染雾银行新员工工作总结范文 篇一
标题：银行新员工工作总结——成长之旅
尊敬的领导：
您好！在这一年的工作中，我深感荣幸能够成为贵行的一员。在领导和同事的关心和指导下，我在银行工作中取得了一定的成绩。在这次工作总结中，我将总结过去一年的工作，分析问题，提出自己的建议。
一、工作概述
作为一名新员工，我在入职后通过系统的培训和实践，逐渐熟悉了银行的各项工作流程和操作规范。我主要负责客户服务和业务办理方面的工作，通过与客户的沟通和交流，我积累了丰富的客户服务经验，并能顺利办理各类业务。
二、工作成绩
1. 客户服务：我始终秉持着“客户至上”的理念，以热情、耐心和细致的态度为客户提供优质的服务。在工作中，我主动与客户沟通，了解他们的需求，并及时回应和解决他们的问题。通过我的努力，我成功地解决了许多客户的疑虑，增强了客户对银行的信任和满意度。
2. 业务办理：我在业务办理方面也取得了一定的成绩。我严格按照操作规范和流程，认真核对客户的资料，确保业务的准确性和合规性。在办理贷款、开设账户等方面，我能够熟练地操作系统，高效地完成各项业务。
三、存在的问题和不足
1. 专业知识：作为一名新员工，我对银行业务的专业知识还有一定的欠缺。在实践中，我发现有些业务的操作方法和细节还需要加强学习和掌握。因此，我计划在接下来的时间里，通过学习相关的书籍和参加培训班，提升自己的专业知识水平。
2. 业务处理速度：由于对业务的不熟悉和操作经验的不足，我在办理业务时有时会出现处理速度较慢的情况。为了提高工作效率，我会多加练习和实践，提升自己的操作技能，使业务处理更加顺畅和高效。
四、改进措施和建议
1. 学习与培训：我计划加强自己的学习和培训，通过学习银行相关的知识和经验，提升自己的专业素养和能力水平。同时，我也建议银行加强对新员工的培训，提供更多的学习机会和资源，帮助新员工快速成长。
2. 提高效率：我将加强业务操作的练习和实践，熟悉各项业务的操作流程和技巧，提高业务处理的速度和准确性。同时，我也建议银行提供更加便捷和高效的系统和工具，帮助员工更好地完成各项工作。
以上是我对自己过去一年工作的总结和反思，同时也是对未来工作的规划和展望。我相信，在领导和同事的支持和帮助下，我一定能够不断成长，为贵行的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的关心和支持！
银行新员工工作总结范文 篇二
标题：银行新员工工作总结——追求卓越
尊敬的领导：
您好！在这一年的工作中，我作为贵行的新员工，尽心尽力地完成了自己的工作，并在实践中不断学习和成长。在这次工作总结中，我将总结自己的工作经验，分析问题，并提出改进的建议。
一、工作概述
我在入职后主要从事柜面服务和客户咨询方面的工作。通过与客户的沟通和交流，我提高了自己的沟通能力和服务意识。同时，我也学习并掌握了银行的各项业务流程和操作规范，能够熟练办理各类业务。
二、工作成绩
1. 客户服务：我始终坚持以客户为中心，以热情、耐心和细致的态度为客户提供优质的服务。我注重倾听客户的需求和意见，及时回应和解决客户的问题，努力提高客户的满意度。在工作中，我得到了许多客户的赞赏和好评。
2. 业务办理：我在业务办理方面也取得了一定的成绩。我能够熟练操作系统，严格按照规范和流程办理各类业务。在业务办理过程中，我注重细节和准确性，确保业务的安全和合规。
三、存在的问题和不足
1. 业务知识：作为一名新员工，我对某些业务的知识还有一定的欠缺。在实践中，我发现有些客户咨询的问题和需求超出了我的知识范围，导致无法及时回答和解决。因此，我计划在接下来的时间里，通过学习和培训，提高自己的业务知识水平。
2. 工作效率：由于工作经验的不足，我在办理业务时有时会出现处理速度较慢的情况。为了提高工作效率，我会加强实践和练习，提升自己的操作技能，减少错误和重复操作。
四、改进措施和建议
1. 学习与培训：我计划加强自己的学习和培训，提高自己的业务知识和专业素养。同时，我也建议银行提供更多的学习机会和资源，帮助员工不断学习和成长。
2. 提高工作效率：我将加强实践和练习，提高自己的操作技能和处理速度。同时，我也建议银行提供更加便捷和高效的系统和工具，帮助员工更好地完成各项工作。
以上是我对自己过去一年工作的总结和反思，同时也是对未来工作的规划和展望。我将不断追求卓越，提高自己的能力和水平，为贵行的发展做出更大的贡献。
感谢领导的关心和支持！
银行新员工工作总结范文 篇三
2017年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
2017年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
银行新员工工作总结范文 篇四
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。
诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……
为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?
有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的，心贴心的服务”。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。
总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!
