染雾前台服务员个人述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的前台服务员，我在此向您汇报我在过去一段时间的工作情况。
作为前台服务员，我深知自己在公司中的重要性，因为我是客户与公司之间的桥梁。在过去的这段时间里，我积极参与了公司的日常工作，努力为客户提供了高质量的服务。
首先，我在工作岗位上时刻保持着良好的工作状态。我准时到岗、认真履职，始终保持着积极向上的工作态度。我时刻关注前台工作区域的整洁和有序，保证了工作环境的良好形象。我经常主动检查前台设备和工具的功能，确保其正常运转。同时，我还积极参与公司组织的培训活动，不断提升自己的业务知识和技能，以更好地为客户提供服务。
其次，我注重与客户的沟通和交流。我始终坚持微笑服务，对每一位客户都保持礼貌和耐心。我积极倾听客户的需求和意见，并及时给予解答和反馈。我尽力满足客户的要求，提供有针对性的服务，以此来增强客户的满意度。在工作中，我也遇到了一些难缠的客户，但我始终保持冷静和专业，通过耐心和细致的工作，成功地解决了客户的问题，并赢得了客户的好评。
最后，我努力与团队合作，共同完成任务。我与同事之间保持良好的沟通和协作，互相帮助和支持。我积极参与团队会议和讨论，提出自己的建议和意见，为公司的发展贡献自己的力量。在工作中，我也时常主动帮助其他同事解决工作中的问题，共同提高工作效率和质量。
通过这段时间的工作，我深刻认识到了前台服务员的责任和重要性。我将继续努力，不断提升自己的专业素养和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢您对我的支持和关心！
此致
敬礼
前台服务员个人述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的前台服务员，我在此向您汇报我在过去一段时间的工作情况。
在过去的这段时间里，我深刻认识到作为前台服务员的重要性。我时刻保持着一种积极主动的工作态度，充分发挥自己的专业能力，为公司提供了高质量的服务。
首先，我在日常工作中注重与客户的沟通和交流。我始终保持微笑服务的态度，对每一位客户都保持礼貌和耐心。我积极倾听客户的需求和意见，并及时给予解答和反馈。在工作中，我遇到了一些难缠的客户，但我始终保持冷静和专业，通过耐心和细致的工作，成功地解决了客户的问题，并赢得了客户的好评。
其次，我注重提高自己的业务知识和技能。在过去的这段时间里，我积极参与公司组织的培训活动，不断学习和掌握前台服务相关的知识和技能。我努力提升自己的专业素养，以便更好地为客户提供服务。同时，我还学习了一些基本的人际沟通技巧和客户服务技巧，以更好地与客户进行交流和合作。
最后，我与同事之间保持着良好的沟通和协作。我积极参与团队会议和讨论，提出自己的建议和意见，为公司的发展贡献自己的力量。在工作中，我也时常主动帮助其他同事解决工作中的问题，共同提高工作效率和质量。我相信团队的力量，通过与同事的合作，我们能够更好地完成工作任务。
通过这段时间的工作，我深刻认识到了前台服务员的责任和重要性。我将继续努力，不断提升自己的专业素养和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢您对我的支持和关心！
此致
敬礼
前台服务员个人述职报告 篇三
2017年前台服务员个人述职报告
自学校毕业来宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我XX年工作总结：
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
