染雾创优秀养护公司的自查报告 篇一
养护公司自查报告
自查日期：xxxx年xx月xx日
一、背景介绍
作为一家专业的养护公司，我们一直致力于提供优质的养护服务，提升客户的满意度。为了确保公司运营的规范性和高效性，我们定期进行自查，发现问题并及时解决。本次自查主要针对公司的运营管理、服务质量和员工素质等方面展开。
二、自查内容及结果
1. 运营管理
1.1 公司文化：我们自查了公司的文化建设情况，发现员工对公司的使命和价值观理解不深入，需要加强宣传和培训。
1.2 内部流程：我们对公司的各项流程进行了自查，发现部分流程存在不合理之处，需要进行优化和改进。
1.3 绩效评估：自查发现绩效评估体系存在一些不完善的地方，我们将加强对员工的绩效考核，确保公正和客观性。
2. 服务质量
2.1 服务流程：我们自查了公司的服务流程，发现部分环节存在不足之处，我们将对流程进行优化，提升服务效率。
2.2 售后服务：自查发现公司的售后服务存在一些问题，我们将加强售后人员的培训，提升服务质量和客户满意度。
2.3 技术培训：我们自查了公司的技术培训情况，发现需要加大对员工的培训力度，提升技术水平和专业知识。
3. 员工素质
3.1 岗位培训：我们自查了公司的岗位培训情况，发现部分员工对岗位职责理解不透彻，我们将加强培训，提升员工的业务水平。
3.2 服务态度：自查发现部分员工的服务态度存在问题，我们将加强对员工的教育，培养良好的服务意识和态度。
3.3 团队合作：我们自查了公司的团队合作情况，发现需要加强团队协作能力的培养，提升团队的综合实力。
三、改进措施
根据自查结果，我们制定了以下改进措施：
1. 加强公司文化建设，通过员工培训和宣传活动，提升员工对公司使命和价值观的认同。
2. 优化公司的内部流程，提高运营效率和管理水平。
3. 完善绩效评估体系，确保公正和客观性。
4. 优化服务流程，提升服务效率和质量。
5. 加强售后服务人员的培训，提高服务质量和客户满意度。
6. 加大技术培训力度，提升员工的技术水平和专业知识。
7. 加强岗位培训，提高员工的业务水平。
8. 加强员工教育，培养良好的服务态度。
9. 培养团队合作意识，提升团队的综合实力。
四、自查总结
通过本次自查，我们发现了公司运营管理、服务质量和员工素质方面存在的问题，并制定了相应的改进措施。我们将按照改进措施的要求，不断提升公司的运营水平和服务质量，为客户提供更优质的养护服务。同时，我们将定期进行自查，及时发现和解决问题，确保公司持续发展和客户满意度的提升。
创优秀养护公司的自查报告 篇二
养护公司自查报告
自查日期：xxxx年xx月xx日
一、背景介绍
养护公司作为一家专业从事养护服务的企业，始终秉承着提供优质服务的理念。为了确保公司运营的规范性和高效性，我们定期进行自查，发现问题并及时解决。本次自查主要围绕公司的运营管理、服务质量和员工素质等方面展开。
二、自查内容及结果
1. 运营管理
1.1 公司文化：我们自查了公司的文化建设情况，发现员工对公司的文化认同度较低，需要加强宣传和培训。
1.2 内部流程：我们自查了公司的各项流程，发现流程设计存在问题，需要进行优化和改进。
1.3 绩效评估：自查发现绩效评估体系不够完善，我们将加强对员工的绩效考核，确保公正和客观。
2. 服务质量
2.1 服务流程：我们自查了公司的服务流程，发现部分环节存在不足之处，我们将加强流程管理，提升服务效率。
2.2 售后服务：自查发现公司的售后服务存在问题，我们将加强售后人员的培训，提升服务质量和客户满意度。
2.3 技术培训：我们自查了公司的技术培训情况，发现需要加大对员工的培训力度，提升技术水平和专业知识。
3. 员工素质
3.1 岗位培训：我们自查了公司的岗位培训情况，发现部分员工对岗位职责理解不透彻，我们将加强培训，提升员工的业务水平。
3.2 服务态度：自查发现部分员工的服务态度存在问题，我们将加强对员工的教育，培养良好的服务意识和态度。
3.3 团队合作：我们自查了公司的团队合作情况，发现需要加强团队协作能力的培养，提升团队的综合实力。
三、改进措施
根据自查结果，我们制定了以下改进措施：
1. 加强公司文化建设，通过员工培训和宣传活动，提升员工对公司文化的认同感。
2. 优化公司的内部流程，提高运营效率和管理水平。
3. 完善绩效评估体系，确保公正和客观性。
4. 优化服务流程，提升服务效率和质量。
5. 加强售后服务人员的培训，提高服务质量和客户满意度。
6. 加大技术培训力度，提升员工的技术水平和专业知识。
7. 加强岗位培训，提高员工的业务水平。
8. 加强员工教育，培养良好的服务态度。
9. 培养团队合作意识，提升团队的综合实力。
四、自查总结
通过本次自查，我们发现了公司运营管理、服务质量和员工素质方面存在的问题，并制定了相应的改进措施。我们将按照改进措施的要求，不断提升公司的运营水平和服务质量，为客户提供更优质的养护服务。同时，我们将定期进行自查，及时发现和解决问题，确保公司持续发展和客户满意度的提升。
创优秀养护公司的自查报告 篇三
创优秀养护公司的自查报告范文
今年，我公司在上级部门的正确领导下，深入开展创优秀养护公司工作，充分调动公司全体干部职工的工作积极性，以求真务实的工作作风、创新发展的工作思路、一丝不苟的工作态度，认真努力做好市政设施的养护维修工作，取得了阶段性成果。现对我公司创优秀养护公司的情况进行了自查小结，具体情况如下：
一、加强组织领导，深化思想认识
自开展“创优秀养护公司”工作以来，我公司就制定下发了《闵工公司2014年度优秀养护企业创优规划》，结合单位的工作实际和性质确定了“创优秀养护公司”各个阶段的重点工作，进一步抓深入、抓推进、抓落实。我公司充分认识开展“创优秀养护公司”工作的重要意义，增强了“创优”的自觉性和责任感，自觉投入到“创优”工作中去，努力达到“创优”的工作目标。我公司认真履行职责，定期召开会议研究工作，针对“创优”工作每一个阶段工作的不同特点及时进行安排和布置，深化了我公司搞好“创优”工作的思想认识，为深入开展“创优秀养护公司”工作奠定组织和思想基础。
二、明确目标，深入推进“创优”工作
我公司按照《闵工公司2014年度优秀养护企业创优规划》，明确“创优”目标工作任务，以科学发展观为指导，以“优质优美服务世博、平安稳定保障世博”为目标，开展创优竞赛活动，“常赛常新，常赛常进”。以立功竞赛要求为标准，注重在不同的施工管理环境中，组织员工积极参与立功竞赛活动，通过创优工作和立功竞赛活动，提高员工政治思想觉悟和工作业务技能，提高公司对外形象，为企业赢得更大的生存和发展空间。运用多种形式和载体来提高竞赛活动的群众性、有效性，积极发挥竞赛活动的激励、创新、形象和服务的效果和功能，切实提高企业员工的凝聚力和团队精神。
1、深入开展“三勤、四新、十要”，确保辖区养护道路“平、畅、洁、美”
在2014年度“创优秀养护公司”工作中，我公司把开展“三勤、四新、十要”作为创优的主要载体和平台来抓，通过做到“三勤、四新、十要”，以实现“优质优美服务世博、平安稳定保障世博”的目标。
在“三勤”中，通过定时间，下任务，干部带队，加强检查监督，基本做到了“勤巡检、勤保洁、勤护养”，路政情况比以前明显好转。
在“四新”中，通过开会协调、制定计划、强化落实等措施，基本达到“四新”要求，做到设施有新容貌，路面平整无沆塘，设施完好无缺损；实现服务有新招式，公开社会承诺，做好便民利民工作，虚心接受社会监督；做到保畅有新措施，养护作业少占道，排堵除障速度快，应急处置效率高；实现管理有新提高，安全质量建目标，文
在“十要”中，通过加强投入、整改提高、落实任务，基本达到“十要”要求：口号实、告示明、通道畅、护栏齐、标牌正、警灯亮、场地清、环境洁、噪音降和扬尘控。
我公司通过开展“三勤、四新、十要”工作，确保了辖区养护道路“平、畅、洁、美”，展示闵行市政道路新风貌，实现“优质优美服务世博、平安稳定保障世博”的创优目标。
2、做到精细管理，实行科学施工
在2014年度“创优秀养护公司”工作中，我公司把“精细管理，科学施工”作为创优的一项重要工作来抓，以此提高公司管理水平，做到科学施工、文明施工，保证施工质量，重点抓好四方面工作：
一是树立“以民为本”的思想理念。加强管理人员的职业道德和管理素质的教育，坚持“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，在各部门、各班组制定科学合理的管理制度，树立诚信养护的新理念。由公司总经理挂帅和分管副总经理具体负责，在市政工程的施工、养护管理工作上，实行项目经理负责制和养护干部负责制，要求项目负责人以身作则，遵守国家政策法规，认真执行公司技术、安全、文明的规定，确保施工质量、工程施工竣工验收一次合格。
二是增强员工质量意识，树立“百年大计、质量第一”的思想。在工程施工中，我公司实施“二通三无五必须”的考核标准，按照ISO整合型管理体系的要求，在市政道路养护中，规范施工、科学施工、文明施工，按照“修路想着行路人、路平沟通为人民”的宗旨，始终做到“圆洞方补、浅洞深补、湿洞干补、补坑凿边”的要求，不断提高道路好路率，确保道路畅通。
三是积极做好样板路段的创建工作。我公司进一步扩大样板路段的数量和质量，不断扩大样板路段的覆盖面，以点带面，全面提升道路养护的质量，上半年，增加了XX样板路段。同时积极开展立功竞赛活动，组织志愿者队伍，积极参与社会公益劳动，为社会作贡献。
四是抓好安全生产，确保世博平安。我公司上半年召开迎世博安保动员大会，进行了“世博安保工作签约仪式”，我公司行政领导与各部门签订《世博安保责任协议书》，使职工在迎世博期间能振奋精神、高质量、高标准地做好市政道路的养护与维修工作，努力创造优美整洁的'城市环境，以一流的城市养护作业、一流的市政服务和一流的内部管理来迎接世博、服务世博。为确保世博期间市政设施的安全，我公司组织一线养护人员进行“平安世博市政应急抢险综合演练”，完善应急抢险方案，提高了应对突发事件的应急能力。同时加强安全知识的宣传和普及，提高员工安全意识，确保“施工必须安全，安全为了施工”，加强安全隐患排查，落实安全整改措施，有效提升了我公司的安全施工能力，上半年没有发生人员伤亡和财产损失的安全施工事故。
三、创优工作所取得的成绩
上半年，我公司精心部署、仔细安排，真抓实干，扎实有效开展“创优秀养护公司”工作，市政道路养护上新的台阶，公司面貌进一步改变，取得了较好的成绩。我公司参加了区建交委组织的“与世博同行，强职工技能”人行道铺排彩板比赛，通过激烈的角逐，我公司以规范的操作顺序和优秀的施工质量在十支参赛队伍中荣获二等奖。我公司施工的漕宝路改建工程3标被上海市城乡建设和交通委员会、上海市社会治安综合治理委员会办公室、上海市市政公路工程行业协会评为“上海市平安工地”、“上海市市政公路行业平安工地”和“2013年度上海市文明工地”。我公司还获得2013年度全国“安康杯”竞赛优胜企业荣誉称号。
在“创优”工作中，我公司虽然努力认真做好各项工作，取得了一定成绩，但是我公司清醒地认识到，“创优”工作是一项长期的任务，在今后的日子里，要戒骄戒躁，继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，求真务实、开拓创新、奋发努力、顽强拼搏，把“创优”各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为把我公司真正创建为“优秀养护公司”而不断努力奋斗！
