染雾物业项目经理述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业项目部的项目经理，今天非常荣幸有机会向大家汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、工作总结
在过去的一年里，我主要负责管理和监督XX物业项目部的日常运营工作。我积极组织团队，高效协调各项工作，确保项目的顺利进行。在我的领导下，项目团队克服了各种困难和挑战，取得了一系列显著的成果。
1. 提升服务质量
我们注重提升服务质量，通过制定详细的服务标准和流程，加强员工培训，提高了服务水平。通过定期的客户满意度调查，我们得到了很多有价值的反馈意见，并进行了相应的改进。客户满意度得到了显著提升，有效地保持了客户的忠诚度。
2. 节约成本
我们注重节约成本，通过优化资源配置，合理控制经费开支，实现了成本的降低。我们与供应商进行了有效的谈判，降低了物料采购的成本。同时，我们也积极推行节能减排措施，降低了能源消耗，为企业节约了大量的费用。
3. 强化安全管理
我们注重强化安全管理，建立了健全的安全制度和规范。通过开展安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。我们还与相关部门合作，进行了安全隐患排查和治理，确保了项目的安全稳定运行。
二、存在的问题
在工作过程中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括：
1. 人员流动较大
由于项目部门的高强度工作和较大的压力，导致了人员流动较大的问题。这给项目的运营和管理带来了一定的困扰，需要我们加强人员的培养和留用，提高团队的稳定性。
2. 部分业主投诉较多
由于项目规模较大，业主数量众多，部分业主对服务质量有一些不满，投诉较多。我们需要进一步改进服务方式和流程，加强与业主的沟通和反馈，解决业主的问题，提升业主满意度。
三、下一步工作计划
为了进一步提高工作质量和效率，我将继续努力，做好以下几方面的工作：
1. 加强团队建设
我将进一步加强团队建设，加强人员培训和管理，提高员工的专业素质和工作能力。同时，我会注重激励机制的建立，营造和谐的团队氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
2. 完善服务体系
我将进一步完善服务体系，制定更加详细的服务标准和流程，提高服务效率和质量。我会积极倾听客户的需求和意见，及时解决问题，提升客户满意度。
3. 加强安全管理
我将加强安全管理，进一步完善安全制度和规范。我会定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。同时，我会加强与相关部门的合作，共同做好安全隐患的排查和治理。
四、结语
在过去的一年里，我和团队一起努力，取得了一些成绩。但我们也清醒地认识到，还有很多工作需要做，还有很多问题需要解决。我相信，在领导的支持和帮助下，在团队的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！感谢大家的支持和关注！
谢谢！
物业项目经理述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业项目部的项目经理，今天非常荣幸有机会向大家汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、工作总结
在过去的一年里，我主要负责管理和监督XX物业项目部的日常运营工作。我积极组织团队，高效协调各项工作，确保项目的顺利进行。在我的领导下，项目团队克服了各种困难和挑战，取得了一系列显著的成果。
1. 提升服务质量
我们注重提升服务质量，通过制定详细的服务标准和流程，加强员工培训，提高了服务水平。通过定期的客户满意度调查，我们得到了很多有价值的反馈意见，并进行了相应的改进。客户满意度得到了显著提升，有效地保持了客户的忠诚度。
2. 节约成本
我们注重节约成本，通过优化资源配置，合理控制经费开支，实现了成本的降低。我们与供应商进行了有效的谈判，降低了物料采购的成本。同时，我们也积极推行节能减排措施，降低了能源消耗，为企业节约了大量的费用。
3. 强化安全管理
我们注重强化安全管理，建立了健全的安全制度和规范。通过开展安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。我们还与相关部门合作，进行了安全隐患排查和治理，确保了项目的安全稳定运行。
二、存在的问题
在工作过程中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括：
1. 人员流动较大
由于项目部门的高强度工作和较大的压力，导致了人员流动较大的问题。这给项目的运营和管理带来了一定的困扰，需要我们加强人员的培养和留用，提高团队的稳定性。
2. 部分业主投诉较多
由于项目规模较大，业主数量众多，部分业主对服务质量有一些不满，投诉较多。我们需要进一步改进服务方式和流程，加强与业主的沟通和反馈，解决业主的问题，提升业主满意度。
三、下一步工作计划
为了进一步提高工作质量和效率，我将继续努力，做好以下几方面的工作：
1. 加强团队建设
我将进一步加强团队建设，加强人员培训和管理，提高员工的专业素质和工作能力。同时，我会注重激励机制的建立，营造和谐的团队氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
2. 完善服务体系
我将进一步完善服务体系，制定更加详细的服务标准和流程，提高服务效率和质量。我会积极倾听客户的需求和意见，及时解决问题，提升客户满意度。
3. 加强安全管理
我将加强安全管理，进一步完善安全制度和规范。我会定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。同时，我会加强与相关部门的合作，共同做好安全隐患的排查和治理。
四、结语
在过去的一年里，我和团队一起努力，取得了一些成绩。但我们也清醒地认识到，还有很多工作需要做，还有很多问题需要解决。我相信，在领导的支持和帮助下，在团队的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！感谢大家的支持和关注！
谢谢！
物业项目经理述职报告 篇三
物业项目经理述职报告
大家好!
年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写2016年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的'缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思 落实整改提高
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结09年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
三、20xx年工作计划与思路
20xx年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 。
经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，2011年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌
公司在完成中心工作任务的基础上，2011年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿虎年公司好、
