社会实践活动总结麦当劳 篇一
麦当劳是全球著名的快餐连锁品牌,在社会实践活动中,我有幸参观了一家麦当劳分店并了解了他们的运营模式和企业文化。通过这次实践,我对麦当劳的经营理念和成功之道有了更深入的了解。
首先,我参观了麦当劳的厨房部门。这个部门是麦当劳成功的关键之一。我看到了他们高效的操作流程和严格的卫生标准。厨房内部设备齐全,员工熟练地操作着各种机械设备,确保每一份食物都能在最短的时间内准备好。此外,麦当劳还注重员工的培训和发展,他们提供了全面的培训计划,确保员工具备专业知识和技能。
除了厨房部门,我还参观了麦当劳的前台服务区。在这里,我看到了员工们友好、高效的服务态度。他们热情地接待每一位顾客,并迅速为他们提供所需的服务。此外,麦当劳在前台区域还设置了自助点餐设备,方便顾客自主选择并完成支付。这种创新的服务方式减少了顾客等待时间,提高了整体的服务效率。
在实践活动中,我还了解到麦当劳对于食品安全和环境保护的重视。麦当劳积极采购优质食材,并确保其安全和新鲜。他们也致力于减少包装和塑料的使用,推行可持续发展的经营模式。这种关注环境和社会责任的态度让我对麦当劳的企业形象更加正面和可靠。
通过这次实践活动,我深刻体会到了麦当劳的成功之道。他们注重高效的运营流程和员工培训,致力于提供优质的服务。同时,他们也积极关注食品安全和环境保护,以可持续发展的方式经营。这些都是麦当劳能够在全球范围内取得成功的重要原因。我相信,在未来的发展中,麦当劳将继续保持创新和关注社会责任的精神,为顾客提供更好的服务和产品。
社会实践活动总结麦当劳 篇二
在社会实践活动中,我有幸参观了一家麦当劳分店并与员工进行了交流。通过这次实践,我对麦当劳的经营理念和员工文化有了更深入的了解。
首先,我与麦当劳的员工进行了一次小组讨论。他们分享了自己在麦当劳工作的经历和感受。我发现,麦当劳注重员工的发展和培训,为员工提供了广阔的发展空间。许多员工在麦当劳工作多年,通过不断学习和努力,他们逐渐晋升为管理层,并取得了一定的职业成就。这种注重员工发展的文化让我对麦当劳产生了深刻的印象。
除了员工发展,麦当劳还注重员工的团队合作和沟通能力。在实践中,我看到员工们互相协作,共同完成各项任务。他们之间的默契和团队精神让整个工作环境充满了活力。我认为,团队合作对于麦当劳的成功起到了至关重要的作用。
此外,我还了解到麦当劳在员工福利方面的努力。他们为员工提供了良好的工作环境和福利待遇,包括弹性工作时间、员工餐补等。这些福利政策既能满足员工的需求,又能提高员工的工作积极性和满意度。
通过这次实践活动,我对麦当劳的员工文化有了更深入的了解。他们注重员工发展、团队合作和员工福利,营造了一个积极向上的工作环境。这种文化是麦当劳成功的重要因素之一。我相信,麦当劳将继续保持对员工的关注和培养,为员工提供更好的发展机会和福利待遇。
社会实践活动总结麦当劳 篇三
社会实践活动总结麦当劳
假期期间,去麦当劳进行的社会实践活动,活动结束后,该如何写活动总结呢?下面是小编整理的几篇麦当劳社会实践活动总结范文,欢迎借阅。
麦当劳社会实践心得一
麦当劳,一个全球都闻名的企业。
虽然在这里我仅仅工作了3天的是时间,但是却让我学到了许多为人处世的道理,领略到另一番滋味。
内含丰富的企业文化核心价值观贯彻在每个员工的行为中,即使有人不断的离开,但是老员工带领刚刚进来的员工在工作中训练中,并且在训练中教授企业的文化,我想这对于保持企业的生命力起了重要作用。
严格的分工与标准化的操作,在这里每一个人都有自己的工作范围,但是这个工作范围并不是一成不变的。
可能你今天只能在大厅里服务,但也许你明天就在厨房里搞卫生!这些都要听从于当班的安排,至于标准化,我连擦一张桌子都有它的程序,而这些都是与快餐文化分不开的,快餐需要这些工作程序,
很适用的奖励制度-方面在工作中,经理会对每天表现积极的员工给与奖励--一些很小的礼物,这样,不断的激励他们积极的工作 另一方面:也可以激励其他的员工。
不过,这也会产生一些问题:如果表现的很好,但是经理却没看到,得不到表扬,这就会打击员工的积极性。
强调沟通--在这里,每一个员工都应该学会与别人沟通,这里的沟通包括很多方面,工作中的摩擦==都是沟通的对象。
如果你没有很好的沟通,那么,对于你来说做出很优秀的成绩是很难的,
当代的大学生。
走向社会的那一天,你与所有的求职者(任何)都是平等的,所以在走进社会之前,我们更应该多参加实践活动,积累经验,使自己更具竞争力。
麦当劳社会实践心得二
此次,我在麦当劳进行了为期半月的社会实践,感到受益匪浅。
通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。
我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。
它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区,拥有13000多家餐厅,为人们提供了方便快捷的,高品质的服务以及物有所值,安全美味的食品。
它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。
它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。
我为在麦当劳的实践感到骄傲。
因为我学到了许多东西,而这些东西将让我终生受用。
一,岗位实践概况
我于七月十一日进入麦当劳实习。
主要负责柜台的点餐与收银工作。
有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。
柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。
因此,我受到了较为专业全面的培训。
首先,我要谨记芭蕾四步曲。
即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢您来。
这是第一步曲。
当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。
这是第二步曲。
接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。
此为第三步曲。
其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。
最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。
虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。
因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。
因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。
厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。
甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。
由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。
但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。
平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。
双休日大多是双人模式。
饮料位是柜台的一个组成部分。
主要负责饮料的制作与呈递。
饮料位有一个电脑显示屏。
我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。
因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。
并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。
但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。
例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。
由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。
二,岗位实践结果
由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的`客流量,并且加上每天十小时左右的工作时长,使我感到非常疲惫。
因此,接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话,细心解释同样的问题,做着同样的动作。
嘈杂的环境让我无法喘息,身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦,服务质量随着客流增多下降。
有时不免与顾客产生摩擦。
还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱,经常送错饮料或者超时,于是受到顾客的埋怨与责骂。
此外,甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌,以及夏日在外的高温让我感到非常难受。
虽然挫折很多,困难很多,但我都坚持下来了,我也努力让自己做到最好。
于是,我也得到经理们的认可与赞扬,还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。
三,实践的体会
1,忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。
我们这些平时在家娇生惯养,在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得 人间疾苦 。
很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。
受不了挫折就急着为自己辩护。
其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。
每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。
我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。
然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。
若错不在己,则以理服人,心平气和地解释。
每当我受挫,我就提醒自己不冲动,退一步海阔天空,心里也就平和了许多。
2,和谐的人际关系 麦当劳的员工很多,于是总要与许多同事打交道。
从前的我不爱搭理不熟的人,比较自傲。
现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,一个人是无法完成的。
它也有利于你工作心情的顺畅,每天微笑地与人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
3,积极主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累,心生惰意。
然而,我时常告诫自己积极主动地做事,坚持下去。
积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣,比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。
许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它。
即使我有多么不愿意,但下班之后我就发现自己坚持下来了。
所以,要相信时间是公平的,它可以让快乐过得很快,同样,也可以让你所认为的痛苦过得很快。
4,自制 不要将个人情绪带到工作上来。
于是,我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。
如果将负面情绪带到工作中,那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。
因此,不管多么劳累,也要保证最起码的服务态度。
试着转移情绪,安慰自己。
自我安慰可以带来快乐,快乐地工作你会有意想不到的收获。
5,提高自己的竞争力 我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己的技能。
从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。
同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习不断积累,于是我也学会独立解决问题。
并且不可不懂装懂,否则运用于实践中发生错误后果比较严重。
6,管理者的管理 麦当劳的
创始人雷克雷地安说:要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者,就必须有好的管理方法去管理你的员工。
因此要了解并关心每个员工,管理方法因人而异,但关心都是前提。
7,赚钱的辛酸 工作的劳累使我疲惫,这让我体会到赚钱的不易。
花钱容易赚钱难。
今后,我会珍惜每一分每一角,体会父母的辛酸。
社会实践让我受益良多。
今后一定好好学习,提高自己的专业技能,提高自己的社会竞争力,完善自己的思想品德,做一个社会优秀的人才。