质量提升工作总结 篇一
随着市场竞争的日益激烈,质量成为企业生存和发展的关键。为了提升产品和服务质量,我公司积极开展了一系列质量提升工作。在过去一段时间里,我们注重质量管理和技术创新,取得了一定的成绩。下面我将就我们的质量提升工作进行总结。
首先,我们加强了质量管理体系的建设。我们制定了一套完善的质量管理制度和流程,明确了各个环节的责任和要求。通过加强内部培训和沟通,提高了员工对质量管理的重视和理解。同时,我们引进了先进的质量管理工具和方法,如六西格玛质量管理、故障模式与效果分析等,以提升我们的质量管理水平。
其次,我们注重了技术创新和产品升级。我们成立了专门的技术研发团队,加强了与高校和科研机构的合作,引进了一批先进的生产设备和生产工艺。通过技术创新,我们不断改进产品的设计和制造工艺,提高了产品的质量和性能。同时,我们加强了对供应商的管理,选择了质量可靠的供应商,确保原材料的质量可控,从根源上提升了产品质量。
第三,我们重视了市场反馈和用户需求。我们与用户保持密切的沟通和反馈,不断了解用户的需求和意见。基于市场需求和用户反馈,我们及时调整产品定位和设计方案,满足用户的需求。同时,我们加强了售后服务,及时响应用户的投诉和问题,提高了用户满意度。
总的来说,通过质量管理体系的建设、技术创新和市场反馈,我们在质量提升方面取得了一定的成绩。但我们也要清醒地认识到,质量提升是一个持续的过程,需要我们不断努力和改进。未来,我们将继续加强质量管理,不断提升技术水平,深入挖掘市场需求,以提供更好的产品和服务,赢得更多用户的信赖和支持。
质量提升工作总结 篇二
质量是企业生存和发展的根本,因此质量提升工作是我们公司的重中之重。在过去一段时间里,我们采取了一系列措施,努力提升产品和服务的质量。下面我将对我们的质量提升工作进行总结。
首先,我们加强了质量管理。我们建立了一套完善的质量管理体系,包括质量目标、质量流程和质量指标等。通过这套体系,我们明确了各个环节的责任和要求,确保质量管理的全面性和系统性。同时,我们加强了对员工的培训和教育,提高了他们的质量意识和专业能力。
其次,我们注重了技术创新。我们成立了专门的研发团队,加强了与科研机构的合作。通过技术创新,我们不断改进产品的设计和制造工艺,提高了产品的质量和性能。同时,我们加强了对供应链的管理,选择了质量可靠的供应商,确保原材料的质量可控,从根源上提升了产品质量。
第三,我们注重了用户需求和市场反馈。我们与用户保持密切的沟通和反馈,了解他们的需求和意见。基于市场需求和用户反馈,我们及时调整产品定位和设计方案,提供符合用户需求的产品。同时,我们加强了售后服务,及时处理用户的投诉和问题,提高了用户满意度。
总的来说,通过加强质量管理、技术创新和市场反馈,我们在质量提升方面取得了一定的成绩。但我们也要清醒地认识到,质量提升是一项持续的工作,需要我们不断努力和改进。未来,我们将继续加强质量管理,不断提升技术水平,深入挖掘市场需求,以提供更好的产品和服务,赢得更多用户的信赖和支持。
质量提升工作总结 篇三
时间过的真快,转眼间又到了期末。本学期我担任三年级的英语及四年级的语文、品德等学科的教学工作。在学区领导的正确引导、校级领导的大力支持以及同事之间的互相配合下,本人圆满的完成了本学期的教学工作,并取得了很好的成绩。回顾这学期的教学工作,我觉得做得比较成功的地方有以下几点:
1、坚持课前认真备课,做到因材施教。
为了上好每节课,开学之初,我认真地学习、研读了教学大纲、教材,仔细研究了教材重难点及注意点,了解了教材前后相关的知识体系,研究了班级情况,掌握了学生的知识结构水平,家庭情况及学习兴趣情况。针对了解的情况,认真撰写了课时教案,写出了符合班级情况的教案,并及时进行了课后反思。
2、坚持上好每一堂课,提高教学质量。
上好课是保证教学质量的关键,只有认真上好每一节课,才能不断提高学生的学习兴趣和学习能力。在课堂上,我能有计划、有目的地进行教学,并遵循教学基本原则,因材施教,运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,有意识的培养学生思维的严谨性及逻辑性,并力求保证每一节课的质量;同时,在教学中我不仅注意学生知识的掌握情况,而且还十分注意学生学习能力的培养,除了要求他们“学会”,更重要的是要让他们自己“会学”。课堂上,对于那些脑子灵反应快,好胜心强,爱动、贪玩、粗心,懂一点就听不进去,注意力很难集中的学生,上课时就对他们多提问,多盯着他们,把他们的注意力集中到“学习”这个焦点上来,让每一个学生都能积极主动地参与教学活动,而不只是简单的老师教,学生听。总的来看,学生学习的兴趣和积极性大大提高了,课堂气氛变活跃了,学生的学习方法也得到了改善,考虑问题也比以前全面、周到了。
3、认真批改学生的作业,从作业中发现问题,及时补漏。作业是对学生学习情况的检验,从作业中可以发现学生对知识的掌握情况和存在的问题。所以,对学生所做的每一次作业,我总会认真批改,仔细分析,及时发现学生学习中的薄弱环节,进行补漏。每次作业我都坚持做到“学生做——老师改——老师讲评——学生订正——老师再改”,确保每一个知识环节,学生都能学好,学透。
4、利用课余时间,对困难生进行个别辅导。
所教的班级中有个别同学存在学习障碍,我经常对他们进行跟踪辅导。通过课堂教学、检测、作业反馈等,发现问题,充分利用空余时间为他们开“小灶”,作业错了,坚持面批面改,促进他们自我奋进、同时,安排优秀学生当小老师,与基础差的学生结对子,互帮互学,得到提高。一学期下来他们成绩进步不仅很明显,而且在学习态度、学习习惯方面有了明显好转。
5、积极参与学校和教研组组织的各项活动。
在认真搞好教学工作的同时,我还十分注意自身素质和业务水平的提高,虚心向有经验的老师请教,认真对待学校组织的活动和教研组活动,努力让自己在活动中得到锻炼、提高。以上就是我在这学期的教学工作中做得比较好的几个方面,当然,也存在以下问题与不足:
1、在教学过程中,对教材理解、内容把握不够准确,教学方法不够灵活,没能充分提高学生学习的积极性。
2、教学中,未能有效地关注整体,激励性语言使用不足不到位。
3、个别同学的作业书写质量太差,作业本保护的不够好,还没有养成认真书写的好习惯。
4、辅差工作从未间断,培优工作则显不足。
针对以上问题,我决定在今后的教学中努力做到以下几点:
1、采用多种教学手段,激发学生学习的兴趣。
2、要努力开发、充分利用课程资源,开展丰富多彩的实践活动。
3、在语文教学中多组织一些班级活动,如:朗读比赛、说话比赛、讲故事比赛等等,激发学生课外阅读积累的兴趣。
4、继续重视优生的培养和差生的转化工作。
总之,总结是为了更好的工作,在以后的教学中,我会不断总结经验,扬长避短,力求使自己的教学水平再上一个台阶。
质量提升工作总结 篇四
一本励志书上曾经这样说过,一个人的成功与否,不在于他的年龄大小,而在于他的意志力,经历和心智。回顾我的20xx,如果真的要来一个总结的话,自己真的是感同身受。总觉内心深处时时充盈着感动。是领导的关怀,同事间的互助,师生间的灵犀,让我感到了生活的意义,感到了生命的美好,也给了我在单调机械的工作中坚持下去的理由和信念。我感动着这一切,所以我也努力工作着,回报着。
转眼间,教育质量提升年即将过去了,在这一年的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一年是我人生中最亮丽的一年,是几年教学中收获最多的一年,虽然这一年的工作还有缺憾、还有不足,但绝对是我成长最快的一年,是我经验积累最多的一年。现就这一年的工作总结如下:
一、收获
1、备课:
这学期的备课在去年的基础上去繁就简,简化了知识上的抄写,强调教学过程的设计、教学语言的组织、教学环节的过渡;依据中考要求、学校招生考试试题难度要求,简化了去年过繁、过深的知识传授,尽量将教学难度降到合适的要求,并
充分注重基础知识的掌握与记忆;根据学生实际,简化了过多、过细的教学内容,重点强化重点知识的讲解,让学生学会举一反三、由此及彼的学习方法,从而减轻了学生的记忆负担。
2、教学方法
今年,我积极参加县,市级优质课比赛,另外在与教学不相冲突的情况下,尽量多听课,多听有经验教师的评课,多总结别人的优点,并根据自己的教学实际加以借用。在教学中,我还十分注意向有经验的教师请教,学习他们管理学生的方法、学习课堂教学的语言、学习教学过程的组织、学习各种课型的的授课方法、学习课件制作的经验,努力使自己的教学逐渐成熟。
3、学生管理
通过一年的带班,自己最深刻的体会学生管理真是一门博大精深的艺术,怎样使自己管理学生严而有度、活而不乱,怎样使课堂教学轻松的氛围中进行,都是自己今后还应努力的地方。
二、工作反思和改进
1、狠抓学生管理:通过这一年的工作实际和观察,教学效果的好坏与教师对学生的管理、与教师与学生之间的相处关系休戚相关。教师对学生管理严格、教师与学生形成良好的师生关系会直接影响教学氛围、教学成绩。在今后应逐渐总结、不断学习,努力处理好与学生的关系,以更好的完成教学任务,
提高教学质量。
2、完善常规教学:常规教学识教学工作的重点、核心,在今后的教学中应克服教学中的不规范行为,使自己的教学更加完善。针对今年的教学实际,在今后教学重要注意对学生的了解,注意学生的实际,把握教学的难度和深度,做到循序渐进,由浅入深,不能急于求成,应避免求全求细。
3、变换教学模式:在今年的教学中,我过分强调知识的传授,一厢情愿的认为讲的次数多了学生自然就懂了,忽视了学生的自学能力的培养,在今后的教学中,应加强对学生自学能力的培养,充分发挥学生自主学习的能力,并切实不断变换教学方式:讲解、讨论、探究、记忆、练习等方式的灵活运用,避免教师的直接灌输。
4、提高教学水平:作为一名教师,仅仅只满足于平时的课堂教学达到要求是远远不够的,还要能走得出去、拿得出手,不仅要征服学生,还要能征服听课的教师、评委。在今后的教学中,自己还要不断学习先进的教学理念、学习先进的教学方法、总结先进的教学经验,努力形成符合学科教学特色的教学方法,使自己的教学水平早日登上一个新台阶。5、工作细节有待改善
反思一年的工作,自己在一些细节工作上还存在着不足,特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严
格要求。在今后的工作中,应充分注重工作中的细节,尽量使自己的工作做得扎实。
总之,在这学期的教学工作中收获了很多,提高了很多,同时也感受到了自己的不足。在今后的工作中,应不断提高自己的业务能力、充实自己的业务理论水平、提高自己在学生管理方面的能力、注重细节工作,一如既往的兢兢业业,勤奋钻研,尽量使自己的各项工作做得更扎实、更完善、更有效、更实在。
质量提升工作总结 篇五
为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量,提升客户满意度以及公司效益,现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案,相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下,一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下:
一、加深理解、提高服务意识。
人事部给客服中心全体人员进行培训,培训内容可包括:了解整改的必要性及重要性;服务礼仪,仪容、仪表、文明礼貌用语;日常事故处理的方式方法,通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。
二、总结经验,不断创新。
每周可进行例会总结,总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题,下周的工作计划,客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足,以便自己及时纠正;了解各部门目前状况,相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新,打造品牌,树立口碑。
三、热情周到服务,落实工作。
对客户的诉求及时处理,并一一做回访;相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护,为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时,设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致,做到“急客户之所急,想客户之所想”。取得客户对我们的信任,对工作的认可,客服人员热情的服务客户,耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情,让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情,并得到客户的表扬,加深与客户之间的感情。
相信通过一段时间的整改,服务质量会有更好的提升。当然,VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
质量提升工作总结 篇六
为进一步加强肉制品生产监督管理,督促肉制品生产者落实食品安全主体责任,提升我区肉制品生产行业食品安全风险防范水平。我区结合实际,按照《XX省肉制品质量安全提升行动方案》要求,在辖区内开展了肉制品质量安全提升行动。现将工作情况总结如下:
一、监督检查基本情况
此次行动主要以原料肉追溯管理和生产加工过程为重点,以提升自查效果为抓手,以全面覆盖、严肃查处为手段,以促进行业管理、强化行业自律为目的,严格规范肉制品生产单位生产流程。本次监督检查共出动我局执法人员16人次,检查肉制品生产企业4家,发现问题6个,责令整改2家。
二、主要做法
一是强化主体责任。
要求肉制品生产单位对照《自查表》进行自查,重点自查资质情况、生产环境条件、进货查验、生产过程控制、产品检验、贮存与交付控制、从业人员管理等情况,发现不符合要求的立即采取整改措施,消除安全隐患并如实记录。同时要求企业食安员参加考核,以考促学,提升从业人员食品安全管理水平,参考人员考试合格率100%。
二是坚持问题导向。
我局执法人员重点针对原辅料采购把关制度、原料贮存管理制度、食品添加剂使用制度、清洁消毒制度、人员健康管理制度等各项制度的制定及执行情况、生产加工车间的卫生条件、产品包装控制、产品标识标注情况、销售记录情况等内容进行全面排查,认真记录检查发现的问题,发现存在食品安全风险的,责令企业立即整改到位,对可能存在食品安全问题的原料肉、食品添加剂、食品相关产品开展抽样检验。
三是强化跟踪整改。
督促肉制品生产者针对检查发现的问题制定整改措施,逐项进行整改,提交整改报告及佐证材料后,我局执法人员对整改完成情况进行跟踪验证,确保整改到位。
四是落实属地责任。
各分局按照属地管理原则加大对肉制品小作坊监管力度,重点检查食品小作坊的原料、食品添加剂采购,确保原辅料符合食品安全标准要求。同时对车间布局、生产流程进行了核对,保证符合食品安全标准。
三、存在问题
辖区内企业规模较小,经济效益差,无法建立“养殖基地+屠宰场+生产企业”的完整产业链控制模式,企业创新研发水平低,品牌建设难度大,不利于本地肉制品行业整体水平提升。