染雾接待工作述职报告 篇一
接待工作述职报告
尊敬的领导：
我是某公司的接待员，现将我所负责的接待工作进行述职报告，以供领导参考。
一、接待工作概况
在过去的一年中，我主要负责公司的接待工作。根据公司的安排，我每天负责接待来访客户、安排会议室、管理接待区，处理来电来访等工作。我始终保持积极主动的工作态度，并且注重提升自己的沟通和服务技巧。
二、接待工作成果
1. 对来访客户的接待：我始终保持热情友好的态度，为客户提供专业的接待服务。我熟悉公司的业务，能够准确地向客户介绍公司的产品和服务，并及时解答客户的问题。通过我的努力，客户对公司的印象得到了很大的提升，客户满意度也有了明显的提高。
2. 会议室的管理：我负责协调和管理公司的会议室，确保会议室的安排和使用顺利进行。我及时处理各种会议室预约和调整，保证公司内外部会议的正常进行。同时，我也根据不同会议的需求，对会议室进行了合理的布置，使会议的氛围更加温馨和专业。
3. 接待区的管理：我认真负责地管理公司的接待区，保持接待区的整洁和有序。我定时清理接待区的卫生，及时补充必要的物品，确保来访客户有良好的接待环境。同时，我也通过布置公司的展示牌和宣传资料，向来访客户展示公司的形象和实力。
4. 来电来访的处理：我始终保持耐心和细心的态度，认真处理各种来电来访。我妥善记录来电的内容，及时转达给相关人员。对于来访客户，我主动引导他们到达目的地，并提供必要的帮助。通过我的努力，公司的来电来访工作得到了高效的处理，大大提升了公司的形象和声誉。
三、接待工作的不足
1. 沟通能力有待提高：在接待过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。有时候在与客户交流时，我会出现理解不清或表达不明确的情况。为了提升自己的沟通能力，我决定加强相关培训和学习，提高自己的语言表达能力和沟通技巧。
2. 组织能力有待提升：在会议室的管理和会议的组织方面，我发现自己的组织能力还有待提升。有时候在会议安排和会议时间的控制上，我会出现一些小问题。为了提升自己的组织能力，我决定学习相关的管理知识和技巧，提高自己的组织和协调能力。
四、接待工作的改进计划
为了进一步提升接待工作的质量和效率，我制定了以下改进计划：
1. 学习沟通技巧：我将参加相关的培训和学习，提高自己的沟通能力和表达能力。我会积极学习和模仿优秀的沟通者，不断提升自己的沟通技巧。
2. 提升组织能力：我将加强学习和掌握会议的组织和管理知识，提高自己的组织和协调能力。我会积极参与公司内部的培训和讨论，提升自己的管理水平。
3. 持续改进服务质量：我将定期收集客户的反馈意见，不断改进自己的服务质量。我会积极参与公司的服务质量评估活动，不断提升自己的服务水平。
以上是我在过去一年中的接待工作总结和改进计划，希望领导能够给予指导和支持。我将继续努力，争取在接待工作中取得更好的成绩。
谢谢！
接待工作述职报告 篇二
接待工作述职报告
尊敬的领导：
我是某公司的接待员，现将我所负责的接待工作进行述职报告，以供领导参考。
一、接待工作概况
在过去的一年中，我主要负责公司的接待工作。根据公司的安排，我每天负责接待来访客户、安排会议室、管理接待区，处理来电来访等工作。我始终保持积极主动的工作态度，并且注重提升自己的沟通和服务技巧。
二、接待工作成果
1. 对来访客户的接待：我始终保持热情友好的态度，为客户提供专业的接待服务。我熟悉公司的业务，能够准确地向客户介绍公司的产品和服务，并及时解答客户的问题。通过我的努力，客户对公司的印象得到了很大的提升，客户满意度也有了明显的提高。
2. 会议室的管理：我负责协调和管理公司的会议室，确保会议室的安排和使用顺利进行。我及时处理各种会议室预约和调整，保证公司内外部会议的正常进行。同时，我也根据不同会议的需求，对会议室进行了合理的布置，使会议的氛围更加温馨和专业。
3. 接待区的管理：我认真负责地管理公司的接待区，保持接待区的整洁和有序。我定时清理接待区的卫生，及时补充必要的物品，确保来访客户有良好的接待环境。同时，我也通过布置公司的展示牌和宣传资料，向来访客户展示公司的形象和实力。
4. 来电来访的处理：我始终保持耐心和细心的态度，认真处理各种来电来访。我妥善记录来电的内容，及时转达给相关人员。对于来访客户，我主动引导他们到达目的地，并提供必要的帮助。通过我的努力，公司的来电来访工作得到了高效的处理，大大提升了公司的形象和声誉。
三、接待工作的不足
1. 沟通能力有待提高：在接待过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。有时候在与客户交流时，我会出现理解不清或表达不明确的情况。为了提升自己的沟通能力，我决定加强相关培训和学习，提高自己的语言表达能力和沟通技巧。
2. 组织能力有待提升：在会议室的管理和会议的组织方面，我发现自己的组织能力还有待提升。有时候在会议安排和会议时间的控制上，我会出现一些小问题。为了提升自己的组织能力，我决定学习相关的管理知识和技巧，提高自己的组织和协调能力。
四、接待工作的改进计划
为了进一步提升接待工作的质量和效率，我制定了以下改进计划：
1. 学习沟通技巧：我将参加相关的培训和学习，提高自己的沟通能力和表达能力。我会积极学习和模仿优秀的沟通者，不断提升自己的沟通技巧。
2. 提升组织能力：我将加强学习和掌握会议的组织和管理知识，提高自己的组织和协调能力。我会积极参与公司内部的培训和讨论，提升自己的管理水平。
3. 持续改进服务质量：我将定期收集客户的反馈意见，不断改进自己的服务质量。我会积极参与公司的服务质量评估活动，不断提升自己的服务水平。
以上是我在过去一年中的接待工作总结和改进计划，希望领导能够给予指导和支持。我将继续努力，争取在接待工作中取得更好的成绩。
谢谢！
接待工作述职报告 篇三
接待工作述职报告范文
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，接待工作述职报告。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个述职报告。
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的.各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20**年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
1220**年即将过去，充满挑战和机遇的20**年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
