染雾银行柜员年终述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX银行柜员部门的柜员XXX。时光荏苒，又到了一年的尾声。在过去的一年里，我在领导和同事们的支持下，兢兢业业、努力奋进，取得了一些成绩。在此，我向大家汇报我的工作情况，希望得到大家的认可和建议。
一、工作内容
作为一名银行柜员，我的主要工作职责是为客户提供各类金融业务办理服务。我秉持着诚信、服务和高效的原则，准确地为客户处理各类业务，包括存款、取款、转账、兑换外币等。我不断提升自己的业务技能和知识水平，以确保能够为客户提供最优质的服务。
二、工作成绩
在过去的一年里，我努力提升自己的工作能力，不断学习和进步。我熟练掌握了各类金融业务的办理流程和规定，能够迅速、准确地为客户办理业务。我注重与客户的沟通和交流，能够主动倾听客户的需求，提供针对性的解决方案。同时，我也在工作中不断总结和分享经验，与同事们相互学习、共同进步。
在客户服务方面，我努力做到了服务热情、周到细致。我注重维护和加强与客户的关系，通过主动沟通和回访，得到了客户的认可和信赖。在处理客户问题和投诉时，我能够冷静应对，妥善解决问题，让客户感受到银行的专业和诚信。
三、存在的问题和改进措施
在工作中，我也意识到了一些问题存在。首先，由于柜员工作的特殊性，工作强度较大，容易出现疲劳和厌倦情绪，对工作的热情和效率有一定的影响。其次，由于金融业务的复杂性和多样性，我仍然需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。
为了改进这些问题，我计划加强自己的身体锻炼，保持良好的工作状态和精神状态。同时，我也会积极参加银行组织的各类培训和学习，提高自己的专业知识和技能水平。
四、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，以更好地为客户提供优质的服务。我会不断学习和思考，积极反思自己的工作，提出改进和创新的建议。同时，我也将与同事们紧密合作，共同推动银行的发展，为客户和银行创造更多的价值。
谢谢大家！请领导和同事们多提宝贵意见和建议，让我能够更好地改进和提升自己的工作。谢谢！
银行柜员年终述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX银行柜员部门的柜员XXX。时光荏苒，又到了一年的尾声。在过去的一年里，我在领导和同事们的支持下，兢兢业业、努力奋进，取得了一些成绩。在此，我向大家汇报我的工作情况，希望得到大家的认可和建议。
一、工作内容
作为一名银行柜员，我的主要工作职责是为客户提供各类金融业务办理服务。我秉持着诚信、服务和高效的原则，准确地为客户处理各类业务，包括存款、取款、转账、兑换外币等。我不断提升自己的业务技能和知识水平，以确保能够为客户提供最优质的服务。
二、工作成绩
在过去的一年里，我努力提升自己的工作能力，不断学习和进步。我熟练掌握了各类金融业务的办理流程和规定，能够迅速、准确地为客户办理业务。我注重与客户的沟通和交流，能够主动倾听客户的需求，提供针对性的解决方案。同时，我也在工作中不断总结和分享经验，与同事们相互学习、共同进步。
在客户服务方面，我努力做到了服务热情、周到细致。我注重维护和加强与客户的关系，通过主动沟通和回访，得到了客户的认可和信赖。在处理客户问题和投诉时，我能够冷静应对，妥善解决问题，让客户感受到银行的专业和诚信。
三、存在的问题和改进措施
在工作中，我也意识到了一些问题存在。首先，由于柜员工作的特殊性，工作强度较大，容易出现疲劳和厌倦情绪，对工作的热情和效率有一定的影响。其次，由于金融业务的复杂性和多样性，我仍然需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。
为了改进这些问题，我计划加强自己的身体锻炼，保持良好的工作状态和精神状态。同时，我也会积极参加银行组织的各类培训和学习，提高自己的专业知识和技能水平。
四、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，以更好地为客户提供优质的服务。我会不断学习和思考，积极反思自己的工作，提出改进和创新的建议。同时，我也将与同事们紧密合作，共同推动银行的发展，为客户和银行创造更多的价值。
谢谢大家！请领导和同事们多提宝贵意见和建议，让我能够更好地改进和提升自己的工作。谢谢！
银行柜员年终述职报告 篇三
20XX年上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。告诉我会计方面是严谨的，不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着农商行的挂牌，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行柜员年终述职报告 篇四
我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以
自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作。本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，向有经验的同事请教。对于省市行下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员年终述职报告 篇五
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡 踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的.工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作 共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入， 他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面 进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
