染雾12年保险公司员工年终工作总结范文 篇一
标题：积极进取，开拓创新——12年保险公司员工年终工作总结
尊敬的领导、各位同事：
时光荏苒，转眼间我们又要迎来一年的结束，回顾过去的12个月，我深感荣幸与自豪。在公司的悉心培养和引导下，我不断成长，也取得了一定的成绩。
在过去的一年里，我主要负责保险产品的销售和客户服务工作。通过不断学习和积极实践，我不仅提升了自己的专业知识水平，也加深了对客户需求的理解。在销售过程中，我始终坚持以客户为中心的原则，注重倾听客户的需求，提供个性化的解决方案。通过与客户建立良好的沟通和信任关系，我成功地促成了多笔保险业务，为公司带来了稳定的业绩增长。
除了销售工作，我还积极参与了公司内部的培训和团队建设活动。在培训中，我努力提升自己的业务素养和沟通能力，不断拓宽自己的知识面。在团队建设活动中，我与同事们紧密合作，共同解决了许多难题，增强了团队凝聚力和执行力。我相信，只有团结协作、共同努力，我们才能取得更好的业绩。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，市场竞争激烈，客户需求多样化，需要我们不断学习和创新。面对这些问题，我积极主动地寻找解决方案，与同事们交流经验，通过不断尝试和总结，逐渐找到了适合自己的工作方法和思维模式。同时，我也意识到自己的不足之处，例如有时候处理问题不够果断，需要更加自信和坚定。因此，我会在未来的工作中继续努力，不断提高自己的综合素质和能力。
回顾过去的一年，我不仅取得了一定的成绩，更重要的是积累了宝贵的经验和教训。在新的一年里，我将继续保持积极进取的态度，不断开拓创新，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要衷心感谢公司领导和各位同事对我的支持和帮助。正是有了你们的鼓励和信任，我才能不断成长和进步。愿我们在新的一年里携手同行，共同创造更加美好的明天！
谢谢大家！
12年保险公司员工年终工作总结范文 篇二
标题：稳定创新，不断超越——12年保险公司员工年终工作总结
尊敬的领导、各位同事：
在即将结束的12个月里，我有幸成为保险公司的一员，参与了公司的各项工作。回顾这段时间，我深感自豪和满足。
我所负责的主要工作是保险产品的理赔和客户投诉处理。作为一个保险公司的员工，我深知保险是一项重要的社会责任，也是客户的最后一道防线。在理赔工作中，我时刻保持着高度的责任感和专业水准。我积极协助客户办理理赔手续，解决他们在保险事故中遇到的问题，尽力提供优质的服务。通过及时、有效的理赔处理，我树立了良好的公司形象，也获得了客户的认可和赞誉。
同时，在工作中我也积极探索创新，不断提升自己的工作效率和服务质量。通过学习和研究相关政策法规，我不断完善自己的专业知识和技能。在客户投诉处理方面，我始终坚持客户至上的原则，积极沟通、耐心倾听客户的意见和建议，努力解决问题，提高客户满意度。通过创新思维和团队合作，我成功解决了许多复杂的投诉案件，也为公司树立了良好的口碑。
在工作中，我也面临了一些挑战和困扰。例如，理赔工作需要与多个部门协同配合，沟通协调的难度较大；客户投诉处理中，有时需要在短时间内做出决策，需要更加果断和灵活。面对这些问题，我积极主动地寻求解决方案，与同事们共同努力，逐渐克服了困难。同时，我也不断反思自己的不足，例如有时候处理问题不够果断，需要更加坚定和自信。因此，我会在未来的工作中不断提升自己的综合素质和能力，以更好地应对各种挑战。
在新的一年里，我将继续稳定创新，不断超越。我相信，只要我们保持积极的工作态度和团队合作精神，我们一定能够为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要衷心感谢公司领导和各位同事的支持和帮助。正是有了你们的鼓励和信任，我才能有机会展现自己的能力和才华。愿我们在新的一年里共同努力，共同进步，共同迎接更大的挑战！
谢谢大家！
12年保险公司员工年终工作总结范文 篇三
以下是®为大家整理的关于12年保险公司员工年终工作总结范文，希望大家能够喜欢！又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。
3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
