染雾收费处副主任述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司收费处的副主任，在过去的一年中，我全力以赴，承担起自己的职责，努力提高自身的工作能力和水平。在这里，我将向大家汇报一下我在过去一年中的工作情况。
在过去的一年里，我主要负责公司的收费管理工作。面对复杂多变的市场环境，我积极主动地与各个部门进行沟通协调，确保收费工作能够顺利进行。同时，我也加强了对收费政策和法规的学习，不断提高自己的专业知识和工作技能。
在日常工作中，我严格遵守公司的收费制度，确保收费的公正性和透明度。我加强了对收费人员的培训和管理，提高了他们的服务意识和专业素养。我还积极推进收费系统的升级和改进，提高了收费的效率和准确性。
同时，在与客户的沟通中，我始终保持着良好的态度和形象。我尽力解答客户的问题，帮助他们解决困难和疑虑。我也鼓励客户提出建议和意见，以便我们能够更好地改进服务质量。
除了日常的工作，我还积极参与公司的一些重要项目。我与其他部门的同事紧密合作，共同完成了一些重要的任务。我也参加了一些相关的培训和学习，不断提高自己的综合素质和能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平。我会加强与各个部门之间的协作，共同推动公司的发展。我也会加强对收费政策和法规的学习，确保公司的收费工作符合相关规定。
最后，我衷心感谢公司领导对我的信任和支持，感谢各位同事的配合和帮助。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！
谢谢大家！
收费处副主任述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司收费处的副主任，我在过去的一年里，全力以赴，承担起自己的职责，为公司的收费工作做出了积极贡献。在这里，我将向大家汇报一下我在过去一年中的工作情况。
在过去的一年里，我主要负责收费处的日常管理工作。我严格遵守公司的各项规章制度，确保收费工作的公正、透明和高效。我加强了对收费人员的培训和管理，提高了他们的工作能力和服务质量。我也积极推进收费系统的升级和改进，提高了收费的准确性和效率。
在与客户的沟通中，我始终保持着良好的态度和形象。我尽力解答客户的疑问和问题，帮助他们解决困难。我也鼓励客户提出建议和意见，以便我们能够更好地改进服务质量。我还组织了一些收费咨询活动，提高了客户的满意度和忠诚度。
除了日常的管理工作，我还积极参与公司的一些重要项目。我与其他部门的同事紧密合作，共同完成了一些重要的任务。我也参加了一些相关的培训和学习，不断提高自己的综合素质和能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平。我会加强与各个部门之间的协作，共同推动公司的发展。我也会加强对收费政策和法规的学习，确保公司的收费工作符合相关规定。
最后，我衷心感谢公司领导对我的信任和支持，感谢各位同事的配合和帮助。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！
谢谢大家！
收费处副主任述职报告 篇三
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范
化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习
了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
收费处副主任述职报告 篇四
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的.思想和工作情况汇报如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、xxxx大和xxxx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。就会获福无边。
