政务服务工作年度自评自查报告(最新3篇)

政务服务工作年度自评自查报告 篇一

政务服务工作年度自评自查报告

随着时代的变迁和社会的发展，政务服务工作在我国日益受到重视。政府机关作为服务于民的主要渠道之一，政务服务的质量和效率直接关系到人民群众的获得感和幸福感。因此，对政务服务工作进行年度自评自查是非常必要的。

在过去的一年中，我市政务服务工作在各级政府的领导下，认真贯彻落实党中央和地方政府的决策部署，积极推进“放管服”改革，努力提高政务服务的便利化水平，取得了一定的成绩。下面，我将从三个方面对我市政务服务工作进行自评自查。

首先，我市政务服务工作在服务内容上取得了一些突破。政府部门加强了对政务服务的研究和调研，通过调查问卷、座谈会等形式，广泛听取了广大市民的意见和建议，根据群众的需求和关切，不断优化政务服务的内容和形式。同时，政府部门还积极引入互联网+的理念和技术，推出了网上办事大厅、手机APP等便民服务平台，方便市民随时随地办理政务服务事项。

其次，在服务流程上，我市政务服务工作也取得了一些突破。政府部门通过优化流程、减少环节、简化手续等方式，大幅提高了政务服务的效率。同时，政府部门还加强了内部管理，推行了全程电子化办理，减少了纸质材料的使用，提高了办事效率和环境保护意识。

最后，在服务态度上，我市政务服务工作还存在一些不足。虽然政府部门加大了对政务服务人员的培训力度，但在实际工作中，仍有个别工作人员服务态度不够热情、不够耐心，对市民的问题回答不准确、不及时。这严重影响了政务服务的质量和形象，需要进一步加强对政务服务人员的培训和监督。

综上所述，我市政务服务工作在服务内容和流程方面取得了一些突破，但在服务态度上还有待改进。为了更好地服务于人民群众，政府部门将进一步加大对政务服务工作的投入力度，提高政务服务的质量和效率，努力满足人民群众的需要和期望。

政务服务工作年度自评自查报告 篇二

政务服务工作年度自评自查报告

政务服务是政府机关对人民群众提供的各种服务，对于改善人民群众的生活和促进社会发展具有重要意义。为了进一步提高政务服务的质量和效率，我市政府部门对政务服务工作进行了年度自评自查。

在过去的一年中，我市政务服务工作在各级政府的领导下，坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻党中央和地方政府的决策部署，努力提高政务服务的便利化水平。下面，我将从三个方面对我市政务服务工作进行自评自查。

首先，在政务服务的便利化水平上，我市取得了一定的成绩。政府部门通过优化办事流程、简化办事手续、提高办事效率等方式，不断提高政务服务的便利程度。同时，政府部门还积极推行“互联网+政务服务”模式，建设了网上办事大厅、手机APP等便民服务平台，方便市民随时随地办理政务服务事项。

其次，在政务服务的质量上，我市取得了一定的进展。政府部门加强了对政务服务的培训和管理，提高了政务服务人员的业务水平和服务意识。同时，政府部门还加强了对政务服务的监督和评估，通过市民满意度调查等方式，及时了解市民对政务服务的意见和建议，进一步优化政务服务的内容和形式。

最后，在政务服务的公开透明度上，我市还有待提高。政府部门应加大政务信息的公开力度，提高政务服务的透明度和公正性。同时，政府部门还应加强与市民的沟通和互动，设立咨询热线、举办专题座谈会等形式，及时解答市民的问题和关切，增强市民对政务服务的信任和满意度。

综上所述，我市政务服务工作在便利化水平和服务质量方面取得了一些成绩，但在公开透明度方面还有待提高。为了更好地服务于人民群众，政府部门将进一步加大对政务服务工作的投入力度，提高政务服务的质量和效率，努力满足人民群众的需要和期望。

政务服务工作年度自评自查报告 篇三

政务服务工作年度自评自查报告

　　根据《关于印发20xx年度全县政务服务工作考核方案的通知》(金政务〔20xx 〕39号)文件精神，经对我乡政务服务工作进行了认真自评，县考评分值100分，乡自评分为100分。具体

　　一、健全服务网络(考核分值：10分，自评分：10分)

　　为民服务中心标识统一，设置规范，在乡政府一楼大厅有固定办公场所。配备了4名专职工作人员兼任代理员。明确了分管负责人、乡人大主席熊国清兼任服务中心主任，明确专人肖金娅同志负责服务中心的日常管理工作。8个村普都在村部建立为民服务代理点，每个村的值班干部均为代理员。

　　二、增进服务功能(考核分值：20分，自评分：20分)

　　将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全部纳入了服务中心代理办理，8个村级“三资”代理纳入服务中心管理。服务事项清理调整及时，服务指南、办事流程做到了不断优化。

　　三、集中服务单位(考核分值：20分，自评分：20分)

　　按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，全面调整了进驻服务中心的单位。财政所、计划生育办公室、民政和社会事务办公室、人力资源和社会保障服务所、林业工作站、文化广播电视站、农业技术推广中心等单位及其便民服务事项全部进入服务中心，达到了县的要求。

　　四、完善服务方式(考核分值：20分，自评分：20分)

　　实行了“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收取。严格按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办结”的方式运行。各项服务运转正常。

　　五、规范办事程序(考核分值：20分，自评分：20分)

　　认真抓好了受理、办理和回复三个环节，能够当场办理的`即来即办，不能当场办理的承诺限时办结，承诺件和上报件实行全程代理服务制，未擅自增加办事环节。没有超时未办结的。都是给予全程代理服务的。

　　六、加强制度建设(考核分值：10分，自评分：10分)

　　完善了为民服务中心岗位分工、考勤考核、全面实现了首问负责、限时办结、代理服务、服务承诺、投诉处理、责任追究等制度，加强了内部管理规范化建设。

　　综上所述，我乡20xx年度政务服务工作自评得分100分。