染雾对平安保险公司的调查报告 篇一
近期对平安保险公司进行了调查，旨在了解该公司在市场竞争中的地位、产品服务的质量以及对客户的满意度等方面的情况。通过多种调研手段，我们对该公司进行了全面深入的分析，以下是对调查结果的总结。
首先，我们对平安保险公司在市场竞争中的地位进行了调查。据了解，平安保险公司是中国领先的保险公司之一，拥有庞大的客户群体和广泛的销售网络。该公司在财产险、人寿险和健康险等领域都有着较高的市场份额。尤其在车险领域，平安保险公司一直保持着领先地位，这得益于其良好的服务和高效的理赔流程。
其次，我们对平安保险公司的产品服务质量进行了评估。调查结果显示，平安保险公司的产品种类丰富，能够满足不同客户的需求。该公司的产品设计合理，保障范围广泛，给予客户全方位的保障。同时，平安保险公司注重客户体验，提供便捷的购买渠道和快速的理赔服务。客户对于平安保险公司的产品和服务普遍表示满意。
最后，我们关注了平安保险公司对客户的满意度。通过调查问卷和用户反馈，我们了解到大部分客户对平安保险公司持有较高的满意度。客户认为该公司的投保流程简单快捷，理赔服务高效便利。平安保险公司的客服团队专业耐心，能够及时解答客户的问题。此外，该公司还通过各种方式与客户保持沟通，提供专业的保险咨询和指导。这些措施有效提升了客户的满意度。
综上所述，通过对平安保险公司的调查，我们认为该公司在市场竞争中具有较强的实力和竞争优势。平安保险公司的产品服务质量得到客户的认可，客户对其产品和服务持有较高的满意度。然而，我们也发现平安保险公司仍然存在一些问题，比如在某些地区的市场份额较小，需要进一步加强销售渠道的拓展。我们建议平安保险公司继续加强产品创新、提升服务质量，以及加大市场推广力度，进一步提升客户满意度，保持竞争优势。
对平安保险公司的调查报告 篇二
近期，我们对平安保险公司进行了一项调查，旨在了解该公司在市场竞争中的地位、产品服务的质量以及对客户的满意度等方面的情况。通过调研和分析，我们得出了以下结论。
首先，平安保险公司在市场竞争中具有较强的地位。该公司拥有广泛的销售网络和庞大的客户群体。尤其在车险领域，平安保险公司一直保持着领先地位，这得益于其高效的理赔流程和良好的服务口碑。然而，我们也发现该公司在某些地区的市场份额较小，需要进一步加强销售渠道的拓展。
其次，平安保险公司的产品服务质量得到客户的认可。该公司的产品种类丰富，能够满足不同客户的需求。产品设计合理，保障范围广泛，给予客户全方位的保障。同时，平安保险公司注重客户体验，提供便捷的购买渠道和快速的理赔服务。客户对于平安保险公司的产品和服务普遍表示满意。
最后，客户对平安保险公司的满意度较高。通过调查问卷和用户反馈，我们了解到，大部分客户对平安保险公司持有较高的满意度。客户认为该公司的投保流程简单快捷，理赔服务高效便利。平安保险公司的客服团队专业耐心，能够及时解答客户的问题。此外，该公司还通过各种方式与客户保持沟通，提供专业的保险咨询和指导。
综上所述，通过对平安保险公司的调查，我们认为该公司在市场竞争中具有较强的实力和竞争优势。平安保险公司的产品服务质量得到客户的认可，客户对其产品和服务持有较高的满意度。然而，我们也建议该公司继续加强销售渠道的拓展，进一步提升客户满意度，保持竞争优势。
对平安保险公司的调查报告 篇三
近年来，随着安国市经济的迅速发展，保险险业获得了发展的良好外部条件，主体不断增多，保障功能进一步加强，市场体系更加完善，开放水平显著提高，保险业务规模在全市位列第一。
一、平安保险经济发展概况
20xx年，平安保险全年实现国民生产总值1.1亿元，比上年增长12.6%，高出全市平均水平2.7个百分点：其中，第一产业增加值0.7亿元，增长5.8%；第二产业增加值0.5亿元，增长17.8%；第三产业增加值0.4亿元，增长10.7%，从需求的角度看，投资、消费、净出口“三驾马车”同向拉动经济快速增长，其中，总投资增长18%，最终消费增长8.8%，净出口增长14.3%。
二、平安保险市场的发展概况
近年来，随着安国市经济的迅速发展，人民群众收入的大幅度提高，保险业获得了发展的良好外部条件，许多保险机构十分看好平安保险市场的发展空间。
(一) 产险业发展总体情况
平安险在安国市经济发展格局中处于重要地位。20xx年，平安保险事业继续保持良好的平稳增长态势，积极服务大局、服务“三农”、大力发展县域保险，保障功能进一步加强，市场体系更加完善，开放水平显著提高，保险业务规模在安国位列第一，全年实现保费总收入 1.04亿元，同比增长18.96%。其中，财产险保费收入 53.76亿元，增长11.84%；为安国各类财产提供 234 1.36万元保额的风险保障；产险公司合计支付赔款金额0.85亿元，同比增长21.4%。
(二) 保险公司情况
1.从保费收入看，20xx年平安产险业全年实现保费收入537 566.27万元，较20xx年增长11.84%。其中，人保产险实现保费收入265 153.30万元，其市场份额虽较20xx年下降约5个百分点，但仍然达到49.32%，占据半壁江山。
2.从增长速度来看，平安产险市场与全国产险市场呈现同样的趋势：保费收入增长水平较20xx年出现大幅回落，但仍达到11.84%增长率，与全市12%的总体水平相当。其中，人保产险保费收入与上年基本持平，永安产险出现负增长，其它公司则保持在10%以上的增长率。
3.从赔付率来看，平安产险虽然排名第一，但在赔付率上却高达87.23%。同时，20xx年平安保险市场车险赔付率比20xx年上升了 9.80%，直接导致厂总体赔付率较20xx年上升了4.38个百分点，达到55.53%的水平。
(四)险种结构概况从财产保险险种结构来看，20xx年四川产险市场呈现以下特点：
1.机动车辆保险依然是产险业的支柱险种，其保费收入占整个产险保费收入的70%表以上，成为各家产险公司争夺的焦点。虽然车险业务的保费收入同比增长 10.09%，增长贡献率达62.54%，但车险赔付率却在同时增长9.80%，并直接导致丁产险业务总体赔付率的上升和产险公司效益的下滑。
2.意外伤害保险、健康保险的增长速度远高于产险业的整体增幅：自从2003年保险公司开始进入“两险”领域以来，短期人身意外伤害险和短期健康险业务增幅迅猛，20xx保费收入逾4亿元，市场占比接近8%，已经初步显现了产险公司通过发展“两险”业务来达到提供多元化服务和完善险种结构目的的迹象。
3.家庭财产保险的保费收入在占比不到0.5%的同时，还出现了9.91%的负增长，这在一定程度上昭示：在城乡居民收入的持续增加、消费结构不断升级、购买高档消费品比例越来越大、对家庭财产保险的需求越来越迫切的背景下，保险公司在家财险方面没有很好的满足市场需求，若能在产品组合、销售渠道等方面推陈出新，应该可以对改善险种结构起到较大作用。
4.信用保证保险业务在20xx年迅速萎缩，这主要是因为：房贷险的热销之后，借款人提前还贷、提前解除保险合同，保险公司在退还客户保费后，当初一次性付给银行等代理商的高额手续费并不能收回，造成信用保险无利可图，进而造成业务萎缩。信用保证保险的赔付率则由于受2003年以前年度车贷险业务的影响，依然呈现389.5%的极高水平。
三、平安保险市场存在的主要问题
(一)产险业整体发展水平不高，地区差异较大
近年来，安国市经济在快速发展的过程中仍然面临着工业化、城镇化水平较低，农村消费力不足等问题，人均国民生产总值与整体经济水平依然较低。保险业正处于起步阶段，
社会公众的保险意识淡薄，产险市场主体偏少，缺乏有序竞争，有效供给不足，产险业务的保险密度和保险深度分别为 61.44元和0.73%，远远落后于保定北部地区。
(二)寡头垄断竞争格局依然明显，缺乏适度竞争
从目前的产险市场供给主体来看，参加产险市场的保险公司数量偏少。虽然安国市产险公司的总数已达6家，但是只有平安险等极少数保险公司可以在全市范围内开展业务，同时，平安险控制着一半的产险业务，而其它公司各自所占的份额则都在4%以下，且平均市场占比不到2%。这种情况与我市多层次所有制的经济形式及尽快建立社会主义市场经济体制的目标不相适应，并充分说明安国市产险市场垄断程度依然偏高，市场竞争不充分。这种寡头垄断的格局难以给保险市场的竞争者带来真正的压力，也使消费者无法享受到优质全面的'服务。
(三)险种结构不合理，市场有效供给不足
近几年，车险业务保费收入一直占安国市产险保费收入的70%以上，并没有明显的下降趋势，因此，车险经营的状况在很大程度上决定了整个产险业的发展，这直接导致了产险公司经营风险的加大。同时，安国市各家产险公司都是分公司建制，缺乏独立开发产品的能力，直接销售由总公司从全市层面出发而设计的产品，导致产品雷同，不能很好满足地方的需要。因此，保险公司如何创新观念，加快产品的更新速度，开发设计适销对路的产品，使其满足市场的需要，逐步提高非车险业务的比重，并支持地方经济的发展，成为当前迫切需要解决的一个问题。
(四)中高级管理人才及保险专业人才匮乏
一方面，新兴产险公司在壮大的过程中需要建立完善的机构网络布局，而网点的铺设理所当然需要具有丰富经验的管理人才；另一方面，产险经营的特殊性决定了它对精算、承保、理赔和查勘等方面保险专业人才的强烈需求。但是，中国保险业由于长达20年的停办，带来严重的人才培养断层，从业人员总体水平偏低，各级管理人才的选拔无法符合保险监管的要求。四川地处西部内陆，经济发展水平偏低，本身缺乏对人才的吸引力，成都、绵阳等中心城市以外的地区，由于条件艰苦等各方面的原因，更是难以留住人才。
四、进一步推进平安保险市场发展的对策
(一)更新观念，抓住机遇，加快产险业务的发展
一方面，保险企业一定要审时度势，及时更新思想与理念，大力加强自主创新，积极推进诚信建设，努力营造和谐市场，确立与市场经济相符合的新型观念和意识；另一方面，保险企业要强化机遇观念和机遇意识，认真研究当前产险业务发展的新的业务增长点，紧跟全省经济结构调整步伐，抓住西部大开发战略这条主线，积极实施“十一五”规划，落实科学发展观，努力实现四川产险业又快又好发展，力争使地方经济的增长点成为产险业务的增长点。
(二)推动不同经济类型地区的产险业和谐发展
安国地域广阔，经济发展的不平衡决定了保险业发展的不平衡。为此，要推动平安保险业和谐发展，首先，应充分发挥成都在保险业发展中的骨干支撑、先导示范和辐射作用，尽快形成区域性保险中心；在确保社会稳定的前提下，积极创造条件促使其实现跨越式发展。
(三)努力加大产品开发力度
目前，平安险业务的保险密度为61.44元，与全国平均水平91.06元相比存在较大差距，这说明平安保险市场具有较大的发展空间和潜力，需要在巩固传统业务、保足保全的同时，抓好市场潜力的调查工作，发现和培植新的业务增长点：如开拓潜力巨大的农村保险市场以及基础建设、生态建设、科技建设等领域的保险业务，拓展产险业服务和展业空间；为迅速崛起的个体私营经济企业、民营企业提供配套服务，为各行各业提供雇主责任险、公众责任险、职业责任险等责任风险转移业务。
(四)稳步培育保险中介市场
目前，安国内保险经纪、公估主体偏少，中介市场不够规范又缺乏专业性。整顿和规范好现有中介市场，将其纳入规范竞争的同时，更要着力培育多方中介主体，促进产险市场专业分工进一步细化。同时，产险公司与中介机构应加强协作关系，优势互补，在多渠道、全方位销售的同时，为客户提供优质全面的服务，力争实现多方共赢。
(五)加强人才培养力度，提高企业素质
保险专业人才的培养是一个渐进、累积的过程：其一，应积极从大专院校引进高学历的优秀毕业生充实现有保险人才队伍，制定有效措施吸引
有丰富保险从业经验的人才到四川省保险业创业，优化人才结构；其：二，要创建学习型的保险公司，通过各种不同的学习方式，提升现有从业人员的素质结构，如选派人员到国内外高等院校和知名的保险公司接受培训，与当地的大专院校进行合作，就地培训，合作调研等；最后，应贯彻以人为本的经营理念，以人性化的管理，凝聚人心，提高员工信心，建立起和谐进取的企业文化，以此吸引人才、留住人才。
篇二：平安保险公司调研报告
调研时间：20xx-10-26 15:00
调研地点：就业指导中心 201
公司简介：
公司简介:中国平安保险股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
四川分公司简介：中国平安财产保险股份有限公司四川分公司是平安设在四川负责财产保险业务的省级分公司，成立于xxxx年，成为全省第二大财产保险公司。
所获荣誉：连续五年进入“全球五百强” 20xx年《福布斯》排行榜排名141 名在中国内地上榜企业中排名第8。
三度蝉联非国有企业第一名。
连续十年被评为“中国最受尊敬的企业”。
公司涉及业务：
招聘岗位：
工科学生的大致去向为财产保险的核保以及理赔岗位。
招聘条件：
性情品格：心理健康、承压能力
职业精神: 诚实守信、求真务实、动手能力、正面思维
专业技能: 办公软件、外语表达、
核心技能：执行导向、团队协作、沟通协调、求知愿望
工作环境：核保类：一般工作于公司办公室内
理赔类：一般是奔波于各施工或事发现场
公司中有健身房，员工休息区
工资及福利：
工资：
以岗定薪，岗位不同，薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬，采用激励绩效，反映市场的政策。（绩效为主导），年底后10%的员工警戒，第二年还是后10%的员工面临淘汰。
福利：
薪酬福利：节日费，取暖/降温费，住房公积金，异地交流干部补贴
社会保险：基本养老，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险
保障计划：员工综合福利保障计划，商业补充养老计划
休假福利：假期强制休假，年休假，义务献血假，特殊奖励假（旅游），民族假等
薪酬激励：考核激励，晋升调薪，季度、年度奖金，旅游、活动激励
个人发展：
员工成长轨迹：
招聘---实习培训（系统培训）---规划成长（专人指导）---价值实现（竞争淘汰） 员工升迁：
管理发展：中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部
渠道发展：渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员
技术发展：高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员 （工科发展方向） ( 附：收入横向可比，投入倾斜渠道，人员横向流动)
员工培训体系：
平安形成了国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的企业人才发展平台。平安设有中国一流的企业大学—平安金融培训学院；其拥有一整套培训体系，为员工提供全方面的知识、培训技能。
员工精英
公司派来两名新员工讲解对公司的理解及感受，其中两个全部来自于水利水电工程专业。一名女学姐在市场营销部门工作，另一名男学长就职于国际业务部。
问题提问：
1请问贵公司具体招多少工科类的学生？
答：大约招60名产险的员工。
2请问贵公司招非211院校的学生吗？
答：我们对学生的学科不看重，我们不要求最好，只要求最合适，所以非211院校没问题。只要有学位证和毕业证就行。四、六级不过也没关系。
3 请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质？是不是在学生会工作的会有优势呢？
答：学生会的主席可能表达能力或者其他能力强一点，但是这是把双刃剑，我们随之对他的期望也会更高，到时面试的时侯达不到我们的预期值，那也不是件好事。
4 我暑假曾经在贵公司做过假期实习，请问应聘的话是否会有优势？
答：这个问题也是一样，也是把双刃剑，我们对你的期望值会更高，但是你在我们公司实习过，相信你会对我们公司的文化、节奏、工作会更加熟悉，应该会更有胜算。
个人感想：
培训多，竞争大，重业绩，
招聘流程：
宣讲会—笔试（东三教）--筛选简历—初试—复试—体检—评议—录用
调研人：张涛
调研时间：20xx-10-26
