染雾前台文员述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的前台文员XXX，我在过去的一年里担任前台文员的工作。在这里，我将向您汇报我在这一年里的工作情况和成就。
首先，我主要负责接待来访客户、电话接听和转接、文件管理以及协助其他部门的一些行政工作。在接待来访客户方面，我始终保持着友好和专业的态度。我会热情地迎接客户，并提供所需的帮助和信息。我还经常与其他部门的同事保持紧密的沟通，以确保客户的需求得到及时满足。通过这些努力，我成功地为公司争取到了一些重要客户，并为公司的业务发展做出了一定的贡献。
其次，我在电话接听和转接方面表现出色。我始终保持着清晰和礼貌的口吻，积极地解答来电者的问题，并将电话及时转接到相应的部门或员工。我经常接到一些紧急的电话，并能够快速、准确地处理。我也总是尽量避免电话堵塞，确保来电者的需求能够及时得到满足。
此外，我在文件管理方面也做得很好。我负责收发公司的邮件和文件，并及时归档和整理。我始终保持文件的整洁和有序，以便其他员工能够方便地查找和使用。我也会定期检查文件的保密性，确保公司的机密信息不会外泄。
最后，我还协助其他部门的一些行政工作。我会帮助人力资源部门处理一些员工的请假、报销等事宜。我也会协助财务部门进行一些简单的记账和核对工作。通过这些协助工作，我能够更好地理解公司的运营和各个部门的工作流程。
总结而言，我在过去一年里努力工作，尽职尽责。我始终保持着积极的工作态度和团队合作精神。我相信，我在这一年里的努力和付出，为公司的发展做出了一定的贡献。我将继续努力，不断提升自己的专业能力和工作效率，为公司的发展贡献更多。
谢谢您对我的支持和信任！
此致
敬礼
前台文员 XXX
前台文员述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的前台文员XXX，我在过去的一年里担任前台文员的工作。在这里，我将向您汇报我在这一年里的工作情况和成就。
首先，我在过去一年里不断学习和提升自己的专业能力。我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断学习前台文员的基本技能和知识。我还主动请教同事和上级领导，从他们身上学习和借鉴经验。通过这些努力，我能够更好地应对各种工作挑战和问题，并提供更专业和高效的服务。
其次，我在客户服务方面取得了一定的成绩。我始终保持着微笑和耐心，耐心地倾听客户的需求和问题，并积极地寻找解决方案。我会主动与客户沟通，了解他们的意见和建议，并及时反馈给相关部门。通过这样的努力，我成功地提高了客户满意度，并促进了公司业务的发展。
此外，我还注重团队合作和协调。作为前台文员，我与许多部门和同事有着频繁的接触。我始终保持着良好的沟通和合作，与其他同事密切配合，共同完成工作任务。我也会主动提供帮助和支持，解决同事的问题。通过这样的团队合作，我能够更好地完成工作，并为公司的协同效应做出贡献。
最后，我还注重自身的工作效率和时间管理。我会合理安排我的工作时间，确保能够高效地完成工作任务。我也会使用一些工具和技巧，提高自己的工作效率。通过这样的努力，我能够更好地应对繁忙的工作压力，并保证工作的质量和效果。
总结而言，我在过去一年里不断努力学习和提升自己的专业能力。我始终保持着积极的工作态度和团队合作精神。我相信，我在这一年里的努力和付出，为公司的发展做出了一定的贡献。我将继续努力，不断提升自己的专业能力和工作效率，为公司的发展贡献更多。
谢谢您对我的支持和信任！
此致
敬礼
前台文员 XXX
前台文员述职报告 篇三
一、入职以来主要事项
自10月25号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，认真学习和执行遵守公司的各种规章制度，了解并贯彻企业文化和管理理念，遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
(一)前台服务
1.热情接待来访人员，了解其来访目的，基本的咨询、登记，做到及时的通报引见;
2.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
3.认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改;
4.对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。
5.做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室。
6.保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象;
7.参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备;
8.上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;
9.自行学习完成一些工作表格，工作文档;
10.帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印A3:58张 A4：3097张 打印A3：49张 A4：1533张;
11.将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提醒对方查收，共计发文20份;
12.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;收到的报纸，分类整理;共接收：邮包：51个 文件：2份 传真：24份 书刊：30本
13.将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误;共计12个会议。
14.及时完成领导临时安排的事项。
(二)办公用品管理
1.及时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;
2.做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时;
二、对任职岗位的认识和理解
公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中 的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
三、工作体会
在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的学习和工作当中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，拓展自己的知识面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。
四、转正后工作计划
在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，像理论学习、专业知识的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己
五、需要得到的支持与帮助
回顾这段时间的工作，让我在各方面都得到了锻炼，接触到了许多新鲜的事物，同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时，也能了解其他部门的工作，以更好的提升自己在这个岗位上应尽的.职责;最后，希望在今后的工作中，大家能继续给我建议和指点、提醒，让我更好更快地提高，并且力争在这个岗位上做得更专业，为公司发挥自己的光和热，同时也不断的拓展知识面、丰富自己，谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
前台文员述职报告 篇四
转眼间已至20xx年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作呈现如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作，协助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，协助销售经理(番禺销售经理)工作，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意。
再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
