染雾导医个人年度工作总结 篇一
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX医院的导医，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的个人年度工作总结。在过去的一年里，我在导医工作中不断努力进取，取得了一定的成绩。以下是我对过去一年工作的总结和反思：
首先，我在工作中注重与患者的沟通和交流。作为导医，与患者的沟通是非常重要的一项工作。我积极主动地与患者交流，倾听他们的需求和问题，并及时解答他们的疑惑。通过与患者的有效沟通，我能够提供更好的导医服务，增强患者对医院的信任感。
其次，我努力提高自己的专业知识和技能。作为导医，要为患者提供准确、及时的信息，就必须具备一定的专业知识和技能。我通过参加各种培训和学习，不断提高自己的医学知识和导医技巧。在工作中，我能够熟练地解答患者的问题，并给予他们正确的指导和建议。
此外，我注重团队合作和协作。在导医工作中，与其他部门和同事的合作是非常重要的。我积极与其他科室和医护人员沟通，确保患者能够顺利就诊并得到及时的医疗服务。同时，我也与其他导医进行交流和分享，相互学习和成长。通过团队合作，我们能够更好地为患者提供导医服务。
最后，我注重工作质量和效率的提升。在导医工作中，工作质量和效率是衡量工作成绩的重要指标。我时刻保持工作的专注和认真，确保每一位患者得到高质量的导医服务。同时，我也不断寻求提升工作效率的方法和途径，提高服务的效率和满意度。
总的来说，过去的一年是我个人成长和进步的一年。通过不断的学习和努力，我在导医工作中取得了一定的成绩。但同时我也意识到自己还有很多不足之处，需要继续学习和提高。在新的一年，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和工作能力，为患者提供更好的导医服务。
谢谢大家！
导医个人年度工作总结 篇二
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX医院的导医，今天我非常高兴能够在这里向大家分享我的个人年度工作总结。在过去的一年里，我在导医工作中经历了许多挑战和收获。以下是我对过去一年工作的总结和反思：
首先，我在工作中注重提升服务质量。作为导医，我们的首要任务是为患者提供优质的导医服务。在过去的一年中，我注重与患者的沟通和交流，倾听他们的需求和问题，并及时解答。同时，我也积极收集患者对服务的反馈和建议，以便更好地改进和完善导医工作。通过不断提升服务质量，我能够赢得患者的信任和满意。
其次，我努力提高自己的专业素养。作为导医，我们需要具备一定的医学知识和导医技巧。在过去的一年中，我积极参加各种培训和学习，不断提高自己的专业素养。通过学习，我能够更好地为患者提供准确、及时的导医服务。同时，我也与其他导医进行交流和分享，相互学习和成长。
此外，我注重团队合作和协作。在导医工作中，与其他部门和同事的合作是非常重要的。在过去的一年中，我积极与其他科室和医护人员沟通，确保患者能够顺利就诊并得到及时的医疗服务。与其他导医的合作也让我受益匪浅，通过相互交流和分享经验，我们能够更好地提升自己的工作能力。
最后，我注重自我反思和提升。每个人都会有不足之处，我也不例外。在过去的一年中，我时常反思自己的工作表现，总结经验教训，找出问题所在，并积极改进。我相信通过不断地自我反思和提升，我能够做得更好，为患者提供更好的导医服务。
总的来说，我在过去的一年中取得了一定的成绩，也意识到了自己的不足之处。我将继续努力，不断提高自己的工作能力和服务质量，为患者提供更好的导医服务。谢谢大家的支持和帮助！
导医个人年度工作总结 篇一稿共605字，篇二稿共604字。
导医个人年度工作总结 篇三
导医护士-医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导医护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中，更好的为患者服务。
导医工作有咨询、导医、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导医台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，工作时间长了，有人会对导医工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导医人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、良好的窗口形象，树立全省导医护士典范
良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，患者第一个接触的就是我们—紫衣天使，导医护士，，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导医护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。
二、树立新观念，提高了导医人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导医人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“百科全书”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的`人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导医人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导医护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导医护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导医”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导医员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导医人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导医工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医个人年度工作总结 篇四
一年来导医部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导医工作上了一个新台阶。现将导医工作总结如下：
导医工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导医台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导医工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导医人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导医人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导医人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导医人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可，架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导医人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导医员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到
熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导医人员的素质，使导医人员具备高度的敬业精神。导医工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导医人员的工作质量和工作效率
因为导医工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导医人员的专门机构或课程，而导医培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导医人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导医护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导医人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导医护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导医护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导医”看似是一件比较轻松的工作，但
要成为一名优秀的导医员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导医人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导医工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
