染雾收费班长述职报告模版 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司的收费班长，今天我非常荣幸地向大家汇报我的工作情况。
一、工作概述
在过去的一年里，我带领我的团队完成了公司的收费任务，并取得了一定的成绩。我们严格按照公司的规定和要求，准确地收取了每一位客户的费用，并及时上报了相关数据。
二、工作亮点
1. 提高工作效率：我组织团队制定了详细的工作计划，并合理安排了每个人的工作任务。通过合理分配工作量，我们成功提高了工作效率，确保了每日的收费工作顺利进行。
2. 强化培训：我注重团队成员的培训工作，每月定期组织培训会议，以提高团队成员的专业素质和工作能力。通过培训，我们的团队成员掌握了更多的收费技巧和知识，提高了工作质量。
3. 加强沟通：我重视与各部门的沟通协调工作，及时了解各部门的需求和问题，并及时解决。通过加强沟通，我们能更好地配合其他部门的工作，提高了整体工作效率。
三、工作成果
1. 完成任务目标：我们按照公司要求，准确地收取了每一位客户的费用，并及时上报了相关数据。我们的工作得到了上级领导的认可和表扬。
2. 客户满意度提升：通过我们的努力，客户满意度得到了提升。我们注重与客户的沟通和交流，及时解决了客户的问题和需求，提高了客户的满意度和忠诚度。
四、存在问题及改进措施
1. 工作量过大：由于公司业务的增长，我们的工作量也随之增加。为了更好地完成任务，我计划增加团队人员数量，提高工作效率。
2. 信息系统更新：公司的信息系统有待更新，存在一些问题和不便之处。我将积极与相关部门沟通，争取尽快解决这些问题，提升工作效率。
五、总结与展望
过去一年，我和我的团队取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。未来，我将继续努力，加强团队建设，提高工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
收费班长述职报告模版 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司的收费班长，今天我非常荣幸地向大家汇报我的工作情况。
一、工作概述
在过去的一年里，我带领我的团队完成了公司的收费任务，并取得了一定的成绩。我们严格按照公司的规定和要求，准确地收取了每一位客户的费用，并及时上报了相关数据。
二、工作亮点
1. 提高工作效率：我组织团队制定了详细的工作计划，并合理安排了每个人的工作任务。通过合理分配工作量，我们成功提高了工作效率，确保了每日的收费工作顺利进行。
2. 强化培训：我注重团队成员的培训工作，每月定期组织培训会议，以提高团队成员的专业素质和工作能力。通过培训，我们的团队成员掌握了更多的收费技巧和知识，提高了工作质量。
3. 加强沟通：我重视与各部门的沟通协调工作，及时了解各部门的需求和问题，并及时解决。通过加强沟通，我们能更好地配合其他部门的工作，提高了整体工作效率。
三、工作成果
1. 完成任务目标：我们按照公司要求，准确地收取了每一位客户的费用，并及时上报了相关数据。我们的工作得到了上级领导的认可和表扬。
2. 客户满意度提升：通过我们的努力，客户满意度得到了提升。我们注重与客户的沟通和交流，及时解决了客户的问题和需求，提高了客户的满意度和忠诚度。
四、存在问题及改进措施
1. 工作量过大：由于公司业务的增长，我们的工作量也随之增加。为了更好地完成任务，我计划增加团队人员数量，提高工作效率。
2. 信息系统更新：公司的信息系统有待更新，存在一些问题和不便之处。我将积极与相关部门沟通，争取尽快解决这些问题，提升工作效率。
五、总结与展望
过去一年，我和我的团队取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。未来，我将继续努力，加强团队建设，提高工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
收费班长述职报告模版 篇三
时光匆匆，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的XX年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一 、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的`记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，
不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二 、摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。
三 、班组人员管理
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
