染雾超市百货主管年终工作总结 篇一
在过去的一年里，作为超市百货主管，我经历了许多挑战和机遇。通过不懈的努力和团队的合作，我们取得了一系列令人满意的成果。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作，并分享一些经验教训。
首先，我要感谢我的团队成员。他们的辛勤工作和专业能力为超市百货的运营做出了重要贡献。我们积极推行了团队建设活动，通过定期开展培训和互动交流，提高了团队的凝聚力和合作效率。这使得我们能够更好地应对各种工作挑战，提供优质的服务。
其次，我要感谢我们的供应商和合作伙伴。他们的支持和合作为我们提供了高质量的商品和服务。我们与供应商建立了良好的合作关系，通过共同努力，我们能够及时满足客户的需求，并提供多样化的产品选择。这不仅提高了客户满意度，也促进了销售额的增长。
在过去一年中，我们注重提升超市百货的品牌形象和服务质量。我们进行了一系列市场调研，并根据客户的反馈意见进行了改进。我们加强了产品陈列和摆放，使得客户能够更方便地找到所需商品。我们还提供了更多的促销活动和优惠政策，吸引了更多的顾客。这些措施的实施使得我们的销售额稳步增长，并提升了超市百货的市场份额。
然而，我们也面临了一些挑战。超市百货行业竞争激烈，客户需求多样化。为了应对这些挑战，我们需要不断创新和改进。在未来的工作中，我将继续关注市场动态和客户需求，及时调整我们的运营策略。同时，我也会加强团队的培训和发展，提高员工的专业能力和服务意识。
总的来说，过去一年的工作给我留下了深刻的印象。我很自豪能够领导这样一个优秀的团队，并取得了一系列可喜的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，与团队共同进步，为超市百货的发展做出更大的贡献。
超市百货主管年终工作总结 篇二
在过去一年的工作中，作为超市百货主管，我经历了许多挑战和机遇。通过总结过去一年的工作经验，我对自己的工作能力和发展方向有了更深入的认识。
首先，作为团队的领导者，我重视团队建设和员工的个人发展。我积极与团队成员进行沟通和交流，鼓励他们提出创新的想法和解决问题的方法。我也鼓励他们参加培训和学习，提高自己的专业能力。通过这些措施，我帮助团队成员实现了个人目标，并提高了团队的整体绩效。
其次，我注重市场调研和客户需求的把握。通过市场调研，我了解到超市百货行业的发展趋势和竞争状况。我也与客户进行了广泛的交流，了解他们对我们服务的意见和建议。通过这些调研和交流，我能够及时调整我们的运营策略，满足客户的需求，并提供更好的商品和服务。
然而，在过去一年的工作中，我也面临了一些挑战。超市百货行业竞争激烈，市场需求不断变化。为了应对这些挑战，我需要不断提高自己的应变能力和创新能力。在未来的工作中，我将继续关注市场动态，学习行业新知识，提高自己的专业素养。同时，我也会加强团队的培训和发展，提高员工的专业能力和团队合作精神。
总的来说，过去一年的工作让我有了很多收获和成长。我认识到作为超市百货主管，我不仅需要关注团队的发展，还需要不断提升自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力，与团队共同进步，为超市百货的发展做出更大的贡献。
超市百货主管年终工作总结 篇三
这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。
3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时
间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的.。
4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。
6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。
超市百货主管年终工作总结 篇四
20XX年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场管理，带领大家一起实现地下超市百货部销售收入2421564.4元，为商场的发展作出了应有的贡献。
一、具体工作
1、加强对员工的管理。做好员工思想工作，合理安排好人员值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学习和考核。在工作管理上，既严格管理又人性化操作，真正的关心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性与积极性。
2、加强对商品的管理。完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，积极配合商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。
3、做好市场调研工作。商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化价格竞争，对滞销商品进行清退，及时做好新型商品品种的引进等。
4、做好沟通服务。一方面提升员工的服务理念，及时处理顾客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾客购买的放心又舒心，有效提升顾客购买的回头率。真正体现“购物比三家，放心在XX”的理念。另一方面，我认真做好与客户的沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作，做好上传下达。
5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。
二、存在的问题与下半年工作思路：
存在的问题
1、销售业绩有所下滑。1-6月百货部合计销售5421564.4RMB，同比下滑约14%，超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场购买力下降、促销力度减小等原因。
2、促销活动未达到预定效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。
下半年工作打算：
1、进一步提升个人管理能力。不断学习和总结，严格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部门工作人员，以强化服务质量、提升总体业绩。
2、进一步加强卖场管理。努力做好负责所辖部门的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的规范管理控制;负责处理百货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;监督和控制经营销售情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
3、进一步加强与商户和顾客的关系。定期与专柜商户进行全面沟通，掌握专柜的经营动态;不断提高服务顾客的水平。
