染雾跟单员工作流程 篇一
跟单员工作流程是指一个企业内部的岗位职责，主要负责与客户进行沟通和协调，确保订单的顺利执行。跟单员承担着重要的工作职责，需要具备一定的专业知识和沟通能力。下面将介绍跟单员的工作流程。
跟单员的工作流程可以分为以下几个步骤：
1. 接收订单：跟单员首先接收来自销售团队的订单，并对订单进行初步审核。他们需要确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交付时间等，以便后续的跟单工作。
2. 与客户沟通：跟单员需要与客户进行多次沟通，以确保订单的准确性和客户的满意度。他们与客户协商交付时间、产品要求等细节，并解答客户的疑问和问题。
3. 协调内部资源：跟单员需要与内部各个部门进行协调，确保订单的顺利执行。他们需要与生产部门确认产品的生产进度，与采购部门沟通原材料的采购情况，与物流部门协商运输安排等。
4. 监控订单执行：跟单员需要密切监控订单的执行情况，及时发现并解决问题。他们需要与生产部门、物流部门等进行沟通，确保订单按时交付，并及时向客户汇报订单的进展情况。
5. 处理售后问题：在订单交付后，跟单员还需要处理客户的售后问题。他们需要协调内部资源，解决客户的投诉和反馈，并确保客户对产品和服务的满意度。
以上就是跟单员的工作流程。跟单员需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够处理复杂的订单和各种问题。他们的工作对于企业的运营和客户的满意度非常重要，是企业内部协调和顺利执行订单的重要环节。
跟单员工作流程 篇二
跟单员工作流程是指一个企业内部的岗位职责，主要负责与客户进行沟通和协调，确保订单的顺利执行。跟单员的工作流程对于企业的运营和顾客的满意度非常重要。下面将介绍跟单员的工作流程的细节。
1. 接收订单：跟单员接收来自销售团队的订单，并进行初步审核。他们需要确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交付时间等，以便后续的跟单工作。
2. 与客户沟通：跟单员与客户进行多次沟通，以确保订单的准确性和客户的满意度。他们协商交付时间、产品要求等细节，并解答客户的疑问和问题。
3. 协调内部资源：跟单员与内部各个部门进行协调，确保订单的顺利执行。他们与生产部门确认产品的生产进度，与采购部门沟通原材料的采购情况，与物流部门协商运输安排等。
4. 监控订单执行：跟单员密切监控订单的执行情况，及时发现并解决问题。他们与生产部门、物流部门等进行沟通，确保订单按时交付，并及时向客户汇报订单的进展情况。
5. 处理售后问题：在订单交付后，跟单员处理客户的售后问题。他们协调内部资源，解决客户的投诉和反馈，并确保客户对产品和服务的满意度。
跟单员的工作流程需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够处理复杂的订单和各种问题。他们的工作对于企业的运营和客户的满意度非常重要，是企业内部协调和顺利执行订单的重要环节。跟单员需要与销售团队、生产部门、采购部门、物流部门等进行紧密合作，以确保订单的顺利执行。同时，跟单员还需要不断提升自己的专业知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。通过不懈的努力和持续的改进，跟单员可以为企业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
跟单员工作流程 篇三
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
