职场礼仪培训心得体会精选例文(优秀3篇)

职场礼仪培训心得体会精选例文 篇一

职场礼仪是现代社会中非常重要的一门技能。为了提高自己的职业素养和与人交往的能力，我参加了一次职场礼仪培训。通过这次培训，我深刻认识到了职场礼仪的重要性，并且学到了一些实用的技巧和方法。

首先，职场礼仪是建立良好职业形象的基础。在职场上，人们常常通过第一印象来评判一个人。一个得体的仪表和举止可以让人对你有良好的印象，从而增加与他人建立良好关系的机会。在培训中，我们学习了仪容仪表的基本要求，包括穿着打扮、发型和化妆等方面。通过学习，我意识到自己在这些方面还存在一些不足之处，因此在培训结束后，我开始注重自己的仪容仪表，购买了适合职场的服装和化妆品，并且定期去理发店修整发型。这些改变让我在工作中更加自信，也得到了同事和上司的认可。

其次，职场礼仪是高效沟通的基础。在职场上，人们需要与各种各样的人进行沟通和交流。一个良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，解决问题和达成共识。在培训中，我们学习了与人交往的技巧，包括言语和非言语沟通的技巧、表达自己观点的方法等等。通过这些学习，我发现自己在与他人交流时常常太过直接和冲动，容易引发冲突和误解。因此，我开始学习如何倾听他人的意见，尊重他人的观点，并且学会用更加委婉和礼貌的方式表达自己的意见。这些改变让我在与同事和上司的交流中更加顺畅和高效。

最后，职场礼仪是职业发展的关键。在竞争激烈的职场上，一个良好的职业形象和优秀的人际交往能力可以让我们在职业发展中占据优势。通过职场礼仪培训，我学到了如何在职场中建立良好的人际关系，包括与同事的合作、与上司的沟通和与客户的交流等等。这些技能的提升让我在工作中更加得心应手，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

总之，参加职场礼仪培训是一个非常有意义和收获的经历。通过培训，我对职场礼仪的重要性有了更深刻的认识，并且学到了一些实用的技巧和方法。这些改变不仅提高了我的职业形象和人际交往能力，也为我未来的职业发展提供了更多的机会。我相信，只有不断学习和提升自己，才能在职场中立于不败之地。

职场礼仪培训心得体会精选例文 篇二

职场礼仪是现代社会中非常重要的一门技能。为了提高自己的职业素养和与人交往的能力，我参加了一次职场礼仪培训。通过这次培训，我深刻认识到了职场礼仪的重要性，并且学到了一些实用的技巧和方法。

首先，职场礼仪是建立良好职业形象的基础。在职场上，人们常常通过第一印象来评判一个人。一个得体的仪表和举止可以让人对你有良好的印象，从而增加与他人建立良好关系的机会。在培训中，我们学习了仪容仪表的基本要求，包括穿着打扮、发型和化妆等方面。通过学习，我意识到自己在这些方面还存在一些不足之处，因此在培训结束后，我开始注重自己的仪容仪表，购买了适合职场的服装和化妆品，并且定期去理发店修整发型。这些改变让我在工作中更加自信，也得到了同事和上司的认可。

其次，职场礼仪是高效沟通的基础。在职场上，人们需要与各种各样的人进行沟通和交流。一个良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，解决问题和达成共识。在培训中，我们学习了与人交往的技巧，包括言语和非言语沟通的技巧、表达自己观点的方法等等。通过这些学习，我发现自己在与他人交流时常常太过直接和冲动，容易引发冲突和误解。因此，我开始学习如何倾听他人的意见，尊重他人的观点，并且学会用更加委婉和礼貌的方式表达自己的意见。这些改变让我在与同事和上司的交流中更加顺畅和高效。

最后，职场礼仪是职业发展的关键。在竞争激烈的职场上，一个良好的职业形象和优秀的人际交往能力可以让我们在职业发展中占据优势。通过职场礼仪培训，我学到了如何在职场中建立良好的人际关系，包括与同事的合作、与上司的沟通和与客户的交流等等。这些技能的提升让我在工作中更加得心应手，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

总之，参加职场礼仪培训是一个非常有意义和收获的经历。通过培训，我对职场礼仪的重要性有了更深刻的认识，并且学到了一些实用的技巧和方法。这些改变不仅提高了我的职业形象和人际交往能力，也为我未来的职业发展提供了更多的机会。我相信，只有不断学习和提升自己，才能在职场中立于不败之地。

职场礼仪培训心得体会精选例文 篇三

　　职场礼仪培训

　　今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那*的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。

　　开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人一定要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。

　　我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。

　　那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。

　　我觉得我通过今天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。

　　职场礼仪培训心得体会【二】

　　在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

　　一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。

　　细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

　　二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。

　　它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

　　为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

　　请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

　　三、苦练业务，培养良好的从业素质。

　　在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

　　要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

　　从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

　　一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

　　到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

　　职场礼仪培训心得体会【三】

　　中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

　　实践求真知，通过20XX年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

　　当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

　　同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

　　可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供质的服务，个人与集体共同成长。