染雾大学毕业生保险工作实习报告 篇一
标题：大学毕业生保险工作实习报告
尊敬的领导：
我是一名大学毕业生，在您公司进行了为期三个月的保险工作实习。在这段时间里，我深入了解了保险行业的运作方式，并获得了宝贵的实践经验。在这封报告中，我将分享我在实习期间所学到的知识和经验。
首先，我参与了公司的销售团队，学习了保险产品的销售技巧和策略。我学习了如何与客户建立良好的沟通和信任关系，以及如何根据客户的需求定制最适合他们的保险方案。通过与资深销售人员的交流和观察，我逐渐掌握了如何有效地进行销售，并提高了自己的沟通能力和说服力。
其次，我还参与了理赔部门的工作，学习了如何处理客户的保险理赔申请。我了解了保险公司的理赔流程和标准，并学习了如何判断申请的有效性。在实习期间，我处理了多个理赔案件，并学会了如何与客户进行有效的沟通，以及如何妥善处理纠纷和投诉。通过这些工作经验，我提高了自己的问题解决能力和客户服务意识。
此外，我还参与了市场调研和竞争分析的工作。我学习了如何收集和分析市场数据，并根据分析结果提出改进建议。通过这个过程，我了解了保险市场的发展趋势和竞争状况，提高了自己的市场分析能力和商业思维。
在实习期间，我还参加了公司组织的培训课程和团队活动。这些活动不仅帮助我更好地了解了公司的文化和价值观，也增强了我与同事之间的合作和沟通能力。通过与其他实习生和员工的交流，我建立了良好的人际关系，并学习了如何在团队中发挥自己的作用。
总结起来，这次保险工作实习给我提供了一个宝贵的机会，让我深入了解了保险行业的运作方式，并提高了自己的专业技能和综合素质。我在实习期间获得了很多实践经验和启发，这对我未来的职业发展将产生积极的影响。我非常感谢公司给予我的这次实习机会，并衷心希望能够有机会继续为贵公司工作。
再次感谢您对我的支持和指导！
此致
敬礼
大学毕业生保险工作实习报告 篇二
标题：大学毕业生保险工作实习报告
尊敬的领导：
我是一名大学毕业生，在您公司进行了为期三个月的保险工作实习。在这段时间里，我积极参与了各项工作，并获得了宝贵的实践经验。在这封报告中，我将分享我在实习期间所学到的知识和经验。
首先，我参与了公司的保险产品研发团队，学习了保险产品的设计和开发过程。在指导老师的帮助下，我了解了保险产品的市场需求和风险评估方法，并参与了产品方案的设计和测试。通过这个过程，我学到了如何将理论知识应用到实践中，并提高了自己的问题解决能力和创新意识。
其次，我还参与了客户服务部门的工作，学习了如何与客户进行有效的沟通和服务。我学习了如何处理客户的投诉和问题，并学会了如何提供满意的解决方案。在实习期间，我与大量的客户接触，提高了自己的人际交往能力和服务意识。
此外，我还参与了公司的市场推广活动。我学习了如何制定市场推广策略和计划，并参与了广告宣传的设计和执行。通过与市场营销团队的合作，我了解了如何根据市场需求和竞争状况制定合适的推广方案，并提高了自己的市场分析和推广能力。
最后，在实习期间，我还参加了公司的培训课程和团队活动。这些活动不仅帮助我更好地了解了公司的文化和价值观，也增强了我与同事之间的合作和沟通能力。通过与其他实习生和员工的交流，我建立了良好的人际关系，并学习了如何在团队中发挥自己的作用。
总结起来，这次保险工作实习让我获得了丰富的实践经验，并提高了自己的专业技能和综合素质。我在实习期间学到了很多知识和技能，这对我未来的职业发展将产生积极的影响。我非常感谢公司给予我的这次实习机会，并衷心希望能够有机会继续为贵公司工作。
再次感谢您对我的支持和指导！
此致
敬礼
大学毕业生保险工作实习报告 篇三
大学毕业生保险工作实习报告
一、实习说明
(1)实习时间：
(2)实习地点：
(3)实习性质：
二、实习单位简介
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以XX年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;XX年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;XX年12月 17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;20**年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2012中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
一）、了解过程
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度XX- 18000之间。
二）、具体工作情况
每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的.，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急
