染雾药店自纠自查报告 篇一
近年来，随着人们对健康的重视程度不断提升，药店作为提供药品和健康服务的重要机构，面临着越来越多的挑战和责任。为了保障消费者的权益和提高服务质量，我药店积极开展自纠自查工作，并制定了相关的规章制度和执行方案。
一、自纠自查的目的和意义
自纠自查是指药店主动开展的对自身经营活动进行检查和评估的工作。其目的在于发现和解决存在的问题，确保业务的合规性和规范性，提升服务质量和信誉度，增强消费者的满意度和信任感。
二、自纠自查的内容和方法
为了全面系统地进行自纠自查工作，我药店将其分为以下几个方面：
1.药品管理：包括药品采购、入库、销售、退换货等环节的监督和管理。通过严格的药品进货渠道管理、定期的库存清点和药品有效期检查，确保药品的质量和安全性。
2.销售服务：包括顾客咨询、药品配送、药品说明书解读等服务环节的规范和完善。通过培训员工的专业知识和服务技能，提升顾客满意度和药店的竞争力。
3.药店环境：包括药店清洁卫生、装修风格、设施设备等方面的维护和改善。通过定期的环境检查和维修，营造舒适、整洁的购药环境，为消费者提供良好的购物体验。
4.药店管理：包括财务管理、人员管理、制度执行等管理方面的自查和改进。通过建立健全的管理制度和流程，提高工作效率和协同合作能力。
自纠自查的方法主要包括定期组织内部检查、员工自查和外部评估等。通过内部检查，发现问题并及时改进；通过员工自查，增强员工的责任心和自我约束意识；通过外部评估，与同行业进行比较和借鉴，不断提升自身的竞争力。
三、自纠自查的效果和成果
自纠自查工作的实施，使我药店在经营活动中形成了一个良好的监督和调控机制。一方面，发现并纠正了一些存在的问题，提高了经营的合规性和规范性；另一方面，增加了顾客对药店的信任度和满意度，提升了药店的声誉和知名度。同时，通过自纠自查工作，我药店积极与同行业进行交流和学习，对标先进，不断提升自身的服务质量和管理水平。
在未来的工作中，我药店将继续加强自纠自查工作，不断改进和完善自身的经营活动，为消费者提供更加安全、优质的药品和服务，成为社区居民健康的守护者。
药店自纠自查报告 篇二
近年来，随着药店行业发展的不断壮大，我药店积极开展自纠自查工作，旨在提高服务质量和规范经营行为，为消费者提供更加安全、便捷的购药体验。
一、自纠自查的目的和意义
自纠自查是指药店自行检查和评估自身经营活动，发现并解决存在的问题，提升服务质量和管理水平的工作。通过自纠自查，药店可以及时了解自身的不足之处，发现潜在风险，加强内部管理，提高服务质量，提升竞争力。
二、自纠自查的内容和方法
在自纠自查工作中，我药店主要关注以下几个方面：
1.药品质量管理：加强药品采购渠道的控制，确保药品的质量和安全性。定期检查药品的保质期，严禁过期药品的销售。对于特殊药品，要加强库存管理，避免无效的积压和浪费。
2.医患沟通和服务：加强药师的培训和专业知识的更新，提升服务水平。注重与医生和顾客的沟通，解答顾客的疑问，提供合理的药品推荐和使用建议。同时，加强与医院和社区卫生服务中心的合作，共同推进健康服务的提供。
3.药店环境和设施：定期检查和维护药店的设施设备，确保其正常运行。保持药店的整洁和卫生，提供舒适的购药环境。同时，加强药店的安全管理，确保顾客和员工的人身安全。
4.制度和流程管理：建立健全的内部制度和流程，明确员工的职责和工作流程。加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素养和服务意识。同时，加强对员工的监督和激励，形成良好的工作氛围。
自纠自查的方法包括定期组织内部检查、员工自查和外部评估等。内部检查主要由药店内部人员组织开展，发现问题并及时改进。员工自查是指药店员工对自身的工作进行自我评估和检查，增强员工的责任心和自我约束意识。外部评估是指邀请专业机构或同行业进行评估，通过与其他药店的比较和借鉴，提升自身的服务质量和管理水平。
三、自纠自查的效果和成果
通过自纠自查工作，我药店发现并解决了一些存在的问题，提高了药店的服务质量和管理水平。顾客对药店的满意度和信任度不断提升，药店的声誉和知名度也得到了提升。同时，药店通过与同行业进行交流和学习，不断改进和创新，提高了自身的竞争力和市场占有率。
在未来的工作中，我药店将继续加强自纠自查工作，不断完善和改进经营行为，提高服务质量和管理水平，为消费者提供更加安全、便捷的购药体验。同时，我药店也将积极参与行业的监管和自律工作，共同推动行业的健康发展。
药店自纠自查报告 篇三
根据省食药局《关于在药品“两打两建”专项行动中开展基层医疗机构安全用药专项监督检查的通知》文件要求，结合我中心的实际情况，根据“两打两建”要求，积极开展了细致彻底的自查自纠工作，在检查中发现了几方面的问题。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐一进行整改纠正，现将整改情况报告如下：
一、主要实施过程和自查情况
(一)管理职责
1、在药品质量管理工作领导小组的带领下，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查与常规检查相结合，使我中心药事质量管理工作做到有据可依，有章可循。
2、我中心药品和材料实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员，对药房的药品使用能够贯彻执行有关药品法律法规及我中心质量管理文件。
3、我院制定了质量管理体系内部审核制度，定期对规范运行情况进行内部审核，以确保质量体系的正常运转。
(二)加强教育培训，提高药事从业人员的整体质量管理素质。
1、为提高全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。
2、我中心将对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品的人员进行了健康体检，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先体检后上岗。
(三)进货管理
1、严把药品购进关，坚持正规渠道采购，确保采购药品合法性100%执行，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。
2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的'药品逐一进行登记。
(四)储存于养护：认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放，确保药品质量完好。
(五)药品的调拨与处方的调配
1、药房严格按照有关法律法规和本中心的质量管理制度进行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。
2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。
二、自查总结及存在问题的解决方案，中心至接管以来，在区药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，加强了自身建设。经过自查认为：基本符合药品主管部门规定的条件。
1、无违法经营假劣药品行为
2、质量负责人和质量管理负责人均持有相关证件，没有发现无证上岗的现象。
3、同时，我们对发现的一些问题与不足将采取得力措施认真整改。
主要表现：一是对员工的培训还有待进一步加强;二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加
强。
我中心一定会根据在自查过程中发现的问题，逐一落实，不断检查、整改，使本中心的药品经营质量管理更加规范化、标准化。
药店自纠自查报告 篇四
药学的职业活动涉及公众的健康和生命，社会对药学职业活动的期望中的一部分逐渐形成为广泛的各种控制，这些控制一部分形成社会法规，一部分形成药学职业道德准则。对药学职业道德来说，首先要有不断提供优质的各种药品的观念，以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起。药学人员应该从每个时期防病治病的实际需要出发，全心全意的为广大群众服务。形成药学职业道德准则。对药学职业道德来说，首先要有不断提供优质的各种药品的观念，以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起。药学人员应该从每个时期防病治病的实际需要出发，全心全意的为广大群众服务。
药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。
加强职业道德教育，纠正行业不正之风。突出加强药剂人员思想作风、学风、工作作风和生活作风的教育，深入开展理想信念教育、党章和法纪教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律教育，筑牢廉洁从政的思想道德基矗要进一步表彰先进典型，坚持正确导向，广泛开展职业道德、社会公德和家庭美德教育，不断增强全体人员廉洁意识，抵制不正之风的侵蚀。
加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。
