染雾物业工作实习报告 篇一
实习单位：XX物业管理有限公司
实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日
一、实习单位概况
XX物业管理有限公司是一家专业从事物业管理的企业，成立于2005年。公司拥有一支经验丰富、专业素质较高的团队，致力于为客户提供优质的物业管理服务。公司管理的物业项目包括住宅小区、商业综合体和写字楼等。
二、实习工作内容
1. 日常巡查：我在实习期间主要负责日常巡查工作。每天早上，我按照巡查表的要求，对小区的公共设施进行巡查，如绿化、路灯、门禁系统等。同时，我还负责检查小区内的安全隐患，如漏水、电器故障等，并及时向上级汇报。
2. 居民服务：作为物业的代表，我积极与小区居民进行沟通和交流。我负责处理居民提出的问题和投诉，并及时解决。在处理问题过程中，我学会了倾听和理解居民的需求，提高了沟通能力和解决问题的能力。
3. 活动组织：我还参与了一些小区活动的组织工作。比如，我协助筹备了小区的夏季烧烤活动，包括场地布置、食材采购等。通过这些活动，我与居民建立了更紧密的联系，同时也提高了组织和协调能力。
三、实习收获与体会
1. 了解物业管理工作的重要性：在实习期间，我深刻认识到物业管理对于小区居民生活的重要性。良好的物业管理可以提供舒适的居住环境，增加居民的幸福感。因此，作为一名物业管理人员，我们应该时刻关注居民的需求，提供优质的服务。
2. 锻炼了解决问题的能力：在实习期间，我遇到了各种各样的问题和挑战。有时候，居民的投诉让我感到无所适从，但通过与同事的讨论和上级的指导，我逐渐学会了解决问题的方法和技巧。这些经历让我在解决问题时更加冷静和理性。
3. 提升了沟通能力：在与居民的交流中，我学会了倾听和理解他们的需求，同时也提高了自己的表达能力。通过与居民的良好沟通，我能够更好地了解他们的问题，并及时给予解决方案。这对于提升我在物业工作中的能力非常有帮助。
总结：通过这次实习，我对物业管理工作有了更深入的了解。我在实习期间，通过参与各项工作，不断提升了自己的能力和素质。我相信，通过这次实习的经历，我能够更好地适应未来的工作挑战，并为物业管理事业做出更大的贡献。
物业工作实习报告 篇二
实习单位：XX物业管理有限公司
实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日
一、实习单位概况
XX物业管理有限公司是一家专业从事物业管理的企业，成立于2005年。公司拥有一支经验丰富、专业素质较高的团队，致力于为客户提供优质的物业管理服务。公司管理的物业项目包括住宅小区、商业综合体和写字楼等。
二、实习工作内容
1. 物业设施维护：我在实习期间主要负责物业设施的维护工作。我参与了小区绿化的养护工作，包括修剪花草、浇水等。同时，我还负责检查小区内的设施设备，如电梯、消防设施等，确保其正常运行。
2. 环境卫生管理：我还参与了小区环境卫生的管理工作。我负责检查小区内的垃圾分类情况，并指导居民正确分类。同时，我还参与了小区的卫生清洁工作，如清扫楼道、擦拭公共区域等。
3. 安全巡查：我还负责小区的安全巡查工作。我每天按照巡查表的要求，对小区的安全隐患进行检查，如消防通道是否畅通、电器设备是否正常使用等。同时，我还定期组织安全演练，提高居民的安全意识。
三、实习收获与体会
1. 学会了细致认真：在实习期间，我深刻体会到物业工作需要细致认真的态度。只有做到细致，才能发现问题，及时解决。因此，我在实习期间，努力做到每一项工作都认真细致，以确保小区的正常运行。
2. 培养了团队合作意识：物业管理工作需要团队协作，没有一个人能够完成所有的工作。在实习期间，我与同事之间密切配合，相互帮助，共同完成工作任务。通过这些合作经历，我明白了团队合作的重要性，并培养了与他人合作的能力。
3. 增强了责任感：在物业工作中，我深刻感受到了自己的责任重大。小区的运行正常与否，关系到居民的生活质量。因此，我时刻保持警惕，对工作负责，并时刻准备好应对各种突发情况。
总结：通过这次物业工作实习，我对物业管理工作有了更深入的了解。在实习期间，我通过参与各项工作，不断提升了自己的能力和素质。我相信，通过这次实习的经历，我能够更好地适应未来的工作挑战，并为物业管理事业做出更大的贡献。
物业工作实习报告 篇三
物业工作实习报告
一、实习背景
根据学校教学安排，20xx年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的安排到xx集团。xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。
二、市场管理部简介
市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部直接由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点展开。
三、市场管理部的职责
根据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责：
1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。
2、负责公司所接管商业地产的经营管理。
3、负责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。
5、负责经营户装修期间的监控、督察。
6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：配合政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。究其原因，我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。
另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。譬如，空中街市经常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重，浪费时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合，以及如何配合，这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。
四、市场管理部存在的问题
通过四十天在市场管理部的实习与观察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考，笔者认为有以下几方面的问题：
1、市场管理部队伍素质不高。这里所讲的素质并非特指文化素质，因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家继续着自己手上的活，或者继续聊天。这就在一开始就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的尊重呢？在巡视市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有体现出公司对广大业主的关心，又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢？市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。
2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆，无纪律何来的秩序呢？早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息，布置具体的工作任务，激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解，与经理及广大员工进行当面的交流，这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感。
3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中，我感触最为深刻的是不光市场管理员，而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于市场管理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场管理员都是急急忙忙的赶着去吃饭。再比如开会，虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。
4、关于考核与激励问题。来到公司快一个月的时候，本人没有见到过公司对市场管理员的具体考核。偶尔见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查，市场管理员办公室是乌烟瘴气，可能有点夸大了，但是绝对违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候，我才终于明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么奖励与惩罚之类。没有考核与激励的措施，公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢，又怎么能够保证员工对工作的热情呢？结果造成了市场管理员办事经常是拖沓，效率不高，公司开展工作都是很难进行，而各部门都是相互冲突，相互指责。临到实习快结束的时候，由于公司收费任务不能很好的完成，于是就赶紧给市场管理员下达完成指标，并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷抱怨不能够完成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实很多问题都是连续着的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是问题了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不会突然给市场管理员们巨大的压力。
在公司实习那么久，我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员经常对我这位实习生说要把每份工作做好，而且要有效率。然而事实上我所见到的是，那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾，聚在一起大声聊天。一旦上面分配下任务，或是业主反映有什么问题的时候，在大多数情况他们
上述那些问题，归根到底在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时，我的同事某位市场管理员处理一件事后，对我说：“这就是‘立于平凡，见于细微’，我们公司的.企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实习过程中，我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上，并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解，也就导致了许多不应该存在的问题。
五、建议
1加强对企业员工的培训。培训应该包括业务技能与自身素质培训两方面。业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务，也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素质的提高能够使得员工更加的认识自己，认识工作，能够将工作完成的更加完善。素质的提高可以使得员工更加清楚的认识企业制度与企业文化，也就会避免出现那些不该发生的问题。
2制定合理的考核制度。没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高，会使得员工产生畏惧感，丧失对工作的信心，考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价，也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应该要注意制定考核制度要注意连贯性与连续性，避免给员工造成巨大的压力，导致心理的崩溃。
3创造平台，发挥员工的主动性与创造性。在实际的工作中，公司不可能在制度上给出太多的规定，这就取决于员工自身的理解与创造能力。如果公司不能合理的创造平台，企业员工则会选择避免在他们看来不必要的后果来退缩，从而束缚自己，这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。企业应该努力创造平台，鼓励员工发挥自己的主动性与创造性。即使员工的主动性与创造性没有在表面上增加公司的利益，但是在实质上也能增加员工对公司的集体感与荣誉感。
实习的时间是短暂的，原本准备深入地对公司的企业制度与文化建设研究与分析，然而受到自身实习岗位、语言等因素的制约，本人也就只能从一些琐碎细微的现象进行分析，这也就在一定程度验证了博翰物业管理公司的理念“立于平凡，见于细微”吧。而对于我所分析的问题，由于本人知识才能有限，也就只能进行一些简单而又模糊的建议了，这是不足的地方，也是我深感遗憾的地方。
通过这次实习，本人也有了些深深的体会。曾经厌倦于那些枯燥的书本知识，而今却发现自己的知识是如此的贫乏，知识结构是如此的不够完整，在接下来还有两年的大学校学习生活，必须不断的加强学习。人生的道路还有着一段相当长的距离要走，我必须通过不断的学习与总结才能更好的认识自己，更好的发挥自己的才能，实现自己的人生抱负与人生价值。
