染雾物业管理事业部的述职报告 篇一
尊敬的领导：
我是物业管理事业部的负责人，我在此向您汇报过去一段时间的工作情况。
在过去的一年中，物业管理事业部取得了一系列重要的成果。首先，我们成功地完成了物业维修与保养的工作。我们建立了一个高效的维修团队，他们在维护和保养物业设施方面表现出色。我们定期进行设备检查，及时发现和解决了一些潜在的问题，确保了物业设施的正常运行。此外，我们还与相关供应商建立了合作关系，确保了物业维修和保养工作的顺利进行。
其次，我们在物业安全管理方面取得了显著进展。我们积极推行安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。我们还加强了对物业设施的监控和管理，确保了物业的安全性。在过去的一年中，没有发生重大的安全事故，这得益于我们的安全管理措施的有效实施。
另外，我们还注重与业主和租户的沟通与合作。我们定期召开业主大会，听取他们的意见和建议，并积极回应他们的需求。我们还建立了一个投诉处理机制，及时解决了一些纠纷和问题。通过这些措施，我们加强了与业主和租户的关系，提高了他们的满意度。
然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，物业设施的老化和损坏问题仍然存在。由于资金有限，我们无法及时进行设施的更新和维修。其次，物业安全管理仍然存在一些薄弱环节。我们需要进一步加强对安全事故的预防和应急处理能力。最后，我们的沟通和合作还有待改进，需要更多的投入和努力。
为了解决这些问题，我提出以下改进措施：首先，我们将积极争取更多的资金，用于设施的更新和维修，以确保物业设施的正常运行。其次，我们将加强员工的安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。最后，我们将进一步改进沟通和合作机制，加强与业主和租户的交流，及时解决他们的问题和需求。
总的来说，物业管理事业部在过去一年中取得了一系列成果，但仍然面临一些挑战和问题。我们将继续努力，改进工作，提高业绩。希望领导和各位同事能给予我们支持和帮助，共同推动物业管理事业部的发展。
谢谢！
物业管理事业部的负责人
物业管理事业部的述职报告 篇二
尊敬的领导：
我是物业管理事业部的负责人，我在此向您汇报我过去一段时间的工作情况。
在过去的一年中，物业管理事业部取得了一系列重要的成果。首先，我们成功地改善了物业服务质量。我们建立了一个高效的服务团队，提供优质的物业服务。我们定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，并及时作出改进。通过这些措施，我们提高了客户的满意度，增加了客户的忠诚度。
其次，我们在物业管理流程优化方面取得了显著进展。我们对物业管理流程进行了全面的审查和改进，缩短了处理时间，提高了工作效率。我们还引入了一些先进的管理工具和技术，实现了信息化管理，提高了工作的准确性和及时性。通过这些措施，我们提高了物业管理的效率和质量。
另外，我们还注重团队建设和人员培养。我们定期组织培训和学习活动，提高员工的专业水平和综合素质。我们还加强了团队协作，实现了工作的无缝衔接。通过这些措施，我们提高了团队的凝聚力和执行力。
然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，物业服务质量还有待提高。有些客户对我们的服务提出了一些意见和建议，我们需要进一步改进。其次，物业管理流程仍然存在一些瑕疵，需要进一步优化和改进。最后，团队建设和人员培养还有待加强，需要更多的投入和努力。
为了解决这些问题，我提出以下改进措施：首先，我们将进一步加强客户需求的调研和分析，及时作出改进，提高物业服务质量。其次，我们将持续进行物业管理流程的优化和改进，提高工作的效率和质量。最后，我们将加大对团队建设和人员培养的投入，提高团队的综合素质和执行力。
总的来说，物业管理事业部在过去一年中取得了一系列成果，但仍然面临一些挑战和问题。我们将继续努力，改进工作，提高业绩。希望领导和各位同事能给予我们支持和帮助，共同推动物业管理事业部的发展。
谢谢！
物业管理事业部的负责人
物业管理事业部的述职报告 篇三
物业管理事业部的述职报告
我受领导及xx物管处全体员工委托，就20xx年的工作向各位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。
20xx年是xx物管处初步走上规范化管理的一年，回首过去的一年，有欢乐，也有忧愁。欢乐是在20xx年中员工的整体素质得到了提高，工作渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的机会不多。20xx年的工作主要情况如下：
一、提高员工素质，夯实理论知识。
xx物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平时的工作只能是在公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训工作，增强员工的“两服”意思的基础上而开展工作。特别是在xx新城一期交房时，给广大保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌焕然一新。
管理是一门科学，而制度是管理成功与否的一个重要基础。在20xx年里，我们在抓管理的同时，又重在加强制度的建设。每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主，熟悉物业管理的有关理论知识。观看了《物业管理是怎样炼成的》宣传片，了解了物业管理的艰辛的同时，使我们更加懂得学习理论、业务知识的重要。
二、克服困难、用心营造。
xx物管处下辖两个服务中心：xx新城、会同武陵城广场。会同武陵城广场系20xx年元月建成并投入使用，伊始进行物业管理难度相当大。业主不理解、不支持，我们即时调整了服务策略，制定了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标。首先从保安、保洁抓起，外树形象，内抓管理。经过六个月的'努力，业主们由不理解、不支持到现在主动的缴纳物管费，积极配合我们的工作。使会同这一城市会客厅，更加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。
xx新城一期交房面积为xx平方米，至xx月xx日交房以来，因各方面的原因，硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。到目前为止，道路也未完全完工。面对重重困难，xx管理中心的全体员工不气馁，不退缩，不埋怨。没有保安岗亭，我们找来太阳伞，道路排水不通，我们冒雨排查。线路老化出现断路起火，我们昼夜维修。业主房子出现漏水现象，总是能在规定时间内完好的解决。在20xx年的物业管理服务活动中，涌现一批优秀的员工，如装修管理员马铭阳，水电管理员杨小平，保安员王永均，禹文彬，保洁员马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平凡的工作中兢兢业业，勤勤恳恳，才使我们的工作得以顺利开展，获得了业主的一致好评。“以人为本、用心营造”的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。
三、积极开展各项经营活动、主抓经济效益。
通过xx物管处全体员工的努力下，在总公司领导的正确指导下。我们顺利的完成了上级下达的各项经济指标。截止xx月xx日止，xx新城共完成交房xx户，装修户xx户，收缴各项费用xx余万元，其中物管费xx元，物管收费率为xx%。会同武陵城广场共计收缴各种费用xx万元，其中物管费xx元，其它创收费xx元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收工作。
四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展。
面对过去的xx年，我们虽然取得了一些成绩，但是也存在着许多不足。特别是我们远离总公司，企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们自身素质的提高，才能满足社会发展的需要。
“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展，“以人为本”是一个丝毫不能动摇的基本点，在今后的工作中，我们会时刻牢记这根弦，与员工同心同德，一起奋斗，才能更好开展工作。
五、今年的工作思路。
xx年是xx物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最关键的一年，事业部制运作成功与否，也为xx物业明天发展指明了方向。我认为今年的主要任务有：
1、加强前期介入工作，确保土建工程“三漏”问题。
今年xx事业部区域有3。5万平方米的在建和待建工程，其中xx新城1。5万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场xx万平方米待建。特别是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入工作一定要到位。从施工的源头抓起，严防“三漏”问题的发生。为我们今后的物管工作打下一个良好基础。
2、开源节流，抓好各项费用的收支，实行科技手段，确保各项经济指标的圆满完成。
xx新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段，首先要抓好维修费用的管理。严格要求按照公司的审报制度，坚决杜绝一切不合理的开支。
广告宣传收费，一直是xx事业部一个溥弱环节，特别是会同武陵城广场，有着巨大的广告利润空间，今年我们一定要充分利用资源，把浪费的广告位合理利用。切实抓好各项费用的收取，特别是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的工作目标，任务划分到人，实施目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特别值得一提是，xx新城实行了电表集抄系统，有力保障了各项费用的收取。与科技结合，确保各项经济指标的圆满完成。
3、强化内部管理，加强理论的学习，合理运用人才。
一个企业发展，科学的管理是非常重要的，而人是科学管理的主体。强化内部管理，不能只留在口头上，而是付之行动。就是要制定合理的学习计划，加强理论知识学习，增强“服务、服从”意识，运用制度管人。在工作中，要作到令行禁止，实行分级目标管理责任制，教育员工不要找任何借口来推诿工作中的事情。
古人云“伯乐常有，而千里马不常有”，其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者，一定要学会多发现别人的长处，合理运用人才。今年初，我部就率先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中，由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍积极性，使保安队伍的面貌焕然一新。
付出总有回报，xx物管处的全体员工在默默奉献的同时，也在累积着业主的满意。我们相信xx事业部在公司领导正确带领下，员工的共同努力下，将在20xx年的工作中谱写出新一轮的篇章。成绩只属于昨天，展望未来，我们会有灿烂的明天。
