染雾药店店长个人年终总结范文 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光荏苒，转眼又到了一年的年底，回顾过去一年的工作和成果，我深感荣幸与幸福。通过大家的共同努力和支持，我作为药店店长，得以实现了许多工作目标，也积累了宝贵的经验和教训。在这里，我将简要总结一下过去一年的工作，并对未来提出一些建议和期望。
回顾过去一年，药店取得了一系列的成绩。首先，我们成功地提高了销售额和利润。通过制定和实施一系列的促销活动和市场推广策略，我们吸引了更多的顾客，提高了顾客的忠诚度。其次，我们加强了团队合作和沟通。通过定期的团队会议和培训，我们增进了彼此之间的了解和信任，提高了工作效率和质量。另外，我们也加强了员工的培训和发展，提高了他们的专业素养和服务质量。
然而，回顾过去一年的工作，也有一些不足和教训。首先，我们在库存管理方面存在一些问题。由于没有及时调整和控制库存量，导致了一些产品的滞销和过期。其次，我们在顾客服务方面还有待提高。尽管我们加强了员工培训和服务意识的宣传，但仍有一些顾客对我们的服务表示不满意。这需要我们进一步提升服务质量和满足顾客的需求。
对于未来，我有一些建议和期望。首先，我们要进一步完善库存管理系统，提高库存周转率和管理效率。通过加强与供应商的合作，及时了解市场需求和产品变化，以减少滞销和过期产品的损失。其次，我们要加强顾客服务和满意度管理。提高员工的服务意识和技能，建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题和不满。
最后，我要感谢每一位同事对我的支持和帮助。正是因为你们的团结和努力，我们才取得了这些成绩。我也要向领导表达我的感谢和敬意，感谢您的信任和指导。在新的一年里，我希望我们能够继续携手合作，共同努力，为药店的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
药店店长个人年终总结范文 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
值此年底之际，我药店店长要对过去一年的工作进行总结和反思，并对未来提出一些期望和计划。回顾过去一年的工作，我深感荣幸和满足，也看到了自己的不足和需要改进的地方。
首先，过去一年，我作为药店店长，我积极地参与了团队的日常管理和运营工作。通过与员工的密切合作和沟通，我不仅加深了对药店业务的理解，还提高了管理能力和协调能力。同时，我也积极参加各种培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
其次，我在过去一年的工作中，注重团队建设和培养。我与团队成员保持密切联系，积极倾听他们的意见和建议，共同解决工作中的问题。通过定期的团队会议和培训，我增强了团队的凝聚力和归属感，提高了工作效率和质量。
然而，在过去一年的工作中，我也发现了自己的不足之处。首先，我在团队激励和激励方面还有待提高。尽管我与团队成员保持了良好的关系，但在激励和激励团队成员方面，我还需要进一步改进和学习。其次，在工作压力和时间管理方面，我也存在一些问题。有时候，我会因为工作的紧张而忽视了自己的身心健康，这对于长期的工作来说是不可持续的。
对于未来，我有一些建议和期望。首先，我希望能够进一步提升自己的管理能力和领导力。通过参加培训和学习，我将不断提升自己的专业知识和技能，提高自己的管理水平和能力。其次，我希望能够更好地与团队成员沟通和合作。通过加强团队建设和激励，我将提高团队的凝聚力和工作效率。另外，我还会更加关注自己的身心健康，合理安排工作和休息时间，提高自己的工作效率和生活质量。
最后，我要感谢每一位同事对我的支持和帮助。是你们的团结和努力，让我们药店取得了这些成绩。我也要向领导表达我的感谢和敬意，感谢您的信任和指导。在新的一年里，我希望我们能够继续携手合作，共同努力，为药店的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
药店店长个人年终总结范文 篇三
公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变 态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：
一、企业培训基本情况__年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。__年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。
教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变 态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
药店店长个人年终总结范文 篇四
刚刚过去的20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，_药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20__年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20__年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
