染雾客服招聘信息范文 篇一
公司名称：ABC科技有限公司
招聘职位：客服专员
工作地点：北京市
招聘人数：5名
工作性质：全职
薪资待遇：面议
一、岗位职责：
1. 负责接听客户来电，解答客户疑问并提供相关服务；
2. 根据客户需求，进行产品介绍和销售；
3. 处理客户投诉和售后服务，保证客户满意度；
4. 协助客户解决使用过程中的问题；
5. 定期回访客户，维护良好的客户关系。
二、任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先考虑；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速与客户建立良好的沟通关系；
3. 具备较强的学习能力和团队合作精神；
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作电脑；
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理复杂的客户问题；
6. 具备良好的语言表达能力和问题解决能力。
三、福利待遇：
1. 公司提供完善的培训体系，提供专业的岗前培训和技能提升培训；
2. 公司提供有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；
3. 公司提供良好的晋升机制和职业发展空间；
4. 公司提供五险一金和带薪年假；
5. 公司提供丰富多样的员工福利，如节日福利、生日福利等。
四、应聘方式：
有意向者请将个人简历发送至邮箱abc@abc.com，邮件主题请注明“客服专员应聘”。
客服招聘信息范文 篇二
公司名称：XYZ商贸有限公司
招聘职位：客服经理
工作地点：上海市
招聘人数：2名
工作性质：全职
薪资待遇：面议
一、岗位职责：
1. 负责组织和协调客服团队的工作，确保团队高效运转；
2. 建立和维护客户关系，提高客户满意度；
3. 制定并落实客服工作目标和计划；
4. 监督和指导客服人员的工作，提供必要的培训和指导；
5. 处理重要客户的投诉和问题，确保问题得到及时解决；
6. 定期进行客户满意度调查和分析，提出改进意见。
二、任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先考虑；
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够带领团队高效完成工作任务；
3. 至少5年以上客服工作经验，有团队管理经验者优先考虑；
4. 具备较强的问题解决能力和决策能力；
5. 熟练使用办公软件和客户关系管理系统；
6. 具备良好的人际关系和抗压能力。
三、福利待遇：
1. 公司提供完善的培训体系，提供专业的岗前培训和技能提升培训；
2. 公司提供有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；
3. 公司提供良好的晋升机制和职业发展空间；
4. 公司提供五险一金和带薪年假；
5. 公司提供丰富多样的员工福利，如节日福利、生日福利等。
四、应聘方式：
有意向者请将个人简历发送至邮箱xyz@xyz.com，邮件主题请注明“客服经理应聘”。
客服招聘信息范文 篇三
时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20xx年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
20xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上(报修395户，服务99户，投诉19户);
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
客服招聘信息范文 篇四
当淘宝客服已经有一年的时间了，在年终回顾这段当淘宝客服的日子，如果要总结的实在太多了，现简单总结如下：
一、努力适应淘宝客服岗位要求
二、努力做好淘宝客服本职
我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
三、做淘宝客服的主要负责内容
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
客服招聘信息范文 篇五
现在找工作的人都很忙的，他们没有这么多的时间，也没这个耐心去读这么长的信息。
招聘信息写这么长，不仅让读者产生厌烦，同时，你所要展现的核心内容也会被一些无用的信息淹没，这实在是一件吃力不讨好的事。 所以我们写招聘信息一定要简洁明了，把核心内容体现出来，才能更吸引人。
首先要清楚招聘信息的核心内容是什么？ 招聘信息的核心内容主要是招聘岗位、工作职责、薪资待遇、联系方式等。 一、招聘岗位 招聘岗位要说清楚！最好是描述具体，能让人从职位名称中就能明白该职位的大概方向。
比如：“高级会议讲师”就比“美容讲师”的描述更令人一目了然。 在招聘岗位一栏，也要写清楚公司基本信息，突出公司亮点。
例如：某省某业领导品牌或者N家分公司，注册资金多少元等，都可以言简意赅地表达出公司的亮点。 二、工作职责 对于每一个职位的职责描述要精准。
这个职位的日常工作是什么？怎样融入到团队中？为什么求职者希望得到这份工作？ 这些都依靠着HR来进行语言组织，并不是简单的复制粘贴公司资料。 工作职责描述要善于用术语又不要全用术语，这是不是一种矛盾的说法？并不是！ 工作职责描述要善于用术语的意思是：关于工作岗位需要必会东西的专业术语 （譬如说后期要会的PS、PR、AE软件；建筑岗位需要的3D-MAX等等）。
这些专业术语是必须写清楚的，不但可以显示公司专业性之外，也可以让求职者看清楚要求。 工作职责描述不要全用术语的意思是：关于工作内容描述要少用术语，要更加地具体说明。
（譬如说某会计主要的工作内容是：1、资金的收支与记录，2、结算往来，3、工资核算，4、货币资金收支的监督；而不是仅用资金管理四个字就搞定工作内容描述）。 在描述每个岗位时，要尽量将岗位向应聘者“推销”出去，吸引具备相应能力的求职者来应聘这个岗位。
三、薪酬福利 要想吸引人才，薪酬福利十分重要。大多数求职者如果没有在招聘广告中看到相关信息的话，是不会投简历应聘这个职位。
薪酬：公司在招聘信息中最好注明一个大概的范围，不要写一个具体数值。 因为你所写的具体数值可能刚好不在求职者的考虑范围，你给一个大概数值，从少到多的范围，较容易让求职者觉得有机可谈。
福利：我们在写招聘信息的时候，一定不要过于夸大待遇，结合公司真实情况，适当修饰一下。（下午茶、定期聚餐、定期体检、定期旅游、五险一金等） 在招聘信息中写好了薪酬福利，还需要强调企业的文化建设，着重突出企业内部培训机制、企业职位晋升机制、企业良好的工作环境、企业业余文化生活等方面来获得求职者的青睐。
邮箱：一般情况，求职者看到招聘信息，很少会通过电话进行沟通，大多通过投递邮箱的方式，所以邮箱也是必留项。 以上四点做好之后，你的招聘信息差不多已经写得很好了，但是，如果能在招聘信息上还能加些趣味性，那就更能吸引求职者的关注了。
总之，一份好的招聘信息，在追求专业性描述的基础上，要力求简洁，明确。才能做到，在最短的时间内找到最合适的人才放在最合适的岗位上。
客服招聘信息范文 篇六
当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
二、细节的重要性
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己
自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
