染雾强化外贸企业服务的调研报告 篇一
标题：外贸企业服务的现状与问题分析
摘要：本篇调研报告对外贸企业服务的现状进行了深入分析，并对存在的问题进行了详细的剖析。通过对外贸企业的需求调研和实地访谈，我们发现，当前外贸企业在服务方面存在一些突出的问题，如服务质量不稳定、服务内容单一、服务模式陈旧等。因此，为了强化外贸企业的服务水平，我们提出了一些改进建议，包括提升服务质量、创新服务内容、优化服务模式等方面。
一、引言
外贸企业是我国经济发展的重要组成部分，对于促进国际贸易和经济增长具有重要意义。然而，随着全球竞争的加剧和市场需求的不断变化，外贸企业的服务水平也面临着新的挑战。因此，我们有必要对外贸企业的服务现状进行调研，以便更好地了解问题所在并提出改进的措施。
二、调研方法
我们通过问卷调查和实地访谈的方式，对一些外贸企业进行了调研。问卷调查主要围绕外贸企业在服务方面的需求和满意度展开，实地访谈则是为了更深入地了解企业的具体情况和问题所在。
三、现状分析
通过调研我们发现，外贸企业在服务方面存在以下问题：
1. 服务质量不稳定：部分企业在服务过程中存在质量不稳定的现象，有时服务态度热情，有时服务效率低下，给企业带来了不便。
2. 服务内容单一：大部分外贸企业提供的服务内容相对单一，缺乏差异化，无法满足企业多样化的需求。
3. 服务模式陈旧：一些企业仍然采用传统的服务模式，如邮件、传真等，无法及时响应企业的需求，影响了服务的质量和效率。
四、问题剖析
针对上述问题，我们进行了进一步的剖析，发现问题的根源主要有以下几点：
1. 服务人员素质不高：部分外贸企业的服务人员缺乏相关培训和专业知识，导致服务质量不稳定。
2. 缺乏创新意识：外贸企业在服务方面缺乏创新意识，无法根据市场需求进行及时调整和创新。
3. 缺乏信息化支持：一些企业没有建立完善的信息化系统，无法及时响应企业的需求。
五、改进建议
为了强化外贸企业的服务水平，我们提出了以下改进建议：
1. 提升服务人员素质：外贸企业应加强对服务人员的培训，提高其专业知识水平和服务意识，以提升服务质量。
2. 创新服务内容：外贸企业应根据市场需求和企业的具体情况，创新服务内容，提供个性化的服务。
3. 优化服务模式：外贸企业应借助信息化技术，建立完善的服务系统，提高服务的响应速度和效率。
六、结论
外贸企业的服务水平对于其发展和竞争力具有重要影响。通过本次调研，我们发现外贸企业在服务方面存在一些突出的问题，但也有改进的空间。我们相信，只要外贸企业能够加强服务人员培训、创新服务内容、优化服务模式，就能够提升其服务水平，更好地满足市场需求。
强化外贸企业服务的调研报告 篇三
关于强化外贸企业服务的调研报告范文
下面是YJBYS小编为大家整理的一篇对某区外贸企业服务情况的的调研报告范文，欢迎大家参考阅读，希望你喜欢!
为了进一步摸清楚我区外贸企业的现状，加大出口力度，切实有效的为外贸企业服务，做到有的放矢，我局对辖区内的十余家外贸企业进行了相关调研，现将调研情况报告如下：
1、**宝庆肉类联合加工有限公司
**豫湘工贸集团下属的**宝庆肉类联合加工有限公司，由原**市肉联厂改制重组而成，生产的“易龙”牌系列食品在国内外享有较高声誉，成为我省最大的出口型生猪养殖、加工基地。今年出口订单较多，出口比去年同期增长30%，预计全年的出口将延续上半年的增长态势，去年出口退税600万元。
2、阳光发品有限公司
**阳光发品有限公司是一家中韩合资企业。该公司建于2004年10月8日，注册资金为120万人民币。投资规模达1000万元人民币。是一家拥有自营进出口权的发制工艺品的股份制企业。该公司主要生产100%真人发工艺品。产品全部畅通于欧美、中东、非洲等20多个国家和地区，接到了很多海外订单和海外客户的信息。今年出口量达到405万美元，比去年同期增长260%，未来出口增长点是新上马的产品发套，预计今年的出口量将过亿元大关，去年的出口退税是550万元。
3、**立得皮革有限公司
**立得皮革有限公司成立于2002年2月，是一家以猪、牛皮为主要原材料的农副产品深加工企业，位于**省**市五一北路207号。投资总额1200万美元，注册资本500万美元，现有员工总人数420余人，立公司自2004年连续四年被**人民政府评为出口创汇工作先进单位。今年出口订单情况良好，出口达到250万美元，与去年同期持平。随着公司牛皮产品的上线，预计今年的出口将比去年同期有较大增长。公司的猪牛皮扩建项目被列入西部大开发计划，享受政府贴息贷款。
4、**圣昌玻璃有限公司
**圣昌玻璃有限公司成立于1997年，租赁经营频临停产的**市玻璃厂格法玻璃生产线，2004年5月公司整体收购国企改制的**市玻璃厂。目前，公司生产经营超薄玻璃、压花玻璃、装饰玻璃，年生产能力130万重量箱，其规模在**省居第三位。公司年产值8000多万元，资产总额6000万元，上岗员工410人。公司为市直重点工业企业，市级纳税大户，2007年12月被省科技厅认定为省级高新技术企业。今年因受金融危机的影响，出口量锐减。下半年随着太阳能玻璃的上市，预计出口量将有大幅增长。
5、**市申强化工有限公司
**市申强化工有限公司是采用原有工艺条件进行生产的一家高科技民营民营企业，成立于2004年9月，注册资金1500万元。是中南地区独家生产医药，农药，香料等中间体的化工企业，是国家定点生产邻，对硝基氯苯及其延伸产品的厂家之一，产品主要销往江苏、浙江等地，出口印度、东南亚。公司现有员工220名。受金融危机的影响，该厂从去年下半年开始处于半停厂状态，今年3月底才全面开工，但化工市场目前仍处于
5、**合力化纤有限责任公司
**合力化纤有限责任公司主要出口人造丝(粘胶长丝)到巴基斯坦、孟加拉国、埃及等国。自2008年世界金融危机以来，在政府出口政策扶植下，随着出口退税的调高，出口形势开始逐渐好转，但是，还是存在一些情况。
由于该公司出口的主要是纺织原料，2008年金融危机以来，上述几国的纺织原料的需求并没有降低，因为他们的纺织产品加工成本相对比我国低， 欧美等发达国家的定单增加，对中国人造丝的进口数量也相应增加，进口价格也得到相应的提高，但幅度较低。同时，该公司由于资金短缺， 出口资金回笼较慢，一般自出运后1个半月才能回收货款，虽然出口的定单需求很多， 但由于资金短缺，远不能满足国外客户的需求。出口订单需求多，但由于工厂开工不足，自有资金跟不上，无法接收全部订单，有些已接的'订单还得一再延迟。近年来的出口退税增大了我出口企业在国外市场的竞争力，中国人造丝的销售在世界市场份额的比重正在增加。今年出口情况预计会比2008年有所好转，未来出口潜力很大，只要资金问题得到解决， 以后的出口能进一步扩大。
6、**市飞虎炭黑有限公司
**市飞虎炭黑有限公司自2005年来邵进入产品调试生产以来，政府有关部门都非常重视，由于种种原因现只在老设备维修进行生产，2006年产值达7000万元，出口达40%，2007年产值近亿元，出口达50%多，2008年产值达亿元多，出口产品达50%，2009年1-4月份产品同期增长20%多，但出口同期减少50%多，由于产品价格上不去，出口基本没有订单，加上炭黑行业取消出品退税，所以就没有什么出口了，对今年的产品出口情况无法预测。
经调研，国外是个非常大的市场，阳光发品有限公司、**立得皮革有限公司、以及**宝庆肉类联合加工有限公司，国外的订单很多，有利于我们进一步挖潜力。现在**立得皮革有限公司正在积极筹备猪牛皮深加工生产线项目的上马，该项目建成后年产值将新增12亿元，增加值新增3亿元，年利润新增1.5亿元，年税金新增8000万元。
我区的外贸企业都还有巨大的出口潜力，这需要我们政府部门解放思想，增强服务意识，与他们加强联系加大服务力度，积极协调解决他们在生产、生活中的后顾之忧，从而使我区的外贸工作更上一个新台阶。
