染雾医院办公室年终工作总结与计划 篇一
标题：医院办公室年终工作总结与计划
尊敬的领导、同事们：
大家好！在过去的一年里，医院办公室全体成员共同努力，取得了一系列重要的工作成果。现在，我代表办公室全体成员，向大家汇报一下我们的年终工作总结与计划。
首先，回顾过去一年的工作，我们在以下几个方面取得了显著成绩：
一、服务质量提升。我们深入贯彻医院的服务理念，不断加强与各科室的沟通合作，提高了工作效率和服务质量。通过组织培训和考核，提升了员工的专业素质和服务意识，得到了患者和家属的一致好评。
二、信息管理优化。我们积极推动医院信息化建设，在办公室内部建立了完善的信息管理系统，提高了信息的准确性和时效性。同时，加强对信息系统的维护和安全防护，确保医院信息的安全可靠。
三、工作流程改进。我们通过调研和分析，对办公室的工作流程进行了优化和改进。通过制定和完善相关制度和规范，提高了工作效率，减少了工作中的瑕疵和错误。
四、团队建设加强。我们注重团队建设，通过组织团队活动和培训，增进了团队成员之间的沟通和合作，提高了团队的凝聚力和战斗力。
接下来，我想向大家介绍一下我们未来的工作计划：
一、进一步提升服务质量。我们将继续加强与各科室的沟通合作，提高工作效率和服务质量。同时，通过不断学习和提升自身的专业素质，提高服务水平，满足患者和家属的需求。
二、推动信息化建设。我们将积极推动医院信息化建设，完善办公室的信息管理系统，提高信息的准确性和时效性。同时，加强对信息系统的维护和安全防护，确保医院信息的安全可靠。
三、持续改进工作流程。我们将继续对办公室的工作流程进行优化和改进，制定和完善相关制度和规范，提高工作效率，减少工作中的瑕疵和错误。
四、加强团队建设。我们将继续注重团队建设，通过组织团队活动和培训，增进团队成员之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和战斗力。
最后，我想感谢每一位办公室成员的辛勤付出和努力工作。我们相信，在大家的共同努力下，医院办公室的工作将会取得更大的成就！
谢谢大家！
医院办公室年终工作总结与计划 篇二
标题：医院办公室年终工作总结与计划
尊敬的领导、同事们：
大家好！在过去的一年里，医院办公室全体成员共同努力，取得了一系列重要的工作成果。现在，我代表办公室全体成员，向大家汇报一下我们的年终工作总结与计划。
首先，回顾过去一年的工作，我们在以下几个方面取得了显著成绩：
一、文件管理优化。我们通过建立规范的文件管理制度，加强对文件的整理、归档和查询，提高了文件管理的效率和准确性。同时，加强了文件的保密工作，确保医院文件的安全可靠。
二、会议组织协调。我们积极组织和协调各类会议，确保会议的顺利进行。通过提前准备和组织，提高了会议的效率和质量，得到了与会人员的一致好评。
三、协助领导工作。我们积极配合领导的工作，完成各项任务。通过协助领导处理日常工作和重要事务，提高了工作效率，为医院的发展做出了积极贡献。
四、业务培训提升。我们注重业务培训，通过参加各类培训和学习，提高了自身的专业素质和能力。同时，通过向其他科室提供相关培训和指导，促进了全院工作水平的提升。
接下来，我想向大家介绍一下我们未来的工作计划：
一、进一步优化文件管理。我们将继续加强对文件的整理、归档和查询，提高文件管理的效率和准确性。同时，加强文件保密工作，确保医院文件的安全可靠。
二、提升会议组织能力。我们将进一步提升会议组织和协调能力，确保会议的顺利进行。通过提前准备和组织，提高会议的效率和质量，为医院的发展提供有力支持。
三、更好地协助领导工作。我们将进一步加强与领导的沟通和协作，积极配合领导的工作，完成各项任务。同时，提高自身的专业素质和能力，更好地为领导工作提供支持和帮助。
四、持续提升业务水平。我们将继续注重业务培训，提高自身的专业素质和能力。同时，通过向其他科室提供相关培训和指导，促进全院工作水平的提升。
最后，我想感谢每一位办公室成员的辛勤付出和努力工作。我们相信，在大家的共同努力下，医院办公室的工作将会取得更大的成就！
谢谢大家！
医院办公室年终工作总结与计划 篇三
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将xx年度工作总结一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的xx年里，本人在xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
