染雾小区物业年度工作计划书范文 篇一
标题：提升小区环境品质的年度工作计划书
一、工作目标
1. 提高小区环境整洁度，使其成为居民满意的宜居环境。
2. 加强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
3. 提升小区服务水平，提供便利快捷的物业服务。
4. 加强小区与居民的沟通与合作，增进居民对物业工作的理解与支持。
二、具体工作内容
1. 小区环境整洁度提升
(1) 每日清理小区公共区域，包括道路、花坛、草坪等。
(2) 定期进行大扫除，清理小区各个角落。
(3) 加强垃圾分类教育，推动居民积极参与垃圾分类工作。
2. 小区安全管理加强
(1) 安装监控设备，加强对小区出入口、公共区域的监控。
(2) 加强对小区居民的安全教育，提高居民的安全意识。
(3) 定期组织消防演练，提高居民应对突发火灾的能力。
3. 小区服务水平提升
(1) 建立24小时服务热线，提供全天候的服务支持。
(2) 定期开展业主大会，听取居民的意见和建议，及时解决问题。
(3) 加强对小区设施设备的维护，确保设施设备的正常运行。
4. 加强小区与居民的沟通与合作
(1) 定期召开业主代表会议，与居民代表共商小区发展大计。
(2) 发放小区通知，及时向居民传达物业工作的重要信息。
(3) 鼓励居民参与小区活动，增进邻里关系。
三、工作计划
1. 第一季度
(1) 清理小区公共区域，提高整洁度。
(2) 开展安全教育宣传活动，提高居民安全意识。
(3) 组织业主大会，听取居民意见和建议。
2. 第二季度
(1) 进行大扫除活动，清理小区各个角落。
(2) 开展消防演练，提高居民应对火灾的能力。
(3) 维护小区设施设备，确保正常运行。
3. 第三季度
(1) 推动居民积极参与垃圾分类工作。
(2) 安装监控设备，加强小区安全管理。
(3) 召开业主代表会议，共商小区发展大计。
4. 第四季度
(1) 建立24小时服务热线，提供全天候的服务支持。
(2) 发放小区通知，传达物业工作的重要信息。
(3) 组织小区活动，增进邻里关系。
四、工作预期成果
1. 小区环境整洁度得到明显提升，居民生活质量得到改善。
2. 小区安全管理水平提高，居民生命财产得到更好的保障。
3. 小区服务水平得到改善，居民对物业工作的满意度提升。
4. 小区与居民的沟通与合作更加密切，形成良好的邻里关系。
小区物业年度工作计划书范文 篇二
标题：提升小区居民生活品质的年度工作计划书
一、工作目标
1. 提供优质的物业服务，满足居民的各类需求。
2. 加强小区设施设备管理，确保其正常运行。
3. 加强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
4. 加强小区与居民的沟通与合作，增进居民对物业工作的理解与支持。
二、具体工作内容
1. 提供优质的物业服务
(1) 建立健全物业服务流程，提供高效便捷的服务。
(2) 建立居民服务中心，提供咨询、投诉等服务。
(3) 定期开展居民满意度调查，改进服务质量。
2. 加强小区设施设备管理
(1) 定期检查维护小区设施设备，确保其正常运行。
(2) 加强对小区绿化、道路、停车场等设施的管理。
(3) 组织小区设施设备维修培训，提高维修人员的技能水平。
3. 加强小区安全管理
(1) 安装监控设备，加强对小区出入口、公共区域的监控。
(2) 加强小区门禁管理，确保只有居民及其访客能够进入小区。
(3) 组织安全培训，提高居民的安全意识和自我防范能力。
4. 加强小区与居民的沟通与合作
(1) 定期召开业主代表会议，与居民代表共商小区发展大计。
(2) 发放小区通知，及时向居民传达物业工作的重要信息。
(3) 组织小区活动，增进邻里关系，加强与居民的沟通与合作。
三、工作计划
1. 第一季度
(1) 建立健全物业服务流程，提供高效便捷的服务。
(2) 定期检查维护小区设施设备，确保其正常运行。
(3) 安装监控设备，加强小区安全管理。
2. 第二季度
(1) 建立居民服务中心，提供咨询、投诉等服务。
(2) 加强对小区绿化、道路、停车场等设施的管理。
(3) 加强小区门禁管理，确保小区安全。
3. 第三季度
(1) 定期开展居民满意度调查，改进服务质量。
(2) 组织小区设施设备维修培训，提高维修人员的技能水平。
(3) 组织安全培训，提高居民的安全意识和自我防范能力。
4. 第四季度
(1) 召开业主代表会议，共商小区发展大计。
(2) 发放小区通知，传达物业工作的重要信息。
(3) 组织小区活动，增进邻里关系。
四、工作预期成果
1. 居民对物业服务的满意度提高，生活质量得到改善。
2. 小区设施设备管理更加规范，设施设备运行更加稳定。
3. 小区安全管理水平提高，居民生命财产得到更好的保障。
4. 小区与居民的沟通与合作更加密切，形成良好的邻里关系。
小区物业年度工作计划书范文 篇三
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：一、保安管理
1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、 环境卫生的管理
1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工
3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
