染雾《阿里铁军》读书心得 篇一
《阿里铁军》是一本关于阿里巴巴公司的经营管理与创新的书籍。通过阅读这本书，我深刻领悟到了阿里巴巴的成功之道，并从中获得了许多宝贵的启示和经验。
首先，阿里巴巴的成功离不开创始人马云的领导力和决策能力。马云在书中被描述为一个有着强烈使命感和愿景的领导者。他敢于面对挑战，勇于创新，并始终坚持自己的信念。他对于团队建设和人才培养也非常重视，他相信“一流的团队才能创造一流的企业”。这让我深受启发，明白了一个优秀领导者的重要性，以及如何培养和管理一支高效的团队。
其次，阿里巴巴的企业文化是他们成功的关键之一。阿里巴巴以“以人为本”、“信任”和“开放”为核心价值观，构建了一种积极向上、开放包容的工作氛围。他们注重员工的成长和发展，并鼓励员工积极参与公司的决策和创新。这种文化氛围激发了员工的创造力和团队合作精神，使得阿里巴巴能够不断创新和适应市场的变化。对我来说，这个故事告诉我企业文化的重要性，只有建立一种积极向上的文化，才能激发员工的潜力和创造力。
最后，阿里巴巴的成功离不开他们对于市场和客户的深刻洞察。阿里巴巴始终坚持以客户为中心，不断满足客户的需求，并为客户创造价值。他们通过对市场的深入研究和对消费者需求的精准把握，开发出了一系列适应市场变化的创新产品和服务。这让我意识到，只有真正了解客户并满足他们的需求，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
通过阅读《阿里铁军》，我受益匪浅。我学到了创新和领导力的重要性，以及如何构建一个积极向上的企业文化。我相信这些宝贵的经验和启示将对我未来的职业发展产生积极的影响。
《阿里铁军》读书心得 篇二
《阿里铁军》这本书是我最近读过的一本非常有意义的经营管理类书籍。通过阅读这本书，我对阿里巴巴公司的发展历程和马云的创业经验有了更深入的了解，并从中获得了一些宝贵的启示。
这本书主要讲述了阿里巴巴公司从创立到成功的全过程，以及马云在企业经营管理和创新方面的思考和实践。通过阅读这本书，我深深感受到了马云的坚持和勇气。他在面对各种困难和挑战时，始终保持着积极向上的精神和不屈不挠的毅力。他对于创新和市场的洞察力也让我十分钦佩。他敢于尝试新的商业模式和战略，始终保持着对于市场变化的敏锐度，这也是阿里巴巴能够迅速成长并取得成功的重要原因。
另外，阿里巴巴公司的企业文化也给我留下了深刻的印象。他们推崇“以人为本”的价值观，注重员工的成长和发展，并强调团队合作和信任。这种积极向上、开放包容的文化氛围使得阿里巴巴成为一个充满活力和创造力的企业。同时，阿里巴巴也非常注重客户体验和市场需求的把握，通过不断创新和优化，为客户提供更好的产品和服务。这让我认识到了企业文化和客户导向的重要性，只有建立一种积极向上的文化，并始终关注客户需求，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
通过阅读《阿里铁军》，我从中学到了很多有关领导力、创新和企业文化的知识和经验。这些启示将对我的职业发展和个人成长产生积极的影响。我也希望能够将这些宝贵的经验和启示运用到实际工作中，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
《阿里铁军》读书心得 篇三
阿里铁军讲的是阿里巴巴中供直销团队的事，也是阿里的历史。
文章的第一章讲是2000年马总在拿到大笔投资后大肆扩张导致后期入不敷出，到后来大裁撤，遵义会议到最后的直销团队的建立。虽然未能经历但是却能感受到当时马总的艰难，佩服马总的果断、与远见。
第二章将的是阿里价值观，里面有阿里的百年大计、独孤九剑、六脉神剑。其中可以感受到价值观在一个团队中的重要性，如果没有这样的价值观在，就没有后来的阿里铁军。价值观是这支部队的魂，是阿里的价值观支撑了这支铁军勇往直前，开疆扩土。
让我感触最多的是第三、四章它讲述了阿里人在面对困难时的态度，那种勇往直前、笑对风雨的精神。当面对非典时阿里员工的积极、乐观的精神。面对只能在家办公的时候员工的执行力，我只能自叹不如，默默的向前辈们致敬。书中有一段写到“非典隔离时期，马云被关在家里一天打几百个电话“打给我的同事们，有一张名单，疯狂的打，每个同事接到电话的时候都是：你好，阿里巴巴。”虽然隔着书本但我确实被阿里人给感动到了。
《阿里铁军》读书心得 篇四
在中国互联网，有一个流传很广的说法是，百度强在技术，腾讯强在产品，阿里强在运营。虽然发展到今天，已经不能再用这样简单的视角来看待这三个巨头，但这种说法的确能体现三家公司最初的基因。
最能体现阿里巴巴运营文化的，是阿里巴巴B2B事业群的线下团队。这个团队被称作阿里铁军，或者中供铁军。中供是“中国供应商”的简称，它是阿里巴巴B2B业务推出的一款产品。铁军的组建，最初正是为了向中小企业销售和推广这款产品。中国供应商也是阿里巴巴最早盈利的项目。正是这个项目的收入，支撑着马云和阿里巴巴“跪着”熬过了第一个冬天——2000年互联网泡沫破灭。
阿里铁军人才辈出。它为阿里巴巴培养了很多高管，包括后来曾做过阿里巴巴CEO的陆兆禧、现在农村淘宝的负责人孙利军等。后来O2O大战时，大家也发现，不少O2O公司的运营团队骨干，都是从阿里铁军中出去的。比如滴滴的创始人程维、美团网的COO干嘉伟、大众点评的COO吕广渝、赶集网COO陈国环、易到用车COO冯全林、河狸家COO方芳等。以至于阿里的人把O2O大战称为“铁军内战”。
这样一支线下运营铁军是如何炼成的呢？从最近的一本新书《阿里铁军》中可以得到一些答案。
首先是重视价值观。
阿里铁军的主要价值观缔造者，是曾任阿里巴巴COO的关明生。关明生把员工分为五类，分别是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指没有业绩也没有价值观的员工，要淘汰；野狗是指业绩好但没有价值观的明星，如果不能改变价值观也要清除；没有业绩但价值观很好的员工是小白兔，公司要帮助他提高业务水平；业绩好价值观也好的是明星，会得到更多的股票期权和机会；业绩一般价值观也一般的是牛，公司必须培养和提高他们。
铁军对价值观的重视一度达到让人惊讶的程度，仅仅一句“你价值观不好”就足以辞退一名员工。铁军内有很多价值观“高压线”，一旦触碰必须离开。比如虚假拜访客户记录、虚假报销、内部考试作弊、对客户态度粗暴等。有一名阿里工号100多号的员工，因为虚假报销了100多块，内部实名举报后被开除。铁军内还有团队不准婚外情的不成文规定，一旦发现，谁职位高先开除谁。
价值观要落地考核，时不时销售们就会收到电话，要求背诵中供核心价值观。
其次是分享文化。
销售团队最容易出现的情况就是，经验丰富的老销售垄断了所有客户资源，新人无从下手。阿里铁军建立了很好的分享文化。
一方面是通过制度流程，通过客户关系管理系统，把销售线索平均分给销售，通过过时回收，线索总数均等方式同时兼顾效率和公平，还有师徒制，徒弟签单，师父收辅导费，通过这种方式，兼顾了新老销售的利益，也使得新销售能快速上手；另一方面，在团队内建立分享机制，不少团队每天晚上都会凑到一起分享，白天遇到什么类型的客户，怎样处理比较好。阿里的销售之间，建立起了老帮新、上级帮下级的文化，经验和资源分享成为常态。
比如，有一次几位同事通过上门拜访，搞定了几个单子，这种到客户中间，增加了客户粘度，迅速拿到单子的方法，经验迅速被推广开来。
另外阿里非常重视培训，在阿里，培训新员工叫百年大计，培训干部叫百年阿里，培训客户叫百年诚信，所有的中供销售，都要先参加培训才能上岗，培训则由高管亲自授课，重视程度可见一斑。
第三是轮岗调动文化。
阿里巴巴的内部轮岗是互联网公司中的一绝。这种轮岗文化也是从阿里铁军开始建立的。曾任阿里B2B公司COO的李旭晖说：“现在的大区经理都是从一线销售走过来的。调动让他们重新归零，重新开发新市场，随时整装待发，一声令下就出发。从上海调广州，从厦门调青岛，从宁波调深圳，频繁调动，每次调动都牵涉到家属和人脉关系，每个人都是两三年调了五六个地方。调令下来的很仓促，反应时间有限，这些区域经理听到调动，基本上一天之内搞定。他们接到调令的第一句话就是：什么时候出发？”
这种调动文化有三个好处，第一是有助于铸就铁军军纪严明执行力超强的文化，第二是有助于不同区域经验的分享，第三是培养和锻炼了更多的管理者。
第四是“Review”文化。
铁军内部有很强的Review（回顾、总结）文化。Review本身是大多数公司都会做的，但是中供铁军的Review特点鲜明。首先是丑话当先，强调要把问题讲透，而且往往话说得很狠，比如一个主管在跟一名经理做Review时，会说“你就是想成就你自己”这样的狠话。其次是Review不走过场，问题非常细，会从策略，团队和结果三个方面一直问，团队则从员工成长成就开心三个方面一直问，铁军内曾有过一次Review做8个小时的记录。
第五就是著名的政委体系。
阿里HR分职能型HR和业务型HR，阿里的政委是对业务型HR也就是人力资源的称呼。政委设立初衷，是为了避免业务经理受短期业绩压力主导，忽略公司长期发展和价值观。业务线关注短期目标，业绩导向，政委关注长期目标、公司文化和人才培养。阿里对政委的要求是，上得厅堂下得厨房，能够发现问题，从人力资源角度提出解决方案，又能够关心伴随业务同事成长。
由于这些特征，阿里铁军对人的琢磨很透。曾有一个阿里高管举例说，如果地上有一滩水，一般的公司会马上找人擦掉，做得再好一点是查出谁造成这摊水，然后骂一顿。日本公司会找出原因是什么，流程里有什么漏洞，然后修改流程确保不会再有水出现。中供的管理体系是，找出这个人，跟他聊天，然后发现他本身工作很好，但最近因为家里婆媳关系不好，导致上班时魂不守舍，主管再跟他聊如何处理婆媳关系。
第六及时超强的执行力和压力传递。
推销时，有被狗咬的，被不诚信客户陷害的，被抢的，但大家都坚持了下来。达不成业绩目标，直接走人。销售线索池过时没有更新，则直接回收分给其他人。当月销售的好坏决定了上个月的销售提成比例，使得大家只能越来越好，一个单子吃到底是不可能的，在中供，有一句口号，叫今天最高的表现，是明天最低的要求，说的就是这个。新续分开，也即新拓展销售和老客户续费分开，避免老销售躺在功劳薄上。业绩PK，即不同区域销售团队约战，PK销售额。通过杀鸡喝血酒，扎红头绳，喝酒砸碗、报目标下军令状的方式，营造氛
围。
第七是特色招聘。
招聘从农村来的，有赚钱欲望的，身强力壮的，稍微正能量一点的。而不是学历第一，从而把真正饥饿的人招进来。
说到这里，突然有种感觉，阿里中供铁军不就是真的像我党的军队嘛。
所采用的办法，和我党军队建设如出一辙。
看来，真理在哪里都是不会过时的。
《阿里铁军》读书心得 篇五
每个人对于成功的定义不太一样，什么才是企业的成功?赚钱，亦或是建设企业文化，亦或是承担更多社会责任，实现宏伟愿景。阿里巴巴在不断的摸索中，锻造出有着阿里烙印的文化基因及“成功招数”。成功的招数并不多。但，能坚持下来并不断优化的更少，故而，成功的路上并不拥挤，阿里是成功案例之一。
企业文化，是最高级的管理
明确的价值观，细化到具体的行为准则，细化到一言一行，甚至考核激励，不符合价值观的人坚决清理掉。这个过程会很繁琐也会经历诸多考验，如人性的弱点、人情的妥协，但作为管理者，必要有坚定的信心，把价值观执行到底，并且落实到组织内部，及团队的各项工作中。凝聚人心是干事业的基石，有一个充满正能量的价值观并得到大家高度认可，团队就有了归属感和方向感。
宜信公司也有非常明确的价值观，并且在这一点上一直做的很好。山东分区亦有分区的价值观，营业部有营业部的价值观。关于青岛第二营业部的价值观，我还未准确地提炼出来，还只是在冰面以下，大家约定俗成但未明确说明的东西。读完《阿里铁军》，我越发觉得这个价值观要尽快提炼出来并坚定执行。这个价值观不会和公司的价值观冲突，但是会更细化，更贴近我们营业部的真实情况。只有这样，在招聘新人时，培训时，管理时，才能形成青岛二营独特的文化和风格，才能让大家的心更加凝聚，战斗力更强大。
改变是拼出来的，要么出众，要么出局
“今天最高的表现是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“没过程的结果是垃圾，没结果的过程是放屁”……这些话是“中供铁军”总结的，话糙理不糙，充分体现出“拼”在人一生当中的意义。碰到挫折和暂时的失败，铁军人会豪情地说一声“SOWHAT(那又怎样)”，还要大声喊出来。永远创业的铁军，最不怕的，就是在没有资源的情况下，打拼出属于自己的一片天。
目前我们在推一对一的面对面营销，这个过程需要大家走出办公室的舒适区，走出没有拒绝的舒适区，走出面对非优客对自己要求可以没有那么高的舒适区。走出这一步，只是一个开始，还要经过继续拼的阶段，有人拒绝，有人无法坚持，这些都可以让我们在这个行业中被淘汰。所以一旦找准了方向，精准了获客，必须要坚持到底，死磕自己，管理者要死磕自己，作为直接跟客户对接的客户顾问，更要死磕自己。这样才能做到真正的转型，才能一劳永逸，不再在固话的模式及安逸中混吃等死。
坚决合法合规，永不触碰高压线
“超强执行力”和“有情有义”是铁军文化的基因。同时，阿里也有属于自己的高压线,它是铁军日常管理的基础体制。它曾经被当做最不人道的规定,却带来了团队超强的执行力。这个词意味着“不能触碰,触碰即死”,一旦触碰了高压线就等于辞职、被劝退或开除。被记入“高压线”的行为有：虚假拜访记录、虚假报销，就连考试作弊也算，这听上去可能有些夸张，但我看到的是阿里对于制度、对于合规、对于诚信的坚定。当然，2008年到2011年的`3年间，高压线由17条之多缩减到6条，阿里改变了“符合就走人,不符合就留下”的生死判决，为违规员工的去留成立了讨论组，恰恰显示出了与时俱进中的文化进步和对人的关注。
这就像我们每日宣导的合规，在行业大变动的时候，宜信大boss，唐宁说，宜信绝对配合任何部门的检查，我们笃定自己在这个行业的地位，对自己的合规经营非常自信，所以行业监管对宜信来讲，是我们欢迎的好事，如果没有自始至终的坚持合法合规，我想这次的考验对我们来讲就是一个大灾难，但是因为我们始终如一的坚守住了底线，所以才会享受到合规经营对我们带来的长远收益。
《阿里铁军》读书心得 篇六
马云说：“《阿里铁军》这本书值得给所有立志于创业、立志于建立团队、立志于创建自身文化的人看。”
众所周知，马云是一个传奇的人物，而他创造的阿里巴巴更是商业上的一个奇迹。我原来对马云的认知仅仅限于他有钱，有生意头脑，至于他的过去我不曾去了解，他的创业经历我也不清楚。不过，自从看过《阿里铁军》之后，马云的形象在我心中渐渐清晰起来。
读这本书的时候，我对“企业文化”这个词留下了深刻的印象。什么是企业文化？在我的认知里，我感觉企业文化就像企业的生命，它影响着企业的发展轨道。对于未来，它是一个企业发展壮大传承百年必不可少的一部分。读到这里的时候，我想起了我们公司的跑步文化还有读书文化。
我刚来三隆的时候，我就觉得这两件事情特别健康，特别有活力，既能促进身体健康，又能促进人的成长。我不知道其他人怎么样，反正我是喜欢的。
阿里巴巴讲究精诚合作，就像我们公司要求对客户讲究坦诚，不欺瞒客户，要善待供应商。我觉得这样才能促进公司的长期发展，而不是目光短浅，打一炮换一个地方。人之间的信任是慢慢增加的。只有刚开始的稳定，才会有后面更大的舞台。文章中有个例子很好：客户口袋里有五块钱，我们要帮着客户把5块变成50块，之后，我们再拿走那五块钱，这样的合作才会顺利、长久。所以说，让客户过得好，我们的合作才会更好，不能只顾眼前的利益而损害客户的利益。有一句话说：“客户永远是上帝。”我认为是：我们只有从上帝那儿才能挣到更多的钱。
在销售这个岗位，我也干这么久了。我深知销售这条路不平坦。工作会遇到许多困难。有很多人会逃避，但是也有很多人会站起来，只要经历了坎坷，后面才会有彩虹。这个道理跟谢总监上次给我说的“剩”者为王的道理是一样的。后面的路，才是好走的路。
我最近就有点迷茫，看着身边的人来来去去的。他们明明做得还可以，为什么会中途退出呢？这个问题是公司的问题还是自身问题？可能我经历的太少了，体会不到吧。一路走来，有过心酸，有过快乐，有过惊喜，我觉得自己能坚持下来，以后发展会越来越好的。即使到时候不成功，我也可以很自豪地对自己说：我努力了。毕竟，我是在追求的路上。
有一个客户，我只去过一次，但是他上个月打电话给我，找我下单，然而，我却不记得他公司在哪里了？我想，我应该好好反思一下自己了，这样的状态，是无法成为三隆铁军的一员。
阿里有铁军，而我，也应该是三隆铁军的一员。
