染雾校园超市管理的调查报告 篇一
校园超市管理的调查报告
引言：
随着校园超市在大学校园的普及和发展，对其管理的重要性也日益凸显。本篇调查报告旨在通过对校园超市管理的调查和分析，揭示现有管理模式存在的问题，并提出改进建议，以期为校园超市管理者提供参考和借鉴。
一、调查方法：
本次调查采用问卷调查的方式，共发放了200份问卷，回收有效问卷180份，回收率达90%。调查内容包括超市环境、商品品质、价格合理性、服务质量等方面。
二、调查结果：
1. 超市环境：大部分调查对象对超市环境的卫生状况表示满意，但也有部分调查对象对超市的空气流通性和噪音控制提出了不满意的意见。
2. 商品品质：超市商品品质普遍较好，但也有少部分调查对象表示对某些商品的质量不满意。
3. 价格合理性：大部分调查对象认为超市商品价格较为合理，但也有一部分调查对象认为价格偏高。
4. 服务质量：调查对象普遍对超市的服务态度表示满意，但也有一些调查对象提出了服务速度较慢的问题。
三、问题分析：
通过对调查结果的分析，我们发现校园超市管理存在以下问题：
1. 环境管理方面，空气流通性和噪音控制需要加强，以提升顾客的购物体验。
2. 商品质量方面，超市应加强对商品质量的监管和控制，确保顾客购买到优质商品。
3. 价格合理性方面，超市应根据顾客的需求和购买力，合理定价。
4. 服务质量方面，超市应提高服务速度，为顾客提供更加便捷的购物体验。
四、改进建议：
1. 环境管理方面，超市管理者应加强对超市环境的清洁和卫生管理，定期检查和维护空调设备，确保空气流通畅通，并采取措施控制超市内部的噪音。
2. 商品质量方面，超市管理者应加强对商品质量的监管，建立健全的供应商管理制度，确保所售商品的质量达标。
3. 价格合理性方面，超市管理者应根据市场需求和竞争情况，合理定价，提供具有竞争力的商品价格。
4. 服务质量方面，超市管理者应加强员工的培训，提高服务意识和服务能力，并通过技术手段提高服务效率，如引入自助结账系统等。
结论：
通过本次调查，我们发现校园超市管理存在一定的问题，但也取得了一些成绩。针对存在的问题，我们提出了一些建议和措施，希望能对校园超市管理者提供参考和借鉴，以进一步提升校园超市的管理水平，满足广大学生的需求，创造更好的购物体验。
校园超市管理的调查报告 篇二
校园超市管理的调查报告
引言：
本篇调查报告旨在通过对校园超市管理的调查和分析，探讨校园超市的经营模式和管理策略，为校园超市管理者提供改进建议和指导，以提升校园超市的运营效益和服务质量。
一、调查方法：
本次调查采用了访谈和观察的方式，通过与校园超市管理者和员工的交流，以及对校园超市的实地观察，获取相关数据和信息。
二、调查结果：
1. 经营模式：调查结果显示，大部分校园超市采用自营模式，少部分超市采用委托经营模式。自营模式的超市更容易掌控商品品质和价格，但也需要投入更多的人力和物力资源。
2. 商品种类：校园超市的商品种类较为丰富，包括食品、饮料、日用品、文具等，以满足学生的各类需求。
3. 促销策略：超市管理者普遍采用促销活动来吸引顾客，如打折、满减、赠品等。促销活动有助于提升超市的销售额和知名度。
4. 服务质量：调查对象普遍对校园超市的服务质量表示满意，认为员工态度友好、服务周到。
三、问题分析：
通过对调查结果的分析，我们发现校园超市管理存在以下问题：
1. 超市经营模式方面，自营模式需要投入较多的人力和物力资源，管理者需要考虑资源的合理配置和利用效率。
2. 商品种类方面，超市管理者应根据学生的需求和购买力，合理选择商品种类和品牌，提供更贴合学生需求的商品。
3. 促销策略方面，超市管理者应根据市场需求和竞争情况，制定合理的促销活动，提升超市的销售额和知名度。
4. 服务质量方面，超市管理者应关注员工的培训和管理，提高服务意识和服务能力，进一步提升服务质量。
四、改进建议：
1. 经营模式方面，超市管理者应根据自身资源和实际情况，选择适合的经营模式，合理配置和利用资源，提高经营效益。
2. 商品种类方面，超市管理者应根据学生的需求和购买力，选择适合的商品种类和品牌，提供更贴合学生需求的商品。
3. 促销策略方面，超市管理者应根据市场需求和竞争情况，制定差异化的促销活动，提升超市的销售额和知名度。
4. 服务质量方面，超市管理者应加强员工的培训和管理，提高服务意识和服务能力，进一步提升服务质量。
结论：
通过对校园超市管理的调查和分析，我们发现了一些问题，并提出了相应的改进建议。校园超市作为服务于广大学生的重要场所，其管理的质量和水平直接关系到学生的购物体验和生活品质。希望本篇调查报告能对校园超市管理者提供参考和借鉴，进一步提升校园超市的经营效益和服务质量。
校园超市管理的调查报告 篇三
校园超市管理的调查报告
一、调查项目背景
超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。 超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区 。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。
除此以外，超级市场的特点还主要表现在：
①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务 ，可以随意挑选。
②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，
及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便 。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。
二、企业现状简介
1、集团概况
2、石河子经济开发区天富名城的南门友好超市简介
2012年7月27号，石河子友好购物广场——经济开发区天富名城的南门正
式开门纳客。该购物广场位于石河子经济开发区天富名城的南门，总建筑面积12398平方米，汇聚
26000余种商品1000多个商品品牌，可以吸纳就业人员300多人。石河子友好超市的建成
和开业对增加当地政府的财政税收、改善人民群众生活具有重要的推动作用。
三、调查目的
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
四、调查范围与方法
（一）抽样范围
本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为人人乐超市门前过客和消费者
（二）抽样方式
消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
（三）调查方法
消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调查内容
消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。
六、调查结果分析
本次调研总共对124个人进行了调查访问，男性为56.3%，女性为43.7%，而其中年龄25~30的占据86%，工人占据绝大多数，为62%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的居民。
从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无
关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的'作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
七、消费者购物行为情况
一）影响消费者的购买因素
在本次友好超市的调研中，我们发现在选择影响顾客购物的众
二）消费者购买物品
在来超市的顾客中，有59.4%的要购买食品，37.5%的要购买水果蔬菜，21.9%的购买米面粮油，买日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。
