染雾超市生鲜年终总结 篇一：提升服务质量，拓展市场规模
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，对于食品安全和品质的要求也越来越高。作为超市生鲜部门，我们始终致力于为顾客提供优质的食品和服务，经过一年的努力，取得了一定的成绩。
首先，我们在提升服务质量方面做出了重要的突破。我们加强了员工的培训和教育，提高了他们的产品知识和服务技能。通过积极倾听顾客的意见和建议，我们及时跟进并改进了服务流程，提高了顾客满意度。我们还增加了售后服务的力度，设立了专门的售后服务窗口，解决了顾客在购买过程中遇到的问题，有效提升了顾客的购物体验。
其次，我们注重了产品质量和安全的控制。我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了产品的质量和安全。我们严格把控进货环节，建立了完善的质量检测体系，对每批次的产品进行抽检，确保产品符合相关标准和规定。我们还加强了产品追溯体系的建设，通过对产品的溯源管理，保障了产品的安全可追溯性，提高了顾客对我们产品的信任度。
第三，我们在市场拓展方面取得了一定的进展。我们密切关注市场需求和趋势，调整产品结构和品类组合，满足不同顾客的需求。我们增加了有机食品和健康食品的销售，抓住了健康饮食的热门趋势。我们还加强了与供应商和农户的合作，开展了农产品直供业务，提供了更加新鲜、优质的产品给顾客。
总的来说，通过一年的努力，我们在服务质量提升、产品质量和安全控制以及市场拓展方面取得了一定的成绩。但是，我们也清楚地意识到还存在一些问题和不足之处。我们将继续努力，不断改进自身，提升服务质量和产品质量，为顾客提供更好的购物体验和更优质的产品。我们相信，在未来的发展中，我们能够不断突破自己，成为顾客信赖的生鲜供应商。
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超市生鲜年终总结 篇二：品牌形象塑造，市场份额增长
今年是超市生鲜部门发展的关键一年，我们以品牌形象塑造为核心，成功提升了市场份额，取得了显著的成绩。
首先，我们在品牌形象塑造方面做了大量的工作。我们更新了超市生鲜部门的标志和形象设计，使其更加现代化和时尚化。我们重新设计了店面陈列和装饰，通过合理的布局和精心的摆放，提升了顾客对我们的印象和购买欲望。我们还加强了与媒体的合作，通过广告和宣传活动，提升了品牌知名度和美誉度。我们在社交媒体上积极开展宣传，与顾客建立了互动和沟通，增加了顾客对我们品牌的好感度和忠诚度。
其次，我们注重了市场推广和销售策略的制定。我们针对不同的顾客群体，制定了相应的推广方案和促销活动。我们开展了多种形式的促销活动，如满减、买一赠一等，吸引了大量的顾客前来购买。我们还加强了与周边商户和社区的合作，开展联合促销活动，扩大了我们的影响力和市场份额。我们还加大了对新产品的推广力度，通过试吃、赠品等方式，增加了顾客对新产品的试用和购买。
第三，我们注重了顾客关怀和服务体验的提升。我们建立了顾客关怀中心，设立了专门的顾客服务窗口，及时解决顾客的问题和投诉。我们加强了顾客的沟通和互动，通过顾客满意度调查和反馈收集，了解顾客的需求和意见，及时调整和改进我们的服务。我们还增加了顾客活动和会员福利，提高了顾客的忠诚度和粘性。
总的来说，通过品牌形象塑造、市场推广和顾客关怀，我们成功提升了超市生鲜部门的市场份额。但是，我们也清楚地认识到还存在一些问题和挑战，我们将继续努力，不断改进自身，提升品牌形象和市场竞争力，为顾客提供更好的购物体验和服务。我们相信，在未来的发展中，我们能够不断壮大品牌，赢得更多顾客的信任和支持。
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超市生鲜年终总结 篇三
一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展
生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。
记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流.
这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。
12.20生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。
生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击.
那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。
这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。
通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和专业知识的学习
下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力…….等等，都进行了系统的培训和学习。
通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。
同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。
更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。
三、工作中的不足和今后发展方向
通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强：
1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。
2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,只有
优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。
3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的.销售。
4、供应商、联营商的优化，2011年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。
5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度，通过自采力度的加强真正做到优化、量化、差异化经营。
加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。
2某超市20XX年终生鲜总结2随着春节的临近，20XX年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落。
从被领导者到决策者，从不适应到适应，从陌生到熟悉，无论从那个方面讲，收获都很多很多。
独立管理部门以来，突然感觉身上压力倍增，但在上级领导的关心和指导下，在下级员工的全力配合下，生鲜部圆满的完成了公司下达的销售任务。
一年来，不论从日常管理，促销活动各项费用收取，商品展示及商品安全，员工培训与活动，卖场环境整改，员工队伍的建设等均有了提高与突破。
超市生鲜年终总结 篇四
刚刚过去的20XX年，美好家园XX店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。
现就20XX年超市工作做如下总结。
一、20XX年至20XX年销售情况对比与分析
通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。
水果组出现负增长的主要原因是，芒市离昆明较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于20XX年。
熟食组出现销售上同比20XX年负增长-34。28%的原因是，在20XX年联营供应商面包撤场，至今未找到供应商进场。
南北干货组在20XX年的销售提升快，在7月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。
其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。
当然，整个部门20XX年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。
二、20XX年超市主要工作内容
1、20XX年公司组织了大量的惊暴促销活动，其中成功的举行感恩节、购物节、周年庆活动，取得了不俗的成绩。
新开辟的主题促销会员日，生鲜部销售突破16万，对销售和人气拉动起到了很重要的作用。
2、通过完善商品品项，及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进行了合理的安排，保持规范清晰的价格标识，制定了合理的生鲜促销计划。
3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位臵调整，使卖场面积更紧凑，达到陈列格局合理科学化。
完成对岛柜的安装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。
同时，生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。
4、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。
狠抓精细化管理工作，保持与员工的良好沟通，激励生鲜部管理人员和员工，建立了积极上进高效的团队。
三、存在不足和需改进的地方
20XX年虽然我们做了大量的工作，对各项工作作了不断的调整与创新，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：
1、对生鲜区域的设备正常运营、日常维护、保养工作的实施及设备的用具、物料使用效率管理不够细。
供应商方面对已撤场的商品与缺失的商品品项没有及时引进，对不能引进的商品没有应对措施，及处理办法。
2、对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，不能很深的了解其中的营运状况。
对联营商品关注度不够，造成联营商在活动时备货不足。
对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。
针对以上不足的地方，在新的一年中，我们要不断加强店面的细节管理，主要是在商品安全，库存管理，开发供应商资源，丰富商品品项等方面的管理。
对生鲜区域的设备进行巡查制度，并作记录，发现异常及时跟进。
对于联营商加强管理，特别是大节的备货，及时跟踪，及时应对。
加强学习西联系统各模块的作用，增强对数据的分析能力。
加强学习熟食，鲜肉分割的专业技能，争取能熟练操作，以能更深的了解营运状况，对盈利做出正确的决策。
四、20XX年的工作计划
一个好的工作计划，便是一个好的开端，新的一年就要到来了，我们要做好以下几方面的工作计划：
1、全力做好蔬菜、猪肉的销售管理。
生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保障，我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，通过自营商品来推动门店的人气;另一方面要强化管理，从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店业绩的正常增长。
2、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利润。
商品结构的优化要从三个方面进行：一是品项优化，我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构.
二是陈列优化，我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结构、陈列位臵不断地进行调整，以期让商品发挥出最大的销售潜力.
三是促销优化，我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。
3、确保商品质量，全面提升服务水平。
通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。
加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，不断提升员工的服务水平。
4、加强费用的控制，开源节流，降低营运成本。
一方面要励行节约，做好耗材、水电费用的控制;另一方面要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。
5、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及时整改安全隐患，确保门店经营安全。
总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。
