染雾阳光保险电话销售方案范文 篇一
标题：阳光保险电话销售方案
摘要：本文为阳光保险公司编写的电话销售方案范文，旨在为销售团队提供一套有效的销售策略和技巧，帮助他们提高销售业绩和客户满意度。
正文：
一、背景介绍
随着社会的发展和人民生活水平的提高，保险作为一种重要的风险管理工具，受到越来越多人的关注和需求。阳光保险作为一家专业的保险公司，为了更好地满足客户需求，决定加强电话销售渠道，提高销售团队的专业素质和销售技巧，以提高销售业绩和客户满意度。
二、目标和策略
1. 目标：提高电话销售业绩，增加保险产品销售数量，提高客户满意度。
2. 策略：
a. 建立专业销售团队：招聘经验丰富、专业素质高的销售人员，并进行系统培训，提高其保险产品知识和销售技巧。
b. 制定销售计划：根据市场需求和公司目标，制定明确的销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动。
c. 提供销售工具和资源：为销售人员提供必要的销售工具和资源，如销售脚本、销售手册、客户数据库等，以提高销售效率和准确性。
d. 定期培训和考核：定期组织销售培训和考核活动，提高销售人员的专业知识和销售技巧，激励他们积极主动地开展销售工作。
三、销售技巧和策略
1. 建立良好的沟通和信任关系：在电话销售中，与客户建立良好的沟通和信任关系非常重要。销售人员应该用友好和专业的态度对待每个客户，倾听他们的需求和关切，并提供恰当的解决方案。
2. 了解客户需求：在电话销售中，了解客户的需求是成功的关键。销售人员应该通过提问和倾听来了解客户的需求和期望，然后根据这些信息提供适当的产品和服务。
3. 强调产品特点和优势：在电话销售中，销售人员应该清晰地强调产品的特点和优势，让客户了解产品的价值和好处。同时，销售人员还应该能够回答客户可能提出的问题，提供准确和详细的信息。
4. 提供个性化的解决方案：每个客户都有不同的需求和要求，销售人员应该根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。这需要销售人员具备良好的分析和判断能力，能够根据客户的需求和偏好进行灵活调整。
5. 跟进和维护客户关系：电话销售并不是一次性的交易，销售人员应该保持与客户的良好关系，并及时跟进客户的需求和问题。定期与客户保持联系，提供售后服务和支持，以增加客户忠诚度和满意度。
结论：
通过制定有效的销售策略和培训销售人员的专业素质，阳光保险公司可以提高电话销售业绩和客户满意度。同时，销售人员应该积极运用销售技巧和策略，与客户建立良好的沟通和信任关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案，并跟进和维护客户关系。这样，阳光保险公司将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得可观的销售成绩。
阳光保险电话销售方案范文 篇二
标题：阳光保险电话销售方案
摘要：本文为阳光保险公司编写的电话销售方案范文，旨在为销售团队提供一套有效的销售策略和技巧，帮助他们提高销售业绩和客户满意度。
正文：
一、背景介绍
随着社会的发展和人民生活水平的提高，保险作为一种重要的风险管理工具，受到越来越多人的关注和需求。阳光保险作为一家专业的保险公司，为了更好地满足客户需求，决定加强电话销售渠道，提高销售团队的专业素质和销售技巧，以提高销售业绩和客户满意度。
二、目标和策略
1. 目标：提高电话销售业绩，增加保险产品销售数量，提高客户满意度。
2. 策略：
a. 建立专业销售团队：招聘经验丰富、专业素质高的销售人员，并进行系统培训，提高其保险产品知识和销售技巧。
b. 制定销售计划：根据市场需求和公司目标，制定明确的销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动。
c. 提供销售工具和资源：为销售人员提供必要的销售工具和资源，如销售脚本、销售手册、客户数据库等，以提高销售效率和准确性。
d. 定期培训和考核：定期组织销售培训和考核活动，提高销售人员的专业知识和销售技巧，激励他们积极主动地开展销售工作。
三、销售技巧和策略
1. 建立良好的沟通和信任关系：在电话销售中，与客户建立良好的沟通和信任关系非常重要。销售人员应该用友好和专业的态度对待每个客户，倾听他们的需求和关切，并提供恰当的解决方案。
2. 了解客户需求：在电话销售中，了解客户的需求是成功的关键。销售人员应该通过提问和倾听来了解客户的需求和期望，然后根据这些信息提供适当的产品和服务。
3. 强调产品特点和优势：在电话销售中，销售人员应该清晰地强调产品的特点和优势，让客户了解产品的价值和好处。同时，销售人员还应该能够回答客户可能提出的问题，提供准确和详细的信息。
4. 提供个性化的解决方案：每个客户都有不同的需求和要求，销售人员应该根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。这需要销售人员具备良好的分析和判断能力，能够根据客户的需求和偏好进行灵活调整。
5. 跟进和维护客户关系：电话销售并不是一次性的交易，销售人员应该保持与客户的良好关系，并及时跟进客户的需求和问题。定期与客户保持联系，提供售后服务和支持，以增加客户忠诚度和满意度。
结论：
通过制定有效的销售策略和培训销售人员的专业素质，阳光保险公司可以提高电话销售业绩和客户满意度。同时，销售人员应该积极运用销售技巧和策略，与客户建立良好的沟通和信任关系，了解客户需求，提供个性化的解决方案，并跟进和维护客户关系。这样，阳光保险公司将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得可观的销售成绩。
阳光保险电话销售方案范文 篇三
一、要克服自己的内心障碍
：
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
（3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求；
2、有一定的经济实力消费你所销售的团购产品；
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的夏令产品属于大众化季节性产品，消费人群主要集中在机械、电缆、电器、工地工程建设单位（包工头）、水厂、船厂、电子产品公司、鞋业服装等制造业、环卫管理所、消防、汽车修理、外出高空作业者其他政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
阳光保险电话销售方案范文 篇四
一、实习说明
(1)实习时间：20xx年2月17日至20xx年5月31日
(2)实习地点：广东深圳阳光保险电销公司
(3)实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以20xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;20xx年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;20xx年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国xxx、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
阳光保险电话销售方案范文 篇五
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。
此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。
阳光保险电话销售方案范文 篇六
电话销售技巧—保险电话销售技巧： 通过电话与客户沟通时，由于时间短，客户很容易讲“不”，而且挂掉你电话的情况时有发生。所以对于电话销售人员来讲，在电话中与客户建立融洽关系，将是推动电话交流的一个基础。
所谓融洽关系，也就是指双方在一起交流和谈话，有一种愉悦的感觉，客户会感到很高兴能与你在电话中交流。在这里，我们将重点探讨如何适应不同性格的客户，从而帮助我们更好地在电话中与客户沟通。
由于各种因素的影响，每个人都会有自己的行为模式，并对其他人的行为模式产生不同的反应。同样一件事，不同人的看法会有很大的差别。同时，销售沟通理论的研究也发现，客户往往对那些行为方式与自己相似的人产生好感，并从他们那里购买产品。
保险电话销售技巧，为了在电话中与客户建立融洽关系，为了更有效的销售，我们必须对不同性格的客户进行分析，并学会适应他们。
理解了人的性格特征，接下来对电
话销售人员一个重要的挑战就是：如何通过电话识别不同性格特征的客户，并与之相适应。
在电话中由于我们看不到对方，所以，我们只能依靠对方的声音要素和做事方式来进行判断。对于那些性格特征比较明显的人，我们基本上可以通过电话，在第一次与客户接触时，就可以大概判断出来你的客户是属于哪种类型的人。但由于你在与你的客户通电话时，你的客户当时的心情、工作状态会对他的声音、情绪等方面产生影响，所以，你的这种判断仅为初步想法，并不能保证100%的准确。所以，声音要素就成了我们在第一时间判断客户性格特征的重要依据。我们这里作判断用的声音要素主要有：热情与否、音量、节奏等。
电话销售人员可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。
我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力)，分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：
