染雾移动电信公司任值班经理个人述职报告 篇一
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是移动电信公司的值班经理，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成绩。
在过去的一年里，我作为值班经理，始终坚持以客户为中心，积极履行职责，努力提供优质的服务。我主要负责协调和管理公司的日常运营工作，包括处理客户的投诉、解决各类问题、协调内部各个部门的协作等工作。
首先，我在处理客户投诉方面取得了一定的成绩。通过建立有效的沟通渠道，我与客户保持紧密联系，及时了解他们的需求和问题，并采取相应措施进行解决。我始终坚持以客户满意度为导向，通过有效的沟通和协调，成功解决了许多复杂的问题，赢得了客户的信任和好评。
其次，我在协调内部各个部门的工作方面也取得了显著的进展。我与其他部门的同事保持密切的沟通和合作，及时传达和反馈公司的决策和要求，确保各项工作顺利进行。同时，我积极参与并组织各类会议和培训活动，提高了团队的协作能力和工作效率。
最后，我还加强了自身的学习和提升。在过去一年里，我不断学习新知识、掌握新技能，提高了自身的专业素养和能力。我通过阅读相关书籍、参加培训课程，并积极参与行业交流活动，不断拓宽自己的视野和思维，为公司的发展做出更大的贡献。
在今后的工作中，我将继续保持对客户的关注和服务意识，积极与内部各部门合作，不断提高自身的能力和素质。同时，我也将持续关注行业的发展动态，与时俱进，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导和各位同事对我的支持和信任，也感谢公司给予我这个宝贵的机会。我将一如既往地努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
移动电信公司任值班经理个人述职报告 篇二
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是移动电信公司的值班经理，我非常荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况和成果。
在过去的一年里，我作为值班经理，始终坚持以客户为中心，积极履行职责，努力提供优质的服务。我主要负责协调和管理公司的日常运营工作，包括处理客户的投诉、解决各类问题、协调内部各个部门的协作等工作。
首先，我在处理客户投诉方面取得了一定的成绩。通过建立有效的沟通渠道，我与客户保持紧密联系，及时了解他们的需求和问题，并采取相应措施进行解决。我始终坚持以客户满意度为导向，通过有效的沟通和协调，成功解决了许多复杂的问题，赢得了客户的信任和好评。
其次，我在协调内部各个部门的工作方面也取得了显著的进展。我与其他部门的同事保持密切的沟通和合作，及时传达和反馈公司的决策和要求，确保各项工作顺利进行。同时，我积极参与并组织各类会议和培训活动，提高了团队的协作能力和工作效率。
最后，我还加强了自身的学习和提升。在过去一年里，我不断学习新知识、掌握新技能，提高了自身的专业素养和能力。我通过阅读相关书籍、参加培训课程，并积极参与行业交流活动，不断拓宽自己的视野和思维，为公司的发展做出更大的贡献。
在今后的工作中，我将继续保持对客户的关注和服务意识，积极与内部各部门合作，不断提高自身的能力和素质。同时，我也将持续关注行业的发展动态，与时俱进，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导和各位同事对我的支持和信任，也感谢公司给予我这个宝贵的机会。我将一如既往地努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
移动电信公司任值班经理个人述职报告 篇三
移动电信公司任值班经理个人述职报告
尊敬的各位领导、同事：
早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。
今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。
记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？ 不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。“您，慢慢说，我一定尽全力帮你。”听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：“我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip 客户，领导十分重视，所以。。。。。。。”语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上， 2x9 这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的.工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说“感谢增值业务部”这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。
是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0 台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人，4 个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的
2011年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记—— I want to be the second story of Dulala.
最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。
