染雾便利店营业员工作总结 篇一
在过去的一年里，我一直担任便利店营业员的工作。通过这段时间的工作经历，我对这个职位有了更深刻的理解，并学到了许多宝贵的经验和技能。在这篇总结中，我将分享我在便利店工作期间所学到的一些重要经验和观点。
首先，作为一名便利店营业员，工作效率是非常重要的。便利店通常都是繁忙的，因此我必须迅速而准确地处理每个顾客的需求。我学会了如何高效地组织和管理货物，以便能够快速找到和取出需要的商品。同时，我也学会了如何与顾客保持有效的沟通，以确保他们得到满意的服务。这些经验让我意识到，高效率对于提高工作效果和顾客满意度至关重要。
其次，良好的团队合作能力对于便利店营业员来说也是非常重要的。在工作中，我常常需要与其他营业员和店长合作，以确保店铺的日常运营顺利进行。我们需要相互支持和协作，共同解决问题和完成任务。通过与团队成员的合作，我学会了如何更好地理解和尊重不同人的观点和意见，以及如何通过有效的沟通和协商取得共识。这些技能不仅在工作中非常有用，也对我的个人成长有着积极的影响。
此外，作为一名便利店营业员，细致的观察能力和良好的时间管理能力也是不可或缺的。在忙碌的工作环境中，我必须始终保持警觉，并及时发现和解决问题。例如，当货架上的商品不足时，我需要迅速补货。当顾客遇到问题时，我需要快速响应并提供帮助。同时，我还需要合理安排时间，确保能够在规定时间内完成工作任务。这些能力对于提高工作效率和管理工作压力非常重要。
最后，作为一名便利店营业员，我意识到服务态度和顾客满意度对于店铺的成功至关重要。每个顾客都是我们的重要资产，他们的满意度直接影响着店铺的声誉和生意。因此，我始终以友好和专业的态度对待每个顾客，并尽力满足他们的需求和期望。我学会了主动倾听和解决顾客的问题，以及如何处理和化解潜在的冲突和投诉。通过提供优质的服务，我能够赢得顾客的信任和忠诚，并为店铺带来更多的生意。
总而言之，便利店营业员是一份充满挑战和机会的工作。通过我的工作经历，我学会了高效地工作、与团队合作、细致观察和管理时间，以及提供优质的服务。这些经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响，并让我成为一名更出色的便利店营业员。
便利店营业员工作总结 篇三
随着大一下学期期末考试的结束，我也迎来了自己大学生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑假，如果选择回家休息也着实浪费，于是我选择留在广州打工
，一方面锻炼自己，另一方面也为毕业后走向社会积累一定的经验。
很幸运，去学校附近的一家正在招聘的全家便利店面试，并且很顺利地通过了，紧接着就是去培训地点进行培训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工大概有十几个，大家都遵循全家的规章制度穿统一的白衬衫黑长裤黑布鞋，一整天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅。在这里先罗列一二。首先，作为一名服务员，仪容仪表非常重要，干净是必须，热情更不能忽视，随机应变同样重要。再者，作为全家的服务员，除了要热情地为顾客服务，店里的所有情况都需要了解，像WI（冷藏柜），冰柜，蒸包机等店里的一切机器都要学会操控，比如调节温度等。及时地补货，及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客需要顾客健康的行为更是作为一名服务员应尽的责任……理论培训完毕，第二天便是现场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店，接着便开始自己被分配到的工作，有收银，拖地，补货，擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了，一方面是不熟，另一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺利地完成了一整天的实践培训。工作不难，但要熟悉，更要用心。
培训只是一个开始，到店里工作才是考验的真正开始。首先是现实的考验。
培训结束，第二天我便领着工作证到店里上班。虽说通过了培训，但还是有很多问题存在，必须在现实的实践中才能逐渐得以解决。工作看似简单，可要真真正正做好却是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等简单的工作当然可以很好地完成，不懒惰就足矣。然而，有些却不是，比如下架过期的物品，这就的确不是件简单的事情了。在全家便利店，统一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部下架。这是，面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们，要一个一个地“审视”它们的生产日期以及保质期，然后把其中快要过期的拿下架报废。这是一件很考验人耐心和细心地工作，而且，一旦做不好，不仅是自己的失职，同时也是对顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要下班的时候，店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶着下班便草草地完成，可第二天被店长查出不合格的，免不了他的一顿说教。对此，我感到很愧疚，也进行了反思！
除了下架物品，收银也是一个学问。即使从一开始的战战兢兢到后来能熟练地操控收银机，收钱仍旧是个大问题。收钱时，要精神集中细心收钱还钱，还有机灵地应付一些不法分子，避免掉进他们设计的迷惑的'圈套……很开心，随着工作时间的加长，我也逐渐学会去应付各种问题了。
现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各种压力和烦恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一个暑假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每一天忙碌地工作八个小时，偶尔没有规律没有营养的三餐，让工作了一段时间的我一度想放弃。因为觉得太辛苦了，也因为自己的懒惰，但庆幸我还是坚持下去了，坚持做这份的确有些枯燥的工作！
这次暑假的兼职，获益多多。
（一）对待工作要有热情和信心。拥有了热情，工作不再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们快乐，能让人激情四射的事情。一个人充满了激情，在共事中也悄悄地感染着每一个与其接触的人，同时带给他人不一样的感受。拥有信心，能让我们做事不畏畏缩缩，不自卑，在给他人留下好印象的时候，也将工作推向更好的方向发展。
（二）用心做事。无论做哪一份工作，无论做的工作是高尚还是卑微，只有用心才能将工作做好。如果没有用心去做，即使是做一件像拖地如此简单的事情也未必能够做得好，更何况是以后做大事呢？从小事开始用心做起，才能够用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
（三）善于与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的，在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方面，我依旧在学习中。善于与人沟通，对自己的学习和工作是起着很大的作用的。或许，社会真的是复杂的，在与人交流过程中看准人说对话是不容忽视的，但是真诚地对待每一个值得真诚对待的人才是更重要的。
（四）要学会吃苦耐劳。没有一份工作是轻轻松松就能拿到工资的，即使有那也是在经历一系列的艰苦所得到的。所以，工作的艰苦是不可避免的，想要获取酬劳想要实现自己的梦想，学会吃苦耐劳是第一件必须学会做的事情。
（五）具备良好的心理素质。良好的心理素质是做好每一件事情的基石，让自己的心理素质随着自己的年龄的增长逐渐提高。韬光养晦，未雨绸缪，未来才会更美好。
作为一名当代的大学生，除了要钻研所读专业的知识外，培养良好的心理素质，优秀的品德，积累社会经验更是必不可少。大学生在课外时间多多投入社会实践中，通过的劳动力获取金钱时，也获取无法用金钱衡量的社会经验，为将来走向社会做心理和生理的铺垫。大学生是祖国繁荣发展的主要力量之一，不断地增加见识和锻炼实践能力是我们作为大学生义不容辞的责任。
暑期社会实践让我获益匪浅，也是我迈入社会的第一步，接下来的考验更是数不清，但我相信自己能够尽力做到最好的！
