染雾酒店管理专业的实习工作报告 篇一
在酒店管理专业的实习期间，我有机会在一家知名酒店实习，这次实习经历给我带来了很多宝贵的学习机会和实践经验。
首先，我被分配到前台部门进行实习。作为酒店的门面，前台部门是酒店与客人之间的重要纽带。在实习期间，我学到了如何与客人进行沟通和交流，如何处理客人的投诉和问题，以及如何提供优质的客户服务。我还学会了使用酒店管理软件，处理客人的预订和登记入住手续。通过实习，我深刻理解了前台部门在酒店运营中的重要性，也培养了自己的沟通和服务技巧。
其次，我还参与了酒店的会议与宴会部门的工作。在这个部门，我负责协助组织和安排各类会议和宴会活动。我学到了如何与客户进行有效的沟通，从而准确理解客户的需求，并为客户提供满意的解决方案。我还学到了如何协调各个部门的工作，确保会议和宴会的顺利进行。通过这个实习经历，我不仅提高了自己的组织和协调能力，还学到了如何在高压环境下保持冷静和应对突发状况的能力。
最后，我还参与了酒店的市场营销部门的工作。在这个部门，我学到了如何进行市场调研和分析，了解酒店业务的竞争环境和市场需求。我还学到了如何制定市场推广策略，并通过不同的渠道进行宣传和推广。通过实习，我不仅了解了市场营销的基本原理和方法，还掌握了一些常见的市场营销工具和技巧。
通过这次实习经历，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。我深刻认识到酒店管理专业的实习对于学生来说是一次难得的机会，通过实践经验的积累，我们可以更好地理解和应用所学的知识。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业水平和实践能力，为酒店管理行业的发展做出贡献。
酒店管理专业的实习工作报告 篇二
在酒店管理专业的实习期间，我有幸加入了一家知名酒店的实习团队，这次实习经历给我提供了丰富的学习机会和实践经验。
首先，我被分配到酒店的客房部门进行实习。在这个部门，我学到了如何管理酒店客房的日常运营和维护。我负责检查客房的清洁和整理工作，协助客人解决问题和满足特殊需求。我还学到了如何使用酒店管理软件，处理客房预订和调度工作。通过实习，我深刻认识到客房部门对于提供优质客户服务的重要性，也培养了自己的团队合作和问题解决能力。
其次，我还参与了酒店的餐饮部门的工作。在这个部门，我学到了如何协助餐厅的运营和管理工作。我负责接待客人、记录订单和协助服务员进行点餐和上菜。我还学到了如何提供高质量的餐饮服务，如何与客人进行有效的沟通和交流。通过实习，我不仅提高了自己的服务技巧，还学到了如何在快节奏的工作环境下保持冷静和高效。
最后，我还参与了酒店的人力资源部门的工作。在这个部门，我学到了如何招聘和培训酒店员工，如何管理员工的薪酬和福利。我还学到了如何与员工进行有效的沟通和协调，以及如何解决员工的问题和纠纷。通过实习，我提高了自己的人际交往和领导能力，也对酒店员工的管理和激励有了更深入的了解。
通过这次实习经历，我不仅拓宽了自己的专业视野，还提高了自己的实践能力和团队合作精神。我深刻认识到酒店管理专业的实习对于学生来说是一次难得的机会，通过实践经验的积累，我们可以更好地准备自己投身于酒店管理行业。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业水平和实践能力，为酒店管理行业的发展做出贡献。
酒店管理专业的实习工作报告 篇三
酒店管理专业的实习工作报告
半年的实习稍纵即逝，在xx度假酒店的实习，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……
一、实习目的
在实习之前，学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看，培养具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点，为我们联系了惠东xx度假酒店，根据学校的教学安排，酒店的需要，安排我们于2010年4月21日到2010年10月21日到xx度假酒店实地实习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培养我们的服务意识。
二、实习内容
（一）实习单位概况
1、 惠东xx度假酒店简介
位于惠东巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，2010年5月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
2、 实习部门
惠东xx度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。
（二）实习工作过程
1、岗前培训
我实习所在的部门一开始就是客房部，由于我们此次是顶岗实习，也就是说我们的`工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部实习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练；晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。
2、上岗实习
我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区， 旅游行业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在 “五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责（栋主），一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。
“五一”时期过后，紧接着的小周末都是忙碌的，我们在那忙碌的日子里，渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门开始分班次（早班、中班、晚班）上班，正式进入“员工”工作状态。
后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了，但是直接上岗也不是乱分配的，我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是暂时的，我们新老实习生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。
3、各部门见习
由于每位同学以后的择业方向不同，每位同学对不同部门的兴趣程度不同，加上“十一”过后，旺季开始转入淡季，在最后的一个月，酒店安排根据岗位的不同，让同学们到自己想去的部门见习。
三、实习效果、实习体会
在六个月的实习里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。
四、对实习的意见、建议
（一）对学院的建议
1、实习动员大会要详细
由于实习前，我们只是知道要去实习的大概，等到去了实习单位后，觉得与我们预期想象中的实习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的实习动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。
2、老师长期驻点陪同
在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生，这使同学们的情绪很消极，而且又没有老师驻点陪同，导致一些同学的情绪无处可泄，作出一些不利于学校和实习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同，起码可以给学生做正确的思想指导。
（二）对酒店的建议
1、酒店客房的工程问题
在客房部，客人的投诉最多的不是我们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能及时解决工程问题。
2、酒店的物品配备
在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法及时的完成，建议酒店在采购物品方面做到及时配备。
3、对员工的福利
在实习期间，许多老员工都在我们离开之前离职了，他们的
