染雾医院收费员工作总结 篇一
在医院中，收费员是一个重要的职位，他们承担着收费、结算和管理医疗费用的责任。作为一名收费员，我在过去的一段时间里，深入了解了这个职位的工作内容和责任，积累了一定的经验和技巧。在这篇文章中，我将总结一下我在医院收费员岗位上的工作经历和心得体会。
首先，作为一名医院收费员，我要保证收费工作的准确性和及时性。在接待患者时，我会仔细核对患者的个人信息、医疗卡和医疗记录，确保患者的信息正确无误。在收费过程中，我会按照医院的规定和标准，准确计算各项费用，并向患者解释清楚。在结算时，我会仔细核对患者的付款方式和金额，确保没有出现任何差错。同时，我还会及时更新患者的费用信息，并及时向患者提供相关的费用明细和发票，保证收费工作的规范和透明。
其次，作为一名医院收费员，我要保持良好的服务态度和沟通能力。在接待患者时，我会微笑并主动问候，以营造一个温馨和谐的就诊环境。在收费过程中，我会耐心解答患者的疑问和困惑，帮助他们理解和接受医疗费用的构成和计算方式。如果患者有任何投诉或意见，我会认真倾听并及时解决，保证患者的权益得到保障。同时，我还会与其他科室和医护人员保持良好的沟通和协作，确保患者的信息和费用能够及时准确地传递和处理。
最后，作为一名医院收费员，我要不断学习和提升自己的专业知识和技能。医疗费用的计算和结算是一个复杂而繁琐的工作，需要掌握一定的医疗知识和财务知识。因此，我会定期参加相关的培训和学习，了解最新的收费政策和规定，提高自己的专业水平和服务质量。同时，我还会关注医疗行业的发展动态，了解医疗信息化和电子支付的最新进展，为患者提供更加便捷和高效的收费服务。
总的来说，作为一名医院收费员，我深知自己的责任和使命，努力保证患者的权益和利益得到保障。通过不断学习和提升，我相信我能够在医院收费员岗位上发挥更大的作用，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
医院收费员工作总结 篇二
随着医疗服务的进步和医保政策的不断完善，医院收费员的工作变得越来越重要。作为一名医院收费员，我在过去的工作中积累了一定的经验和心得，不断提高自己的工作水平和服务质量。在这篇文章中，我将分享我在医院收费员岗位上的工作总结和心得体会。
首先，作为一名医院收费员，我要保持高度的责任心和敬业精神。在工作中，我时刻保持良好的工作态度，严格遵守医院的相关政策和规定。我会认真核对患者的个人信息和医疗记录，确保患者的费用计算准确无误。在面对繁琐的收费工作时，我不怕辛苦，不怕麻烦，尽力保证收费工作的及时性和准确性。同时，我还会主动关注医保政策的变化，及时了解最新的收费标准和规定，为患者提供更为合理和优惠的医疗费用。
其次，作为一名医院收费员，我要提高自己的专业知识和技能。医疗费用的计算和结算是一项复杂而繁琐的工作，需要掌握一定的医疗知识和财务知识。因此，我会定期参加相关的培训和学习，提高自己的专业水平和服务质量。我会关注最新的医疗信息化和电子支付的技术和应用，不断学习和掌握相关的操作方法和技巧，提高收费工作的效率和准确性。同时，我还会与其他科室和医护人员保持良好的沟通和协作，共同提高医院的整体服务水平和患者的满意度。
最后，作为一名医院收费员，我要注重细节和服务质量。在接待患者时，我会微笑并主动问候，以营造一个温馨和谐的就诊环境。在收费过程中，我会耐心解答患者的疑问和困惑，帮助他们理解和接受医疗费用的构成和计算方式。我会及时提供发票和费用明细，确保患者的权益得到保障。如果患者有任何投诉或意见，我会认真倾听并及时解决，保证患者对医院的满意度和信任度。
总的来说，作为一名医院收费员，我将以更高的标准要求自己，不断提高自己的工作水平和服务质量。通过不断学习和提升，我相信我能够为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我将始终把患者的利益放在首位，为他们提供更加便捷和高效的收费服务。
医院收费员工作总结 篇三
来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。
2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作；
3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程；
4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。
最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的.工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。
医院收费员工作总结 篇四
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了
医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人
门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、xx年的工作计划
xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
