牌蓝图，勾勒一个品牌的5年发展战略;第二步是Brand-Persona，企业就应从消费者角度来评估品牌的现状，并发现和识别品牌战略目标(第一步)与品牌发展现状(第二步)之间的差距;第三步是Brand-Life，为了缩小第一步和第二步之间的差距，务必对品牌原有的策略进行调整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，评估品牌所有的收益。该项计划重点强调了消费者对品牌的态度以及如何制定公司的营销战略以体现消费者的观点。
基于消费者与品牌资产关系的定义
基于品牌消费者关系的概念模型尽管也开始注意到消费者与品牌资产的关系，但是该模型主要重心还是在于品牌的长期成长及计划
迄今为止，绝大部分学者都是从消费者角度来定义品牌资产。他们意识到：如果品牌对于消费者而言没有任何好处(价值)，那么它对于投资者、生产商或零售商也就没有任何好处了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu1995)。因此品牌资产的核心便成为如何为消费者建立品牌的内涵(Keller1993，Blackston1995)。Pokorny(1995)认为，消费者看待品牌资产的关键首先在于建立一个持久的用心的品牌形象。品牌形象事实上是一个品牌本身或生产品牌的企业的个性体现，消费者能够用形容词来描述其对品牌或企业的感觉和认识。
Keller(1993)和Krishnan(1996)则认为长期顾客忠诚度关键在于让消费者了解品牌，让消费者掌握更多品牌知识。消费者对品牌知识的了解能够分几个阶段进行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)认为品牌知名度又分为品牌认知和品牌回忆，品牌形象又可分为态度的和行为的;如果建立一个好的品牌联想，消费者就能够建立一个用心的品牌态度。品牌能够越多地满足消费者，消费者对品牌的态度就越用心，也就有越多的品牌知识能够进入消费者的脑海。一旦在消费者心目中建立了品牌的知识，品牌管理者就要确定品牌的核心利益即品牌能够满足消费者哪一方面的核心需要。
Dyson，Farr与Hollis也提出了一个Brand-DynamicsPyramid模型，他们认为，首先，一个品牌务必拥有提示前知名度;其次，务必建立与消费者需求的联系，能够满足消费者的某种核心需要;第三，品牌的产品功能和绩效务必到达消费者的要求;第四，品牌务必表现出相对于竞争对手独特的优势，与竞争对手相区别。在最后一个阶段，品牌务必与其最终消费者建立某种情感联结。只有明白品牌处于金字塔的哪一位置，品牌经理才能制定适宜的战略和策略来维持或提高顾客忠诚度。Aaker在综合前人的基础上，又提炼出品牌资产的五星概念模型，即认为品牌资产是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知质量、品牌忠诚度以及其它品牌专有资产5部分所组成。这一基于品牌消费者关系的品牌资产概念模型把品牌资产的组成模块化，有利于品牌资产的管理。
品牌资产概念在我国的使用以及出现的问题
品牌资产的概念影响到我国是在90年代初。当时《经济日报》举行中国驰名商标评选活动，以及之后比较有影响的北京名牌资产评估事务所借鉴FinancialWorld公司方法，从1995年开始每年开始发布和带给《中国品牌价值研究报告》，都证明品牌资产已开始为中国企业所重视。然而品牌资产的概念引入我国后，由于对该概念缺乏一个全面系统的了解，在使用过程中更是出现了种种混乱与问题。具体表此刻：(1)品牌资产评估方法的不统一。由于对于品牌资产概念理解的不统一，在我国目前还没有构成一种权威的具有中国特色的品估方法。(2)使用品牌资产概念的动机复杂。品牌资产概念的诞生主要是为了便于企业更好地了解企业品牌的价值和更好地管理品牌。然而中国企业使用品牌资产的动机却十分复杂，而且更糟糕的是，有些企业或品牌资产评估公司为利益所驱动，所发布的品牌资产评估报告具有较强烈的商业色彩，缺乏其应有的中立性和客观性。而这种非中立或客观的评估甚至会激化企业之间的矛盾，并最终导致对品牌资产评估的反感。(3)短期利益导向。此刻中国许多国内企业对于品牌资产概念的使用都仅仅着眼于品牌财务价值的评估或者只关心品牌的知名度，但很少企业把品牌资产的概念真正用于品牌与消费者关系的管理，着眼于品牌价
值的长期增长。中国品牌资产概念使用过程中所出现的以上种种问题的根源是品牌资产概念的不统一。
品牌资产维度的研究
相关学者在对品牌资产的概念进行界定的同时，对品牌资产维度也进行了界定。主要学者及其相关模型有：Aaker的模型(1991)认为品牌资产的维度是由品牌忠诚、品牌意识、可见质量、品牌联想和其他品牌资产等五个维度组成。Keller(1996)强调品牌资产有两个维度：品牌知识和品牌反应。品牌知识包括了品牌认同和品牌的回想率;品牌反应是顾客对品牌的感知，这种感知由顾客记忆中的联想来反映。Srivasta。和Shixker认为品牌资产包括品牌力量和品牌价值两个维度。品牌力量是指购买品牌的顾客、渠道成员及母公司产生的一组联想和行为，它使得品牌能够获取持续和差异化的竞争优势;品牌价值是指借助战略和战术性行动提升品牌力量的管理潜力的财务结果，从而带给更多的当前和未来利润并降低风险。Berry(2015)认为品牌资产是由品牌认知和品牌含义构成的，但是会受到外部品牌沟通的影响。汪福俊、陈怀超(2015)从顾客的心理能级出发提出品牌资产是由品牌认知度、品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想度、品牌忠诚度构成。卫海英、王贵明(2015)从量化的角度提出品牌资产首要的构成因子是品牌地位和顾客价值取向，其次是品牌定位、品牌创新潜力和市场执行潜力。王海忠等(2015)提出基于消费者的品牌资产由公司潜力联想、品牌知
名度、品质认知、品牌共鸣四维构成。
