染雾房地产年终前台工作总结范文 篇一
房地产年终前台工作总结
2019年即将结束，回顾这一年的前台工作，我深感责任重大，也非常感慨。在这一年里，我经历了许多挑战和成长，取得了一些值得称赞的成绩。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作情况，并对自己的不足之处提出改进的建议。
首先，回顾过去一年的工作，我可以自豪地说，我成功地应对了各种复杂的情况和突发事件。无论是客户的投诉和疑问，还是突发的紧急情况，我都能够冷静地应对，并寻找最佳的解决方案。在繁忙的工作环境下，我保持了高效率和高质量的工作态度，得到了客户和同事的认可和赞扬。
其次，我在服务态度和沟通能力方面也有了很大的进步。我始终保持微笑和友好的态度对待每一位客户，给予他们最大的关注和帮助。我还不断提高自己的沟通技巧，学会倾听和理解客户的需求，以更好地满足他们的要求。通过与客户的有效沟通，我能够更好地推销房地产项目，并为公司争取更多的商机。
然而，我也意识到自己的不足之处。首先，我在工作中有时会过于注重细节，导致处理事务的速度不够快。在繁忙的前台工作中，时间非常宝贵，我需要更好地平衡细节和效率，提高自己的工作效率。其次，我还需要进一步提高自己的业务知识和技能，以便更好地为客户提供服务。在未来的工作中，我将加强学习和培训，提升自己的专业水平。
基于以上的分析，我制定了以下的改进计划：首先，我将更加注重工作效率，合理安排时间，合理设置优先级，以确保任务的及时完成。其次，我将积极参与培训和学习机会，提高自己的专业知识和技能，为客户提供更全面和专业的服务。最后，我将继续保持积极向上的工作态度，不断反思和改进自己，为公司的发展做出更大的贡献。
在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，努力做好前台工作，为公司的发展贡献自己的力量。
房地产年终前台工作总结范文 篇二
房地产年终前台工作总结
回首过去的一年，我在房地产公司的前台工作中取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战和不足之处。通过总结和反思，我深知自己的不足，并制定了改进的计划，以提高自己的工作能力和综合素质。
首先，我认识到自己在客户服务方面还有一定的提升空间。虽然我一直以友好和热情的态度对待每一位客户，但我发现自己在应对客户投诉和问题时不够灵活和果断。在面对客户的不满和困惑时，我应该更加耐心地倾听他们的需求，并及时提供解决方案，以增强客户的满意度和忠诚度。
其次，我需要加强自己的沟通能力和团队合作精神。在过去的一年中，我发现在与同事之间的合作中有时会出现沟通不畅的情况。在团队合作中，良好的沟通是非常重要的，它能够促进团队的协作和高效工作。因此，我将积极参与团队活动，提高自己的沟通技巧，与同事建立更好的合作关系。
最后，我还需要加强自己的学习和提升自己的专业知识。房地产行业的发展迅速，市场需求也在不断变化，作为前台工作人员，我需要紧跟时代的步伐，不断学习和更新自己的知识。只有不断提高自己的专业水平，才能更好地为客户提供服务，并为公司的发展做出贡献。
综上所述，我在过去的一年中取得了一些成绩，同时也发现了自己的不足之处。在新的一年里，我将努力改进自己，提高自己的工作能力和综合素质。我将继续努力提升客户服务水平，加强团队合作精神，并不断学习和提升自己的专业知识。相信通过我的努力和改进，我将能够在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
房地产年终前台工作总结范文 篇三
不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总如下：一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
