染雾晋升前台主管述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵公司前台主管XXX，现向您呈交我在过去一年工作中的述职报告。在这一年里，我在岗位职责的履行、团队管理和工作业绩上都取得了一定的成绩，以下是我具体的工作总结和反思。
一、岗位职责的履行
作为前台主管，我始终坚持以服务为中心，做好接待工作。我在接待来访客户时，积极主动地引导客户，提供专业的咨询和解答，力求让他们感受到公司的诚信和专业。同时，我还注意加强对前台工作流程的规范和改进，提高接待效率和质量。在协调和处理突发事件方面，我能够妥善处理各种问题，确保前台工作的正常进行。
二、团队管理能力的提升
作为前台主管，我认识到团队管理对整个前台工作的重要性。因此，我加强了对团队成员的沟通和协调，及时解决他们在工作中的问题和困难。我也积极组织团队成员参加培训和学习，提高他们的专业素质和工作能力。在团队建设方面，我注重培养团队的凝聚力和合作意识，通过团队活动和交流，增强了团队的归属感和向心力。
三、工作业绩的提升
在过去一年中，我积极主动地承担了更多的工作任务，并且在完成工作的过程中，注重提高工作效率和质量。通过与其他部门的密切合作，我成功地解决了许多工作中的协调问题，提高了公司整体的工作效率。此外，我还积极参与公司组织的培训和会议，不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司的发展作出了积极的贡献。
总结起来，过去一年里，我在岗位职责的履行、团队管理和工作业绩上都取得了一定的成绩。但是，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在团队管理方面，我需要进一步提高自己的领导能力和沟通能力，以更好地推动团队的发展和壮大。在工作业绩方面，我需要更加注重细节和创新，不断提高自己的工作能力和业务水平。
未来，我将继续努力提升自己，不断学习和进步。我相信，在公司领导的支持和帮助下，我一定能够更好地发挥自己的作用，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
晋升前台主管述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵公司前台主管XXX，现向您呈交我在过去一年工作中的述职报告。在这一年里，我在岗位职责的履行、团队管理和工作业绩上都取得了一定的成绩，以下是我具体的工作总结和反思。
一、岗位职责的履行
作为前台主管，我始终坚持以服务为中心，做好接待工作。我在接待来访客户时，积极主动地引导客户，提供专业的咨询和解答，力求让他们感受到公司的诚信和专业。同时，我还注意加强对前台工作流程的规范和改进，提高接待效率和质量。在协调和处理突发事件方面，我能够妥善处理各种问题，确保前台工作的正常进行。
二、团队管理能力的提升
作为前台主管，我认识到团队管理对整个前台工作的重要性。因此，我加强了对团队成员的沟通和协调，及时解决他们在工作中的问题和困难。我也积极组织团队成员参加培训和学习，提高他们的专业素质和工作能力。在团队建设方面，我注重培养团队的凝聚力和合作意识，通过团队活动和交流，增强了团队的归属感和向心力。
三、工作业绩的提升
在过去一年中，我积极主动地承担了更多的工作任务，并且在完成工作的过程中，注重提高工作效率和质量。通过与其他部门的密切合作，我成功地解决了许多工作中的协调问题，提高了公司整体的工作效率。此外，我还积极参与公司组织的培训和会议，不断学习和提升自己的专业知识和技能，为公司的发展作出了积极的贡献。
总结起来，过去一年里，我在岗位职责的履行、团队管理和工作业绩上都取得了一定的成绩。但是，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在团队管理方面，我需要进一步提高自己的领导能力和沟通能力，以更好地推动团队的发展和壮大。在工作业绩方面，我需要更加注重细节和创新，不断提高自己的工作能力和业务水平。
未来，我将继续努力提升自己，不断学习和进步。我相信，在公司领导的支持和帮助下，我一定能够更好地发挥自己的作用，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
晋升前台主管述职报告 篇三
晋升前台主管述职报告
述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、绩，表现履行职责的能力，下面小编整理的晋升前台主管述职报告，欢迎来参考！
各位同事，各位领导，大家好。在这国庆黄金周即将来临之际，我就前厅部20XX年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报，不当之处，请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。20XX年9月，此时我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作，接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的.发展
1、熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台，门厅，预订处，堂吧和精品屋五个部分组成。此时每个部分的操作程序各不相同，作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2、查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷，再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票，倒票换票，私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生，帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3、监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内，前台人员的流动太大，急于让新员工单独顶岗，此时导致培训期缩短，细节性不够，往往在自己班上发生的问题，自己却不知如何会产生错误，更不知从何查起。而这些细节性的东西并不就是通过简单的培训就能“一劳永逸”，需要管理人员的监督和管理。
4、开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大，所以要针对老员工出现的问题，对新员工做出实际案例的分析，并在问题中找出更为严谨，更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想
1、关注顾客需求，适时的调整销售策略
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性
4、“硬件”老化“软件”补，此时通过提高服务质量来弥补设备老化的不足
5、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务
6、完善各工作标准及程序，推行质量标准化服务
7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率
8、加强与酒店其他各部门的协调和合作
路遥知马力，日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下，会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
以上就是我的述职报告，请各位领导批阅，指正。谢谢。
述职人：***
20XX-9-28
