染雾商场楼层经理述职个人报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是某商场的楼层经理，今天非常荣幸向大家述职，分享我在过去一年中的工作经验和成果。
首先，我想回顾一下过去一年的目标。去年同期，我向领导提出了三个主要目标：提高销售额、改善员工满意度和优化楼层布局。在过去的一年中，我全力以赴，与团队紧密合作，取得了一些重要进展。
首先是销售额的提升。通过与销售团队密切合作，我引入了一些新的促销活动和市场营销策略，以吸引更多的顾客。我还与供应商合作，确保我们的产品质量和种类能够满足顾客的需求。通过这些努力，我们的销售额在去年同比增长了20%，超过了我们的目标。
其次是员工满意度的改善。我深知员工是商场运营的重要资产，所以我致力于提高员工的工作环境和福利待遇。我与人力资源部门合作，改善了员工的培训机会和晋升通道，以激励他们更好地工作。我还定期与员工开展沟通和反馈，解决他们的问题和困惑。通过这些努力，员工的满意度得到了显著提升，员工流失率也大幅下降。
最后是楼层布局的优化。作为楼层经理，我认识到一个良好的楼层布局对于顾客体验和销售额的影响非常大。我与设计团队紧密合作，改善了商场的导航系统和商品陈列方式。我还根据销售数据和顾客反馈对商场进行了调整，以提高购物的便利性和舒适度。通过这些努力，顾客对商场的满意度和购买欲望得到了明显提高。
总结一下，过去一年中，我在提高销售额、改善员工满意度和优化楼层布局方面取得了一些重要进展。这些成果离不开我的团队的支持和合作，也离不开领导的指导和信任。在未来，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和专业素养，为商场的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
商场楼层经理述职个人报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是某商场的楼层经理，非常荣幸能够在这里向大家述职，分享我在过去一年中的工作经验和成果。
首先，我想回顾一下过去一年的工作重点。在过去的一年中，我主要关注了三个方面的工作：提升顾客体验、加强团队协作和改进运营效率。在这些方面，我付出了很多努力，并取得了一些重要成果。
首先是顾客体验的提升。作为楼层经理，我深知顾客满意度对商场的重要性。因此，我注重改善顾客的购物体验。我与销售团队合作，提高了顾客服务的质量和效率。我们加强了培训，提升了员工的专业水平和服务意识。我们还改进了商场的布局和导航系统，使顾客能够更轻松地找到所需商品。通过这些努力，顾客对商场的满意度得到了显著提高。
其次是团队协作的加强。作为楼层经理，一个团结和高效的团队对于商场的运营至关重要。因此，我重视团队的建设和沟通。我定期组织团队会议，分享工作目标和进展，以促进团队成员之间的理解和合作。我还鼓励团队成员分享自己的想法和建议，以促进创新和改进。通过这些努力，团队的凝聚力和合作意识得到了明显提高。
最后是运营效率的改进。作为楼层经理，我深知高效的运营对商场的盈利能力至关重要。因此，我注重改进运营的流程和效率。我与运营团队合作，优化了库存管理和商品采购流程。我们还引入了一些新的技术工具，如自动化收银系统和库存管理软件，以提高工作效率和减少错误。通过这些努力，商场的运营效率得到了明显提高，盈利能力也得到了提升。
总结一下，过去一年中，我在提升顾客体验、加强团队协作和改进运营效率方面取得了一些重要成果。这些成果离不开我的团队的支持和合作，也离不开领导的指导和信任。在未来，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和专业素养，为商场的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
商场楼层经理述职个人报告 篇三
商场楼层经理述职个人报告
一、管好商场的服务
商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、 
何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢平台
商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的.互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。
四、人员管理
1. 制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。
2. 加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。
五、商品管理
1. 商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买欲望，最终达成销售。
六、销售管理
门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。
回顾一年来的工作，自己仍很多方面存在着不足。首先，在工作中由于经验不太丰富，工作方法有些简单；其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足，有待于在以后工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家！
