染雾工行年度工作总结 篇一：回顾过去，展望未来
近年来，中国工商银行（以下简称“工行”）在国内外金融市场上取得了显著的成绩。本文将对工行过去一年的工作进行总结，并对未来的发展进行展望。
首先，回顾过去一年，工行在各项业务指标上都取得了良好的成绩。在国内市场方面，工行积极推动金融科技创新，加强与各行各业的合作，为企业和个人客户提供了更加便捷的金融服务。工行的贷款业务稳步增长，同时不良贷款率也得到了有效控制。在国际市场方面，工行积极参与“一带一路”建设，加大对沿线国家的金融支持力度，推动了工行在国际市场的影响力的提升。
其次，工行在风险管理方面取得了积极的成果。工行高度重视风险管理工作，建立了完善的风险管理体系，并加强了内部控制和审计工作。在市场风险、信用风险、操作风险等方面都取得了显著的成效，为工行的稳健经营提供了坚实的保障。
再次，工行在人才培养和团队建设方面取得了显著的成绩。工行高度重视人才培养，注重员工的职业发展和培训，建立了一支专业素质过硬、团结协作的团队。工行还积极推动内部创新，鼓励员工提出新的想法和创新方案，激发了员工的工作激情和创造力。
展望未来，工行将继续坚持稳健经营的原则，继续推进金融科技创新，提高金融服务的质量和效率。工行将加大对小微企业和民营企业的金融支持力度，为实体经济发展提供更加有力的支持。工行还将加强与国内外金融机构的合作，拓宽国际市场的辐射力度，提升工行的国际竞争力。
总之，过去一年，工行取得了显著的成绩，在金融市场上展现出了强大的竞争力和影响力。工行将继续坚持稳健经营，不断提升服务质量，为客户和股东创造更大的价值。工行相信，在全体员工的共同努力下，未来的发展将更加辉煌。
工行年度工作总结 篇二：深化改革，推动转型升级
过去一年，中国工商银行（以下简称“工行”）在全面深化改革和推动转型升级方面取得了显著的进展。本文将对工行过去一年的工作进行总结，并对未来的发展进行展望。
首先，工行在深化改革方面取得了重要的突破。工行积极响应党中央、国务院的改革号召，加大对机构改革的力度。工行实施了以客户为中心的改革，优化了业务流程，提高了服务效率。工行还加强了内部管理和监督，建立了科学、规范的管理制度，提高了决策的科学性和透明度。
其次，工行在推动转型升级方面取得了显著的成果。工行积极推进金融科技创新，加强与科技企业的合作，推出了一系列具有创新性的金融产品和服务。工行还加大了对科技人才的引进和培养力度，提高了科技创新能力。同时，工行还积极参与“一带一路”建设，拓展了国际市场，提升了国际竞争力。
再次，工行在风险管理方面取得了显著的成效。工行高度重视风险管理工作，加强了风险防控和监测预警。工行建立了完善的风险管理体系，加强了内部控制和审计工作。工行还注重风险管理的信息化建设，提高了对风险的识别和应对能力。
展望未来，工行将继续深化改革，推动转型升级。工行将进一步优化客户服务体系，提高服务质量和效率。工行还将加强与科技企业的合作，推动金融科技的应用和创新。工行将继续加大对科技人才的引进和培养力度，提高科技创新能力。工行还将加强风险管理和监测预警，提高风险防控能力。
总之，过去一年，工行在深化改革和推动转型升级方面取得了显著的进展。工行将继续坚持改革创新的原则，推动金融服务的升级和提质，为实体经济的发展提供更加有力的支持。工行相信，在全体员工的共同努力下，未来的发展将更加美好。
工行年度工作总结 篇三
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2017年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于2017年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的.行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关k，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
工行年度工作总结 篇四
20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗k活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗k”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策
。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
