染雾银行员工度个人工作总结 篇一
在过去的一年里，我一直担任银行员工的职位。通过这个工作，我学到了很多关于银行业务和客户服务的知识，也提高了自己的沟通技巧和团队合作能力。在这篇个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作经历，并总结我在工作中的亮点和不足之处。
首先，我要感谢我的团队成员，他们在我工作初期给予了我很多帮助和指导。他们耐心地解答我的问题，帮助我更好地理解银行产品和服务。在与他们的合作中，我学会了如何与不同性格和背景的人进行有效的沟通，并且取得了良好的团队合作效果。
其次，我在过去一年中不断提高了我的业务能力。通过参加银行内部培训和学习，我了解了各种金融产品和服务的特点和优势，能够为客户提供专业的建议和解决方案。我也努力提高自己的销售技巧，通过积极主动地与客户沟通，成功地完成了一些重要的销售目标。
然而，在工作中也存在一些需要改进的地方。首先，我意识到自己在时间管理方面还有待提高。有时候，我会花费过多的时间在一些琐碎的事务上，导致无法有效地处理一些重要的任务。另外，我也发现自己在处理客户投诉和纠纷时缺乏一些应对策略，需要提高自己的冲突解决能力。
基于以上的总结，我制定了一些改进计划。首先，我会更加注重时间管理，合理安排工作时间，提高工作效率。其次，我会参加更多的培训和学习机会，提高自己的冲突解决能力和客户服务水平。最后，我会积极寻求反馈和建议，不断改进自己的工作方法和技巧。
总的来说，过去一年的工作经历让我受益匪浅。我学到了很多关于银行业务和客户服务的知识，提高了自己的沟通技巧和团队合作能力。通过总结过去的亮点和不足，我制定了自己的改进计划，希望在未来的工作中能够更好地发挥自己的优势，并不断提高自己的能力。
银行员工度个人工作总结 篇二
在过去的一年里，我一直担任银行员工的职位。这份工作让我有机会接触到各种不同类型的客户，并学习到了很多关于银行业务和金融知识的内容。在这篇个人工作总结中，我将总结我在过去一年的工作中取得的成绩和遇到的挑战，并提出我在未来的工作中的发展目标和计划。
首先，我在过去一年中取得了一些令人骄傲的成绩。通过积极主动地与客户沟通，我成功地完成了一些重要的销售目标。我也参与了一些重要的项目，提供了有价值的建议和解决方案。在与客户的互动中，我学会了更好地理解他们的需求和要求，并提供了满足他们需求的合适的产品和服务。
其次，我在过去一年中遇到了一些挑战。其中一个挑战是客户投诉和纠纷的处理。有时候，客户会对我们的服务和产品提出不满意的意见，我需要耐心地倾听他们的问题，并通过合适的方式解决问题。另外，我也面临着时间管理的挑战。有时候，工作任务很多，我需要合理安排时间，提高工作效率。
基于以上的总结，我制定了一些发展目标和计划。首先，我希望提高自己的沟通和服务能力，更好地理解客户的需求，并提供更专业和个性化的服务。其次，我会参加更多的培训和学习机会，提高自己的金融知识和业务能力。最后，我会注重时间管理，合理安排工作时间，提高工作效率。
总的来说，过去一年的工作经历让我受益匪浅。我学到了很多关于银行业务和金融知识的内容，并提高了自己的沟通和团队合作能力。通过总结过去的成绩和挑战，我制定了自己的发展目标和计划，希望在未来的工作中能够更好地发挥自己的优势，并不断提高自己的能力。
银行员工度个人工作总结 篇三
银行员工2017年度个人工作总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。2018年银行的员工工作总结要怎么写呢?下面YJBYS小编为大家介绍如下，欢迎查看!
银行员工2017年度个人工作总结一
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、2018年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
银行员工2017年度个人工作总结二
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2017年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的.基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面
我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面
我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
工作态度方面
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
