染雾商场主管工作报告 篇一
我是某商场的主管，我在这篇报告中将详细介绍我在过去一年中的工作情况。作为主管，我负责管理商场的日常运营、员工培训和绩效评估等工作。以下是我在过去一年中的主要工作内容和取得的成果。
首先，我致力于提高商场的销售额和利润。我与销售团队密切合作，制定了一系列促销活动和营销策略，以吸引更多的顾客和提高销售额。我还与供应商进行了紧密合作，确保商场的商品种类丰富，并保持了良好的库存管理。通过这些努力，商场的销售额在过去一年中增长了10%，利润也有了显著提升。
其次，我注重员工培训和激励。我组织了一系列培训课程，包括销售技巧、客户服务和团队合作等方面，以提高员工的专业素质和工作效率。我还制定了绩效评估制度，激励员工积极工作并提高工作质量。通过这些举措，员工的工作积极性和满意度得到了显著提高，员工流失率也大大降低。
此外，我还注重商场的形象和品牌推广。我与市场部门合作，制定了一系列品牌推广活动，包括广告宣传、社交媒体营销和线下活动等。通过这些活动，商场的知名度和声誉得到了提升，顾客对商场的信任度也有所增加。同时，我还注重提供优质的顾客服务，确保每位顾客都能得到满意的购物体验。
最后，在过去一年中，我还着重改善商场的运营效率和管理流程。我与相关部门合作，优化了货物进销存流程，减少了库存积压和损耗。我还引入了一套先进的管理软件，提高了商场的数据分析和决策效率。通过这些措施，商场的运营效率得到了显著提高，管理流程也更加规范和高效。
总结起来，我在过去一年中，通过一系列的努力和举措，成功提高了商场的销售额和利润，改善了员工的工作积极性和满意度，提升了商场的形象和品牌推广效果，同时优化了商场的运营效率和管理流程。我将继续努力，为商场的发展做出更大的贡献。
商场主管工作报告 篇二
我是某商场的主管，我在这篇报告中将详细介绍我在过去一年中的工作情况。作为主管，我负责管理商场的日常运营、员工培训和绩效评估等工作。以下是我在过去一年中的主要工作内容和取得的成果。
首先，我注重商场的市场调研和竞争分析。我与市场部门合作，定期进行市场调研，了解顾客需求和市场趋势。同时，我还密切关注竞争对手的动态，分析他们的优势和劣势，以便制定相应的竞争策略。通过这些工作，我能够更好地把握市场需求，提供符合顾客需求的商品和服务。
其次，我注重商场的员工管理和团队建设。我与人力资源部门合作，制定了一套完善的人力资源管理制度，并开展了一系列员工培训和团队建设活动。通过这些举措，我能够提高员工的工作效率和团队合作能力，提升商场的整体运营水平。同时，我也注重员工的职业发展和晋升机会，激励员工积极进取，为商场的发展贡献力量。
此外，我还注重商场的客户服务和顾客体验。我与客户服务部门合作，制定了一套完善的客户服务标准和流程，培训员工提供专业、高效的顾客服务。我还注重听取顾客的反馈和建议，不断改进商场的服务品质。通过这些努力，商场的顾客满意度得到了显著提高，顾客忠诚度也有所增加。
最后，在过去一年中，我还注重商场的社会责任和环境保护。我与相关部门合作，推行了一系列环保措施，减少了商场的能源消耗和废物排放。我还积极参与社会公益活动，支持当地社区的发展。通过这些举措，商场得到了社会的认可和赞誉，树立了良好的企业形象。
总结起来，我在过去一年中，通过市场调研和竞争分析，成功把握市场需求和制定竞争策略，通过员工管理和团队建设，提高了商场的整体运营水平，通过客户服务和顾客体验的改进，提升了顾客满意度和忠诚度，通过社会责任和环境保护的实践，树立了良好的企业形象。我将继续努力，为商场的发展和社会的进步做出更大的贡献。
商场主管工作报告 篇三
商场主管工作报告
我从2016年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结
1、大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个。
4、对21个柜台商品资质的跟换。
二、我计划以工作战略
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行
特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面：
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，
在新的一年里，我准备按照周经理所教的`，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，2016年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2017年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
管理部：马仙莲
2016年12月25日
