染雾商场人事工作计划 篇一
在商场中，人事管理是一项至关重要的工作，直接关系到商场的运营效率和员工的工作积极性。为了更好地管理和激励员工，制定一份合理的人事工作计划是必不可少的。下面将从招聘、培训、激励和绩效评估四个方面，为商场人事工作制定一个全面的计划。
首先，招聘是人事工作的基础。商场需要根据实际需求，制定招聘计划，确保招聘到合适的人才。在招聘过程中，要注重人才的综合素质和适应能力，同时也要注重员工的团队合作能力和沟通能力。此外，商场还应该加强对大学生的招聘工作，通过与高校合作，吸引优秀毕业生加入商场，提升整体人才素质。
其次，培训是提升员工能力和工作效率的关键。商场应该制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和专业技能培训等。新员工培训要注重基础知识和工作流程的学习，岗位培训要注重培养员工的实际操作能力，专业技能培训要注重提升员工的专业素养。此外，商场还可以组织员工参加行业内的培训和研讨会，让员工不断学习和成长。
第三，激励是激发员工工作积极性的重要手段。商场应该建立一套完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升激励和荣誉激励等。薪酬激励要根据员工的工作表现和贡献进行合理评估，晋升激励要根据员工的能力和岗位需求进行合理安排，荣誉激励要通过表彰员工优秀的工作成果和个人奉献来激励员工。此外，商场还可以组织员工参加团队建设活动和员工福利活动，增强员工的归属感和凝聚力。
最后，绩效评估是激励和管理的重要手段。商场应该建立科学的绩效评估体系，通过定期的绩效考核，对员工的工作表现进行评估和反馈。在绩效评估中，要注重客观性和公正性，为员工提供发展和提升的机会。同时，商场还应该鼓励员工自我评估和互评，增强员工的自我管理和团队合作能力。
综上所述，商场人事工作计划涉及招聘、培训、激励和绩效评估等方面。商场应该根据实际情况，制定合理的计划，提高员工的工作积极性和工作效率，为商场的发展和运营提供有力支持。
商场人事工作计划 篇二
商场作为一个组织机构，人事工作是其核心要素之一。为了更好地管理和激励员工，商场人事部门需要制定一个全面的工作计划。下面将从招聘、培训、激励和绩效评估四个方面，为商场人事工作制定一个可行的计划。
首先，招聘是商场人事工作的关键。商场应该根据实际需求，制定招聘计划，明确招聘目标和岗位要求。在招聘过程中，要注重招聘渠道的选择，包括线上招聘、线下招聘和校园招聘等。同时，商场还应该加强对大学生的招聘工作，通过与高校合作，吸引优秀毕业生加入商场，提升整体人才素质。招聘结束后，商场还需要进行员工入职培训，帮助新员工快速适应工作环境。
其次，培训是提升员工能力和工作效率的重要途径。商场应该制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和专业技能培训等。新员工培训要注重基础知识和工作流程的学习，岗位培训要注重培养员工的实际操作能力，专业技能培训要注重提升员工的专业素养。此外，商场还可以组织员工参加行业内的培训和研讨会，让员工不断学习和成长。培训结束后，商场还需要进行培训效果评估，及时调整培训计划，提高培训效果。
第三，激励是激发员工工作积极性的关键。商场应该建立一套完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升激励和荣誉激励等。薪酬激励要根据员工的工作表现和贡献进行合理评估，晋升激励要根据员工的能力和岗位需求进行合理安排，荣誉激励要通过表彰员工优秀的工作成果和个人奉献来激励员工。此外，商场还可以组织员工参加团队建设活动和员工福利活动，增强员工的归属感和凝聚力。激励机制的建立需要商场人事部门与其他部门紧密合作，提供全面支持。
最后，绩效评估是激励和管理的重要手段。商场应该建立科学的绩效评估体系，通过定期的绩效考核，对员工的工作表现进行评估和反馈。在绩效评估中，要注重客观性和公正性，为员工提供发展和提升的机会。同时，商场还应该鼓励员工自我评估和互评，增强员工的自我管理和团队合作能力。绩效评估的结果应该与激励机制相结合，形成一个良性循环。
综上所述，商场人事工作计划涉及招聘、培训、激励和绩效评估等方面。商场应该根据实际情况，制定合理的计划，提高员工的工作积极性和工作效率，为商场的发展和运营提供有力支持。商场人事部门需要与其他部门紧密合作，提供全面支持，共同推动人事工作的顺利进行。
商场人事工作计划 篇三
(一)安防管理
确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。
1、保安工作：
商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。
工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记
2、消防工作：
消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。
工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控。
(二)保洁消杀绿化管理
洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。
工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀。
(三)物业公共部份、公共设施设备维保
1、物业公共部份维修养护
商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达XX年，许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。
工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划
2、公共设施设备维修养护
商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有XX年经营时间的=，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。
加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。
工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划。
3、商户日常维修服务
商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。
(四)客户服务
客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。
工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展
(五)财务管理
商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。
工作要点：成本控制、收支透明、有据可查
(六)档案管理
做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项、设施设备的档安管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的'任免。
工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理
********的重大设施设备已连续运营XX年，已进入中大修阶段，对商厦设施设备进行拉网式排查，完善细化设施设备档案，结合设施设备情况与商厦公共维修基金情况，分主次、轻重、缓急，拟定切实可行的中大修方案，报业主委员会审批后分步实施，以确保商厦经营的正常进行。
工作要点：仔细排查，周密计划，量入为出，合理分配。
商业物业管理服务方案五、商业(推广)运营管理
管理原则：实行商户业主自主经营下的“统一管理、统一服务、统一宣传”。
商场人事工作计划 篇四
一、省内行情分析
同类竞争品牌是衣香丽影、三彩、伊布都、IAM27服饰
二、公司现有的店面
公司现有加盟商30家，5月份新开2家，黔西、锦屏;其中遵义有3家店，仁怀2个店;直营店7家;会员店10家
三、季度目标：550万折扣是3.5折
计算方式：550万/105元=52380件现有库存等杭派45600那么还需要补货6780件
四、任务分配
本季度总目标550万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击280万;第二击180万;第三击90万，公司现有加盟商、直营店、会员店及所有店面每一击任务已平均分配到每个店面上，确保合理分配，并激励加盟商、直营店、会员店及所有店面按照每天任务向前赶季度目标进度。
五、人员分配
将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因4月份是夏季新款刚上市的时候，组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
六、市场的拓展
(一)建设良好的企业管理平台
(1)建立和完善选人、用人、留人的聘用体系;
(2)建立完善的薪酬制度;
(3)建立完善的人事制度、管理制度;
(4)建立独立、透明的财务制度。
(二)市场拓展和品牌运作方式
目前服装市场开拓的基本模式主要是：央视广告+地方招商广告+人员拜访+招商会订货的模式。我方将在种种模式的基础上配合以自己的方式：
1.广告宣传，扩大区域的品牌知名度
2.渠道创新，培养扎实的经销商队伍
3.活动创新，体现品牌特征
4.服务客户，扩大占有率
七、市场督导的工作职责
1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。
2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。
4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。
5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。
八、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。
3.积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。
4.为了保障完成目标所指定的内部管理制度：
1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫;
2)工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟;
3)无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
4)加盟商的销售回款管理制度(见附表一)
5.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。
6.如何VIP客群：
1)结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
2)联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
3)联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
4)建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。
5)对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。
