染雾加油站站经理工作总结 篇一
作为一名加油站站经理，我深知自己的责任重大，不仅需要管理好员工，还要确保加油站的正常运营。在过去的一年中，我遇到了各种挑战和机遇，通过团队的努力和我的领导，我们成功地实现了许多目标，取得了不错的成绩。
首先，我重视员工的培训和发展。我意识到员工的专业知识和技能对于加油站的运营至关重要，因此我鼓励员工参加培训课程和学习新的技能。我还定期组织内部培训，以提高员工的工作效率和服务质量。通过这些努力，员工的整体素质得到了提高，他们更加熟练地处理各种工作，为客户提供了更好的服务。
其次，我注重客户满意度。我相信客户是我们成功的关键，因此我鼓励员工积极主动地与客户沟通，并及时解决他们的问题和需求。我还定期组织客户满意度调查，以了解客户对我们服务的评价和建议。通过这些措施，我们成功提高了客户满意度，吸引了更多的忠实客户。
此外，我还重视安全管理。加油站是一个潜在的危险场所，因此我注重员工的安全意识和安全培训。我确保员工每天都进行安全例会，并定期组织消防演习和安全培训。通过这些措施，我们成功地预防了许多潜在的安全问题，保障了员工和客户的安全。
最后，我还注重团队的凝聚力和合作精神。我鼓励员工之间的合作和互助，定期组织团队建设活动，增强团队的凝聚力。我还注重与其他部门的沟通和合作，以实现整个加油站的协同运作。通过这些努力，我们的团队更加团结，工作效率得到了提高。
总的来说，我深感荣幸能够担任加油站站经理这一职务，并且对过去一年的工作成绩感到满意。我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和团队的整体素质，为加油站的发展做出更大的贡献。
加油站站经理工作总结 篇二
作为加油站站经理，我在过去一年中面临了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力，我取得了一些成绩，并从中汲取了宝贵的经验教训。
首先，我意识到团队的建设至关重要。一个团结合作的团队能够更好地完成工作任务。因此，我注重与员工之间的沟通和互动，鼓励大家分享自己的想法和建议。我还组织了一些团队建设活动，以增强团队的凝聚力和合作精神。通过这些努力，我们的团队变得更加团结，工作效率也得到了提高。
其次，我重视员工的培训和发展。我意识到员工的专业知识和技能对于加油站的运营至关重要。因此，我鼓励员工积极参加培训课程和学习新的技能。我还定期组织内部培训，以提高员工的工作效率和服务质量。通过这些努力，员工的整体素质得到了提高，他们能够更好地处理各种工作，为客户提供更好的服务。
此外，我注重安全管理。加油站是一个潜在的危险场所，因此我注重员工的安全意识和安全培训。我确保员工每天都进行安全例会，并定期组织消防演习和安全培训。通过这些措施，我们成功地预防了许多潜在的安全问题，保障了员工和客户的安全。
最后，我注重客户满意度。客户是我们成功的关键，因此我鼓励员工积极主动地与客户沟通，并及时解决他们的问题和需求。我还定期组织客户满意度调查，以了解客户对我们服务的评价和建议。通过这些措施，我们成功提高了客户满意度，吸引了更多的忠实客户。
总结来说，过去一年我在团队建设、员工培训、安全管理和客户满意度等方面取得了一些成绩。然而，我也意识到还有许多需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和团队的整体素质，为加油站的发展做出更大的贡献。
加油站站经理工作总结 篇三
“人生是粒籽，落地就生根”。这应该是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照。多年来埋头苦干，一心扎根在加油站这块热土上，用无私的奉献，数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀，在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生。
20xx年，白鹤站可以说一波三折，4月容美站的开业，个体户的降价让利，使她原有的客户流失大半，6月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城，白鹤站销售的唯一主动脉“巴鹤”公路半腰折断，交通管制长达一个月之久，诸多不可预计的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击，面临市场环境的不断变化，阮站长一边加强服务质量的提升，增强特色服务的延伸，为顾客营造一个温馨的加油环境，巩固老客户；一边带领员工，走出站外，下到工地，走进厂矿，发展新客户。先后发展了“海安石料厂”、“大垭隧道”等一大批大用户，使加油站的销量稳步提升，在天灾与市场竞争激烈的浪潮中，超额完成上级公司下达的各项计划任务。
为了提高员工队伍素质，她的站内培训开展得有声有色，平均每月达两次以上。《员工守则》《新暗访标准》《销售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相关知识等，她做到自己率先吃透跟掌握然后对员工再进行培训。从而使白鹤站员工的综合素质得到了很大提高。
为了给顾客舒适的消费环境，阮站长对照《加油站规范化管理实
施细则》狠抓落实，站容站貌整洁明亮，加油岛和值班室窗明“机”净，现场管理有条不紊。特别是在后台管理上，各种台帐填制得整洁规范，在三季度全省综合大检查中，以较好的成绩进入全省前十。个人在全省零售技能比武中，荣获站长级第三，回站后，她以技能竞赛比武为契机，把比武所得精髓作为对加油站经营管理水平和服务水平提高的准绳。利用班前会的时间对加油“八步法”亲自演示，对于动作和用语不够规范的员工，都要教会为止。
做到每天坚持在前台3小时以上。为确保加油站账册中每一笔账目准确，他认真对账表册单进行核对，经常工作到深夜两三点。翻开《加油站运行日志》，每一篇都密密麻麻地写满了当天加油站发生的点点滴滴。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，管理员工，她以心换心。
“一滴水，只有融入大海才不会被蒸发；一抹绿，只有融入森林才不会孤单”，她常说：“加油站就是一个家，不论你来自何方，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”逢年过节、员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福或亲临祝贺；不管哪位员工家有困难，想尽办法协助解决，甚至要送上慰问品、慰问金，表示慰问。
员工过生日，也会通过短信交流平台送去祝福。她清醒地认识到：作为一名站长，一花独放不是春，百花齐放满园春。自己做得再好，也不能覆盖加油站的所有工作，也不能让一个加油站成为先进。只有以人为本，充分调动广大员工的积极性，才能把加油站管好，才能把顾客稳住，把销量做大。于是，她组织员工到兄弟加油站参观学习，从中找出自身的不足之处，激发员工“不用扬鞭自奋蹄”的工作激情。他要求自己不仅要做全体员工的领路者，更要当好全体员工的服务者。
正是阮宗珍站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
