染雾影楼门市培训十大技巧总结 篇一
影楼门市是影楼的重要一环，门市人员的专业素养和技巧的高低，直接关系到影楼的形象和销售业绩。下面就是我根据多年的经验总结出来的影楼门市培训十大技巧，希望对大家有所帮助。
1. 专业形象：门市人员要注重仪容仪表，穿着整洁，保持良好的形象。给顾客以专业、可信赖的第一印象。
2. 热情接待：门市人员要热情、亲切地接待每一位顾客，主动询问顾客的需求，并提供专业的建议和解答。
3. 耐心倾听：门市人员要耐心倾听顾客的需求和意见，不急于打断顾客的发言，真正关注顾客的需求。
4. 产品知识：门市人员要熟悉影楼的各类产品，包括照片、相册、摆台、特色服装等，能够向顾客详细介绍并推荐适合的产品。
5. 服务态度：门市人员要以顾客为中心，始终保持良好的服务态度，主动帮助顾客解决问题和困扰。
6. 销售技巧：门市人员需要掌握一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客进行购买决策，并提高销售额。
7. 处理投诉：门市人员要具备处理投诉的能力，能够冷静应对顾客的不满和抱怨，并及时解决问题，保持顾客的满意度。
8. 团队协作：门市人员要与同事保持良好的沟通和协作，共同完成销售任务，并提高整个团队的业绩。
9. 不断学习：门市人员要保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能，跟上行业的发展和变化。
10. 顾客关系维护：门市人员要与顾客保持良好的关系，通过电话、短信等方式及时与顾客进行沟通和回访，提高顾客的忠诚度。
以上是我总结的影楼门市培训十大技巧，希望对门市人员在提升专业素养和销售能力方面有所帮助。只有不断学习和提升自己，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
影楼门市培训十大技巧总结 篇二
作为影楼门市人员，我们的工作不仅仅是接待顾客，更重要的是为顾客提供专业的建议和优质的服务，从而促成销售。以下是我总结的影楼门市培训十大技巧，希望对大家有所帮助。
1. 热情接待：用热情、亲切的态度接待每一位顾客，让顾客感受到宾至如归的氛围。
2. 提供专业建议：根据顾客的需求和预算，给出专业的建议和推荐，帮助顾客做出明智的选择。
3. 产品知识：熟悉影楼的各类产品，包括照片、相册、摆台、特色服装等，能够向顾客详细介绍并推荐适合的产品。
4. 沟通技巧：善于倾听顾客的需求，用简洁明了的语言与顾客进行有效的沟通，确保顾客对产品和服务有清晰的了解。
5. 提供示范：对于需要试穿、试妆等服务的顾客，主动提供相关示范，展示产品的效果和优势。
6. 能量管理：保持良好的体力和心理状态，在繁忙的工作中保持积极的态度和高效的工作状态。
7. 销售技巧：掌握一定的销售技巧，善于引导顾客进行购买决策，提高销售额。
8. 处理投诉：冷静应对顾客的投诉和抱怨，倾听顾客的意见，及时解决问题，维护顾客关系。
9. 团队协作：与同事保持良好的沟通和协作，共同完成销售任务，并提高整个团队的业绩。
10. 持续学习：保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能，跟上行业的发展和变化。
以上是我总结的影楼门市培训十大技巧，希望对门市人员在提升专业素养和销售能力方面有所帮助。只有不断学习和提升自己，才能更好地为顾客提供优质的服务，实现销售目标。
影楼门市培训十大技巧总结 篇三
影楼门市培训十大技巧总结
在我辅导的许多影楼中,每次除了辅导影楼营销,方案策划之外,当然不可避免的需要进行一些基本的影楼门市。化妆摄影等基本的服务礼仪和接待技巧,这些都是影楼行业的服务规范。下面是我总结影楼门市培训的一些技巧。
顾客类型1：疑心病重的新人
分析：1、本性好疑，曾有过失败的经验。
2、不能接受门市小姐的说明，无法信任门市小姐。
3、缺乏商品知识，担心作品是否适合自己及有无折扣。
应对：1、有耐心的将套系内容介绍清楚，针对重点内容详细介绍。
2、找出自己无法采纳之原因设法消除对方心理上的障碍。
3、让自己成为新人商量的对象以博取好感。
顾客类型2：要求帮其物色，自己却不看一眼
分析：1、依赖心重，想考验门市小姐的能力。
2、不喜欢门市小姐的态度，消磨时间。
应对：1、了解清楚新人的需求，再针对这方面交换意见。
2、可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽，留下好印象。
顾客类型3：一再发问同样问题
分析：
2、没有注意门市小姐介绍，耳朵重听，不相信门市小姐。
应对：1、面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题。
2、引导新人选出合乎要求的套系，帮助对方决定并预约。
顾客类型4：不肯采纳意见
分析：1、意志坚定（本位主义），相信自己的'眼光，要自己挑选。
2、门市小姐的说明不合乎需求，认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销。
应对：1、夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问。
2、将自己的专业知识提纲给对方参考以博得信任，并注意谈话内容发觉其真实需要。
顾客类型5：犹豫不决，不知所从
分析：1、眼花缭乱，担心是否适合自己，却找不到合意的商品。
2、价格不满意，门市小姐不能成为可以商量的对象。
应对：1、问清楚顾客的预算，根据其需要鼓励其选择适当相近的套系，并保证一定会合乎其需要。
顾客类型6：不能明确表示需要什么
分析：1、意志薄弱，眼花缭乱，不知道哪个较好，没有想象中的商品，只要有好的婚纱摄影师就订，事先逛街而已。
应对：1、从谈话中判断对方的生活背景，让顾客对本公司整体服务留有良好印
象。
顾客类型7：拒绝由您接待的新人
分析：1、门市小姐过于年轻，不信任门市小姐，不喜欢门市小姐的类型，曾有过恶劣的印象，自以为是，信心十足。
应对：1、行为举止要明朗诚恳有耐心，让经验丰富的同仁前来援助。
顾客类型8：转身就跑的新人
分析：1、生性畏缩、懦怯，门市小姐给予无形的压迫感，曾有过被强迫推销的痛苦经验。
2、价格比预算高，想仔细考虑过后再作决定。
应对：1、制造柔和温馨的气氛，谈一些容易回答的问题。
2、制造交谈的机会，保证对方预约后不后悔。
顾客类型9：爱讨价还价的人心
分析：1、以杀价为乐，与预算不合，觉得依照标价购买会吃亏上当，斤斤计较的新人。
应对：1、提供折扣以外的服务，使对方满意。
顾客类型10：光问价钱而不贵的
分析：1、以杀价为乐，与预算不合，觉得依照标价购买会吃亏上当，斤斤计较的新人。
应对：1、提供折扣以外的服务，使对方满意。
