染雾旅游公司营销部半年总结述职报告 篇一
一、工作概况
经过半年的努力，我所负责的旅游公司营销部在过去的半年取得了一些成绩。在这个报告中，我将对我们的工作进行总结，并提出一些建议，以进一步提升我们的工作效率和业绩。
二、工作成果
1. 市场调研：我们积极开展市场调研工作，了解目标客户的需求和偏好，并及时调整产品和服务策略。通过市场调研，我们成功开发了几个受欢迎的旅游线路，吸引了大量的客户。
2. 渠道合作：我们与多家旅行社和在线旅游平台建立了合作关系，通过他们的渠道推广我们的产品。这些合作帮助我们扩大了市场覆盖面，并带来了更多的订单。
3. 促销活动：我们组织了一系列促销活动，包括优惠折扣、赠品和特别活动。这些活动吸引了很多客户，增加了销售额。
4. 客户关系管理：我们注重与客户的沟通和关系维护。通过定期发送电子邮件、短信和电话联系客户，我们成功地提高了客户满意度和忠诚度。
三、存在的问题
1. 市场竞争激烈：旅游行业竞争激烈，我们需要更加创新和差异化的产品和服务来吸引客户。
2. 渠道合作不稳定：我们与一些渠道合作关系不稳定，需要加强与合作伙伴的沟通和协调，确保合作关系的稳定和长期发展。
3. 客户满意度有待提高：虽然我们在客户关系管理方面取得了一些成果，但仍有客户对我们的服务不满意。我们需要进一步改进服务质量，提高客户满意度。
四、改进措施和建议
1. 创新产品和服务：我们需要不断创新，开发更具吸引力和独特性的旅游产品和服务，以满足客户的需求。
2. 加强渠道合作：我们应加强与渠道合作伙伴的交流和合作，建立更稳定和长期的合作关系，共同推动业务的发展。
3. 提高服务质量：我们应加强员工培训，提高服务意识和服务质量，确保客户满意度的提升。
五、展望未来
在未来的工作中，我们将继续努力，改进我们的工作。我们将加大市场调研力度，深入了解客户需求，并根据市场需求进行产品创新。我们将加强与渠道合作伙伴的合作，共同推动业务的发展。我们还将持续关注客户的满意度，并不断提高服务质量，确保客户的长期支持和信任。
通过这半年的工作，我相信我们的努力和改进将会取得更好的业绩和成果。感谢各位领导和同事的支持和合作！谢谢！
旅游公司营销部半年总结述职报告 篇二
一、工作概况
我在旅游公司营销部的半年工作中，深入了解了旅游行业的市场环境和竞争态势。同时，我也积极参与了市场调研、渠道合作、促销活动和客户关系管理等工作，取得了一些成绩。
二、工作成果
1. 市场调研：我参与了多次市场调研，通过问卷调查、访谈和数据分析，了解了目标客户的需求和偏好。这些调研结果为我们的产品和服务策略调整提供了参考依据。
2. 渠道合作：我与多家旅行社和在线旅游平台建立了合作关系，共同推广我们的产品。通过这些合作，我们扩大了市场覆盖面，增加了销售额。
3. 促销活动：我参与组织了一系列促销活动，包括优惠折扣、赠品和特别活动。这些活动吸引了大量客户，提高了销售额。
4. 客户关系管理：我负责与客户的沟通和关系维护工作。通过定期发送电子邮件、短信和电话联系客户，我成功地提高了客户满意度和忠诚度。
三、存在的问题
1. 市场竞争激烈：旅游行业竞争激烈，我们需要不断创新和差异化的产品和服务来吸引客户。
2. 渠道合作不稳定：我们与一些渠道合作关系不够稳定，需要加强与合作伙伴的沟通和协调，确保合作关系的稳定和长期发展。
3. 客户满意度有待提高：虽然我们在客户关系管理方面取得了一些成果，但仍有客户对我们的服务不满意。我们需要进一步改进服务质量，提高客户满意度。
四、改进措施和建议
1. 创新产品和服务：我们应加大研发力度，不断创新和改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
2. 加强渠道合作：我们应与渠道合作伙伴进行更密切的沟通和协作，建立稳定和长期的合作关系，共同推动业务的发展。
3. 提高服务质量：我们应加强员工培训，提高服务意识和服务质量，为客户提供更好的体验和服务。
五、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力，改进我的工作。我将深入了解市场需求，不断创新和改进产品和服务。我还将与渠道合作伙伴加强沟通和合作，共同推动业务的发展。我会继续关注客户的满意度，并努力提高服务质量，确保客户的长期支持和信任。
通过这半年的工作，我相信我能够取得更好的业绩和成果。感谢领导和同事们的支持和合作！谢谢！
旅游公司营销部半年总结述职报告 篇三
旅游公司营销部半年总结述职报告范文
尊敬的公司领导：
半年的时间过去，我们营销部的工作在这半年的时间里发生了很大的波折，里面有人员方面的困难，也有市场方面的瓶颈。同时也有我个人在市场决策方面的失误。年初，我接手营销部盘子的时候，就承接了公司团队5万人，散客12万人的销售任务。以目前的情况来看，上半年的业绩很不理想，总结原因，主要有以下几个方面。
一、业绩不理想的原因
1、团队建设的缺失。我接手营销部的时候，一共有3个人。（后刘泽鑫因个人原因辞职）团队方面一是没有相应的企划人员，平面设计、微信、内勤全部由我们3个兼任，不专业，不明确。直到5月份，企划人员才全部到位。直到今天，区域经理缺失两人，企划（微信营销）缺失两人，团队建设依旧没有完成，这里面，我个人肩负着主要责任。人员缺失、专业岗位没有专业人才，直接影响上半年市场的正常开发。
2、营销策划的盲目性。上半年我的工作始终处于头疼医头，脚疼医脚的应付状态。琐碎的事情占据了大量精力，没有静下心来认认真真的思考市场。除了原有的樱花节取得了成功以外，其余的时间我们没有一个能够打动消费者的产品。经过半年的摸索，我们得出了这样一个结论：营销的本质在于策划，在与思考。
3、广告投入的缺失性。上半年由于特殊因素，我们所有的广告都是靠门票置换来完成的。这就产生了人流量很大，但是没有实际团队收益的情况。4月份以后，针对市场乱象，我们停止了一切门票置换，紧接着就产生了一段时间的广告停顿期。
二、20xx年1月—6月团队销售数字
1、旅行社团队：6198人
2、预售票：：2000张、民丰旅行社3000张、票付通500张、
临沂原野旅行社100张、携程网：150张
3、合计：11948张
三、20xx年下半年工作规划
自6月20日开始，我们策划了暑期征文大赛后，景区在山水景区普遍进入淡季的情况下，迎来了一波客流高潮。主要原因在于我们对暑期市场特点的成功把握和前期的有效策划。开创了：学生+景区活动+公益宣传联合的销售模式。从目前的情况来看是成功的。但是仅仅依靠这个活动，要想完成全年的销售目标，这里面还存在着很大的问题。所以，下半年我们重要的的事情有以下几个方面：
1、紧紧把握住征文比赛的销售契机，利用一切手段把客流量推上高峰。我们预计客流高峰将在7月20号—8月20号。在这段时间里，我们应该组织2到3个有意义的活动，进一步提升整体游客数量。同时利用这种方式制造事件性营销，提高景区的整体曝光度。
2、红叶节的策划和组织。红叶节是我们齐山全年的重头戏。齐山四季皆美，但是最美在秋。省内同类景区的同期游客接待量远远要大于我们。这说明，我们还缺乏对我们的`红叶节深层次的挖掘和宣传。如果齐山要在2015年产生亮点，产生爆棚效应的话，我感觉红叶节是最好的亮点。国庆节2万人的目标，完全可以实现。
3、微信销售团的创建和营销模式的创新。从当前的的发
4、团队建设的完善。目前来说，我们的销售队伍还十分的不完善。在7月份，我们要把缺失的人员不齐，把内部激励制度建立起来。充分的调动营销部这一部分年轻人的积极性。使我们的营销部，有活力、有激情、有创业者的精神。完善省内4个区域经理的编制，完善内部培训机制。形成一套行而有效的制度，产生一个完整的内部循环系统。
上半年的销售工作不尽如人意，我在这里向工作作出深刻的检讨。但是我们做的是一项长期的工作，每个人都要往前看。我相信下半年在我们的辛勤努力下，我们营销部肯定能够做出令公司领导满意的成绩。
