染雾物业项目经理述职报告范文 篇一
标题：物业项目经理述职报告——过去一年的工作总结与成果展望
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业项目经理，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作总结和成果展望。
过去一年，我所负责的物业项目经理工作涵盖了项目管理、客户关系维护、团队管理以及业务拓展等多个方面。在各位领导的关心和支持下，我和团队一起努力工作，取得了一定的成绩。
首先，我在项目管理方面注重细致化管理，确保了项目的高效运作。我与团队成员密切配合，制定了详细的项目计划，并严格按照计划执行，确保项目按时、高质量地完成。同时，我加强了对项目进展的监控和控制，及时解决项目中出现的问题和风险，确保项目顺利推进。通过这些努力，项目的整体进展和运作效率得到了显著提升。
其次，我注重与客户的良好沟通和关系维护。我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并根据反馈及时调整和改进服务。我积极参与客户投诉的处理和解决，确保客户的满意度和忠诚度。通过与客户的密切合作，我们成功获得了多个新的合作项目，为公司的业务拓展做出了贡献。
再次，我注重团队的管理和培养。我与团队成员保持良好的沟通和合作，鼓励他们发挥自己的才能和创造力。我及时为团队提供培训和学习机会，提高他们的专业水平和工作能力。通过这些努力，团队的凝聚力和战斗力得到了有效提升，为项目的顺利进行提供了坚实的支持。
展望未来，我将继续努力工作，进一步提升自己的能力和素质。我将继续加强项目管理能力，不断提高项目的运作效率和质量。同时，我将进一步挖掘客户需求，提供更优质的服务，保持客户的满意度和忠诚度。我还将注重团队的培养和管理，培养更多的优秀人才，为公司的发展提供源源不断的动力。
感谢各位领导和同事一直以来的支持和帮助，也感谢团队成员的辛勤工作和付出。我相信，在大家的共同努力下，我们的工作将会取得更大的成绩。
谢谢大家！
物业项目经理 XX
物业项目经理述职报告范文 篇二
标题：物业项目经理述职报告——过去一年的工作亮点和改进方向
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业项目经理，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作亮点和改进方向。
过去一年，我所负责的物业项目经理工作中，我在以下几个方面取得了一些亮点成绩。
首先，我注重团队的建设和协作。我与团队成员保持良好的沟通和合作，搭建了一个和谐、高效的团队氛围。我积极推行团队合作和知识共享，鼓励团队成员相互学习和互助，提高整个团队的工作效率和质量。通过这些努力，团队的凝聚力和战斗力得到了有效提升。
其次，我注重项目管理的创新和改进。我不断学习和借鉴先进的项目管理理念和方法，将其应用于实际工作中。我尝试采用新的项目管理工具和技术，提高项目的运作效率和质量。同时，我注重项目管理过程中的风险管理和问题解决，及时采取措施应对和解决项目中的问题和风险。通过这些努力，项目的整体进展和运作效率得到了显著提升。
再次，我注重客户需求的洞察和满足。我积极与客户沟通，了解他们的需求和期望，并根据需求进行相应的调整和改进。我注重提供优质的客户服务，通过不断改进服务流程和质量，提高客户的满意度和忠诚度。通过这些努力，我们成功获得了客户的认可和赞赏，为公司积累了良好的口碑。
展望未来，我认识到自己仍有改进的空间和方向。首先，我将进一步提升自己的专业水平和项目管理能力，不断学习和成长。同时，我将更加注重团队的培养和管理，培养更多的优秀人才。另外，我还将进一步提升客户服务的质量和水平，不断满足客户的需求和期望。
感谢各位领导和同事的支持和帮助，也感谢团队成员的辛勤工作和付出。我相信，在大家的共同努力下，我们的工作将会取得更大的成绩。
谢谢大家！
物业项目经理 XX
物业项目经理述职报告范文 篇三
【#述职报告# 导语】述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。本篇文章是®为您整理的《物业项目经理述职报告范文》，供大家阅读。物业项目经理述职报告篇一
20XX年度xx的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20XX年度物业服务工作向广大业主汇报：一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料
从20xx年12月30日开始交房截止到20XX年12月31日，xx已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。
二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作
房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，
如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。
三、做好日常物业管理服务
物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
严格按照《xx市住房和城乡规划建设局文件》和《xx市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。
比如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。
这一年度的服务，更加使得星洲城市花园的业主们都能肯定我们的工作。20XX年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比20XX年度有很大提高。
2、做好小区秩序维护工作
xx现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。
至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感!
3、做好装修管理工作
装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约书》。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。
20XX年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系平湖市环卫所组织清运，截至到20XX年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。
4、做好环境卫生工作
生活垃圾日产日清，星洲城市花园楼道每周清扫3-4次，道路每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。
全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，服务第一的服务原则，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示肯定。
5、做好绿化养护工作
小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。
6、开展各类社区便民服务
为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务，既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和*中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿服务。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务，得到了业主的认可和好评。
7、物业管理服务费的收支
物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题，也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。
收入情况：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：2241631元。20XX年全年实际收取物业服务费719户，共计1856113.6元(含其中186户空关房的按8折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为135220元)。
截至20XX年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费，对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。
支出情况：20XX年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元，缴纳税费：92805.68元，工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元，维修耗材费用26017.5元。共计支出：1803355.99元。
20XX年全年共计盈余：52757.61元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。
20XX年我们物业服务中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。
今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。
物业项目经理述职报告篇二
公司**总、各位同仁：大家好!
年初，公司**总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行**总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
年初，按**总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
**总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1.急躁激动，缺乏克制。
2.不善沟通，缺乏沟通能力。
宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。
这些缺点不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。
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